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whatif

[Betclic] Changement du format de HHs

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Bonjour @Betclic - Cyril 

En plus du très long délai de traitement du récapitulatif de rakeback évoqué en mp, vos HH ont été modifiés (par Betclic ou ipoker), nos pseudos n'apparaissent plus dedans mais Player1/Player2/Player3.

De ce fait pour les joueurs étant en poolEV il est maintenant impossible de faire vérifier nos HH afin de faire le bilan de notre mois.

Pouvez-vous retourner au précédent format de HH qui fonctionnait correctement svp.

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il y a une heure, whatif a écrit :

Bonjour @Betclic - Cyril 

En plus du très long délai de traitement du récapitulatif de rakeback évoqué en mp, vos HH ont été modifiés (par Betclic ou ipoker), nos pseudos n'apparaissent plus dedans mais Player1/Player2/Player3.

De ce fait pour les joueurs étant en poolEV il est maintenant impossible de faire vérifier nos HH afin de faire le bilan de notre mois.

Pouvez-vous retourner au précédent format de HH qui fonctionnait correctement svp.

+1

Juste besoin de revenir à l'ancien historique de mains s'il vous plait :sos:

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Il y a 2 heures, whatif a écrit :

Bonjour @Betclic - Cyril 

En plus du très long délai de traitement du récapitulatif de rakeback évoqué en mp, vos HH ont été modifiés (par Betclic ou ipoker), nos pseudos n'apparaissent plus dedans mais Player1/Player2/Player3.

De ce fait pour les joueurs étant en poolEV il est maintenant impossible de faire vérifier nos HH afin de faire le bilan de notre mois.

Pouvez-vous retourner au précédent format de HH qui fonctionnait correctement svp.

+1

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Il y a 11 heures, whatif a écrit :

Bonjour @Betclic - Cyril 

En plus du très long délai de traitement du récapitulatif de rakeback évoqué en mp, vos HH ont été modifiés (par Betclic ou ipoker), nos pseudos n'apparaissent plus dedans mais Player1/Player2/Player3.

De ce fait pour les joueurs étant en poolEV il est maintenant impossible de faire vérifier nos HH afin de faire le bilan de notre mois.

Pouvez-vous retourner au précédent format de HH qui fonctionnait correctement svp.

+1 

il est difficile de concevoir que nous ne puissions  avoir un réel historique de mains dans des délais convenables, de même pour le rakeback.

revenez svp à l’ancienne historique de jeu et trouvez une solution pour envoyer dés rapport de rakeback en mois ça parait pas être beaucoup demandé au vu des autres rooms .

Edited by Symbioz

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Bonjour @Betclic - Cyril,

 

Une mise à jour datant de quelques jours a modifié la façon dont sont écrites les hand History sur le disque dur. Maintenant au lieu d'avoir le pseudonyme des joueurs, se trouvent les mentions "player1" "player3" et "player3", ce qui rend l'audit de mains complètement caduque, puisqu'il n'est pas possible d'identifier clairement le joueur qui l'a demandé.

Pourquoi ce changement? Serait-il possible de revenir à l'ancien système d'écriture des HHs, ou de le modifier pour au moins faire apparaître le pseudo de héro?

 

Edit : il s'agit des mains obtenues dans l'export, pas de HHs écrites sur le disque

Edited by Zuubuz

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18 hours ago, whatif said:

Bonjour @Betclic - Cyril 

En plus du très long délai de traitement du récapitulatif de rakeback évoqué en mp, vos HH ont été modifiés (par Betclic ou ipoker), nos pseudos n'apparaissent plus dedans mais Player1/Player2/Player3.

De ce fait pour les joueurs étant en poolEV il est maintenant impossible de faire vérifier nos HH afin de faire le bilan de notre mois.

Pouvez-vous retourner au précédent format de HH qui fonctionnait correctement svp.

+1 aussi, je ne comprends pas ce retour en arrière dans l'écriture des HHs, ce qui rend les audits complètements caduques et invérifiables. SVP revenez à votre ancien système, ou faites apparaître le pseudo de héro dans les HHs

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Salut à tous,

Est-ce que vous pouvez regarder vos HH après le 16 Novembre, et me dire si elles sont encore anonymisées? 

e/ Aussi, pouvez-vous me confirmer que ce sont les HH automatiquement créés et non celle exportées depuis le soft? 

Merci,

Cyril

Edited by Betclic - Cyril

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il y a une heure, Betclic - Cyril a écrit :

Salut à tous,

Est-ce que vous pouvez regarder vos HH après le 16 Novembre, et me dire si elles sont encore anonymisées? 

e/ Aussi, pouvez-vous me confirmer que ce sont les HH automatiquement créés et non celle exportées depuis le soft? 

Merci,

Cyril

Le problème a l'air de venir de l'outil d'export depuis le soft.

J'ai bien les pseudos dans mes HH stockées en archive handd2note, par contre c'est buggé dans les HH export via le soft

 

image.thumb.png.78db883ae6893131050d712b49a02540.png

image.png.99025963406dd3c38d945f0bc611805b.png

 

Edited by whatif

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Salut à tous,

Le problème a été identifié et, en effet, ne concerne que les HH téléchargées (les HH automatiques étaient affectées mais un patch avait réglé le problème le 16/11).

Un correction est en cours de développement et sera poussée chez vous Mercredi matin.

Cyril 

Edited by Betclic - Cyril

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Le 1/13/2024 à 03:26, Starbuck57 a écrit :

Bonsoir,

 

Meme soucis ici, je pense que ça doit etre le cas pour tous les joueurs Betclic , j'ai eu aussi plusieurs retours comme quoi personne n'arrive a obtenir son historique de tournois, possible d'avoir plus d'infos ?

 

Merci

 

Le 1/13/2024 à 03:26, Starbuck57 a écrit :

Bonsoir,

Je profite de ce sujet pour savoir si c'est normal, ca va faire 4 jours que j'attends mon historique de mains, (c'est le cas pour pas mal de personnes) est ce un problème de votre côté ou je suis juste pas assez patient?

 

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Salut @Betclic - Cyril,

impossible d'avoir les historiques de mains .

Facilement 10 jours aujourd'hui que j'ai fait ma 1ere demande. 

J'ai fait une deuxième demande hier et toujours rien.

Plusieurs autres joueurs sont impactés.

Pour certains joueurs réguliers ces historiques sont très importants , ils nous permettent de justifier nos résultats , nous arrivons en fin de mois et cela commence à devenir urgent. 

Pourrais-tu s'il te plaît essayer de gérer ce problème ?

En te remerciant par avance .

 

 

 

 

 

Edited by temoue083

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Il y a 1 heure, temoue083 a écrit :

Salut @Betclic - Cyril,

impossible d'avoir les historiques de mains .

Facilement 10 jours aujourd'hui que j'ai fait ma 1ere demande. 

J'ai fait une deuxième demande hier et toujours rien.

Plusieurs autres joueurs sont impactés.

Pour certains joueurs réguliers ces historiques sont très importants , ils nous permettent de justifier nos résultats , nous arrivons en fin de mois et cela commence à devenir urgent. 

Pourrais-tu s'il te plaît essayer de gérer ce problème ?

En te remerciant par avance .

 

 

 

 

 

Le problème semble resolu, plusieurs personnes ont vu leur nouvelle demande terminé dont la mienne aujourdhui après 2 jours d'attente, tu devrai l'avoir demain certainement.

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Il y a 3 heures, Betclic - Cyril a écrit :

Salut,

Une demande avait bloqué la queue des demandes, dont les vôtres. Elle a été tuée semaine dernière, et effectivement, tout devait être rentré dans l'ordre. 

Cyril

Salut Cyril,

Je me suis toujours demandé, c'est un traitement manuel ou c'est un automatisme qui gère ce type de demande ?

Sil

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On 31/01/2024 at 1:36 PM, Silmarik said:

Salut Cyril,

Je me suis toujours demandé, c'est un traitement manuel ou c'est un automatisme qui gère ce type de demande ?

Sil

Salut,

Si tu parles du téléchargement via le logiciel, c'est automatisé, mais les serveurs Playtech sont parfois un peu surchargés, d'où les délais. 

Cyril 

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