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Gabriel Passif

Supression des points de fidélité !

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Bonjour,

Je me log à la room poker BWIN aujourd'hui et là, surprise: "Fidélité 0 pts".

Je me demande si c'est un bug et en cherchant sur leur site je m'aperçois que la section "Market" a disparu...

Sans aucun avertissement pour les utilisateurs, on supprime du jour au lendemain les points market..

S'il existe encore d'autres joueurs que moi sur Bwin en 2019, avez-vous subi le même traitement ?

Bon, je ne vais pas pleurer non plus, je n'avais que 960 points ce qui représentait une valeur de 20€ et des brouettes dans le marché, mais j'imagine que ceux qui avaient accumulé des milliers de points doivent être verts !

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Mm chose chez moi, ça faisait genre 2-3 fois que j essayais d échanger mes points mais pas d accès au market et genre vendredi 0 pts de fidélités, pourtant en jouant les points de fidélités augmente... Comprends pas trop surtout que j ai pas entendu parler de suppression des points fidélités même sur PMU (qui communique bcp plus que Bwin)

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Y a plus de points fidélités sur pmu depuis le changement de programme.

Sur bwin ils les avaient gardés et on pouvait échanger les points contre des tickets. Et effectevement ils ont tout remis à 0 du jour au lendemain sans prévenir, et le pire c'est qu'on cumule encore des points malgré ce reboot et l'absence de boutique. 

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Chère communauté de poker française,

Je m'appelle Gert et je suis responsable du marketing chez bwin. Désolé si mon français n’est pas toujours parfait, je suis un ancien joueur de poker flamand qui cherche maintenant à améliorer l’offre de poker sur bwin.fr.

Je peux confirmer que la boutique B’inside a été fermée et qu’elle est maintenant remplacée par le programme #cashback, qui est à mon avis bien meilleur.

Ce programme vous offre un cashback hebdomadaire et une carte de clic quotidien lorsque vous gagnez un point.

Les derniers mois ont été une période de transition et les points seront rendus invisibles dans le lobby.

Des emails ont été envoyés à propos de ce changement, mais il ne semble pas que tout le monde ne les ait lus ou récus. Je pense que la communication aurait dû être plus efficace.

Tous les joueurs bwin peuvent donc me contacter personnellement indiquant leur nom de compte.

En fonction des points perdus, j'essaierai ensuite d'ajouter des tickets de tournoi ou Spins à votre compte.

Dans un proche avenir, nous proposerons également de nouveaux logiciels et des promotions exclusives.

Nous voulons vraiment changer le jeu et donner la priorité aux joueurs.

Tous les commentaires et idées sur la manière dont nous pouvons améliorer notre offre sont très appréciés. Les joueurs qui ont de bonnes idées à mettre en œuvre recevront également une petite récompense.

 

 

 

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Bonjour et merci pour cette réponse.

Pour ce qui est des suggestions, personnellement j'aimais bien le concept des missions avec des récompenses à la clé ainsi que la petite icône pour chaque mission réussie. Mais cela fait un moment qu'elles ne sont plus utilisées ce que je trouve dommage.

Dans les promotions habituelles, il me semble que le Card Rush est l'une des plus populaires et aussi ma préférée.

 

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