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grayha

PokerStars Rewards et les Coffres

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Salut a tous,

 

J'aimerais avoir des précisions quand au système de coffre (m**dique 8^) de pokerstars. Comment se fait-il  que sans avertissement on se retrouve au coffre en dessous. J'ai passer au coffre bleu cette semaine, et la pour aucune raison je m’aperçois que je suis de retour au coffre rouge, alors que j'ai débloqué un bleu cette aprem.

Alors déjà que en tant que joueur de MTT débloqué 4 rouge en une journée c'est galère, obliger de faire des dizaine d'expresso pour y arriver (ce que je trouve total pas normal pour un système de fidélité), mais si en plus on se retrouve toute les semaines a devoir tout refaire c'est une sacrée arnaque.

Sans compté que maintenant il n'y a plus d'argent, ni de starcoin dans les rouges, juste des ticket expresso m**dique que personne n'as envie de jouer.

Il y a une explication sur le fonctionnement précis de ce système ? Parce que sur la page de pokerstars on comprends rien. A part que l'ont peut redescendre de coffre si on en fait la demande mais pas d'une autre manière.

C'est la même chose pour la barre de progression voila ce qu'ont lit dans la FAQ " Les exigences en matière de points de récompense dépendent du type de coffre pour lequel vous jouez, mais elles sont aussi personnalisées en fonction de votre profil. "

Ca veut dire quoi ? Moi je veux un tableau, des stats, des pourcentages. Qui personnalise ma barre de progression ? Sur quel critère ? Tout est flou et je trouve çà a la limite du légal.
 

Si des fois des joueurs ce sont penché plus profondément sur le sujet, merci d'avance

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il y a 38 minutes, grayha a écrit :

Moi je veux un tableau, des stats, des pourcentages.

 

Toutes les promotions PS, bonus & co depuis bien un an, ne sont plus que personnalisées.

Au point ou ça n'est pas uniquement le contenu qui l'est mais aussi qui y a droit, pourquoi et comment.

 

Suffit de regarder le thread PokerStars pour voir que certains en reçoivent, d'autres non, et que parmi ceux qui y ont droit, les termes changent, que ce soit dans les montants à gagner, à débloquer mais aussi dans la façon de le faire.

 

 

Donc "Moi je veux un tableau, des stats, des pourcentages."

Ca n'existe pas et personne ne pourra te fournir ne serait-ce qu'un début de commencement de ça.

 

Pour certaines promotions ou bonus, bonus reload, si tu as reçu un mail te disant que tu y a droit, alors tu y as droit, si tu n'as pas reçu de mail, tu auras beau entrer un code de quelqu'un d'autre que ça ne fonctionnera pas.

 

Bienvenue dans le monde des bonus à la gueule du client.

 

C'est devenu personnalisé et aléatoire :

 

 

 

Tu trouveras encore des infos sur les coffres dans ce thread aussi :

 

 

 

Il me semble qu'il existe encore un autre thread qui parle de ça, je te mettrai le lien si je retrouve.

 

Edited by Holalahola

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Bah c’est comme la rombière en fourrure qui entre dans le magasin, on va vite lui proposer une coupe de champagne pour flâner dans les rayons, alors que toi t’auras pas droit à un regard. 

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Moi, ils m’abreuvent d’offres de depot avec gain cash immediat jusqu’à 20K €. Touché une fois 20€, et une fois 30€.

N’empeche, aujourd’hui, ils notifient que ce sont des mails personnalisés, ce qui n’etait pas le cas avant: on se charriait entre potes pour savoir qui avait reçu quoi comme offres. 

 

Mais y a pas de secrets, je pense, pour recevoir de bonnes offres. A mon avis, il faut soit raker à mort, soit...cash out et déserter (et etre patient!). 

Edited by 8-Ball

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Bonjour à tous,

 

Je me tourne vers le CP pour partager un problème que j'ai avec poker stars au sujet des objectifs de point à compléter pour les fameux coffres stars.

Je m'explique, actuellement au niveau 5 du système de fidélité PS, mon objectif de point était fixé à 10 500 pour débloquer un coffre. Mon dernier objectif est passé à 120  000 points, en gros il a été multiplié par 12 un chiffre que je ne pourrais jamais atteindre. Mon volume de Point mensuel tourne autour de 40 000 / 50 000.

J'ai contacté le support qui m'a dit que bien que l'objectif semble inadapté, mais comme fixé aléatoirement par le soft ils ne peuvent rien faire

Est-ce que d'autres personnes ont eu un problème similaire?

Merci de votre retour.

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il y a une heure, Tinytiger66 a écrit :

J'ai contacté le support qui m'a dit que bien que l'objectif semble inadapté, mais comme fixé aléatoirement par le soft ils ne peuvent rien faire

 

Double mensonge. Les objectifs sont adaptés à chaque profil de joueur (les joueurs gagnants auront des objectifs de plus en plus élevés à réaliser, les perdants auront des seuils bas). Ils peuvent normalement t'aider à rétrograder au niveau de coffre inférieur.. mais rien ne garanti que ça t'arrange vu les seuils qui te seront imposés, au final.

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Il y a 2 heures, Setsunael a écrit :

Double mensonge. Les objectifs sont adaptés à chaque profil de joueur (les joueurs gagnants auront des objectifs de plus en plus élevés à réaliser, les perdants auront des seuils bas). Ils peuvent normalement t'aider à rétrograder au niveau de coffre inférieur.. mais rien ne garanti que ça t'arrange vu les seuils qui te seront imposés, au final.

C'est peut-être la théorie.

Dans la pratique il n'est pas rare de voir des cas comme celui de Tinytiger, même si c'est nettement disproportionné ici.

Mais des joueurs avec un volume identique tout au long de l'année et des coffres 2, 3 ou 5x plus long à débloquer l'année suivante, n'est pas rare. Et ça peut même rechanger 3 mois plus tard.

 

Quand on lit l'article à la base des changements, on comprend qu'une part de tout ça est au pif.

https://www.pokerstars.com/en/blog/corporate_blog/2017/modernising-how-we-deliver-rewards-165830.shtml

Faut tomber du bon côté.

 

Par contre je ne sais pas si le support peut agir directement là-dessus ?

 

e/ Grayha dans le premier post au dessus écrivait :

 

Citation

Il y a une explication sur le fonctionnement précis de ce système ? Parce que sur la page de pokerstars on comprends rien. A part que l'ont peut redescendre de coffre si on en fait la demande mais pas d'une autre manière.

C'est peut-être ça ? si quelqu'un a déjà réussi à l'obtenir ?

Apparemment pour Tinytiger le support a dit niet. A part si il n'a eu que des réponses automatiques des bots du support, et pas encore d'humain qui peut agir, ce qui est possible aussi.

Edited by Holalahola

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Il me semblait avoir lu que le support pouvait accéder à une demande de rétrogradation à un coffre plus petit, mais ça à peut-être été retiré avec la dernière refonte du programme (vu que remplir une barre à moitié permet d'avoir un coffre du niveau précédent à la fin du délai d'expiration)

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il y a 10 minutes, Setsunael a écrit :

Il me semblait avoir lu que le support pouvait accéder à une demande de rétrogradation à un coffre plus petit, mais ça à peut-être été retiré avec la dernière refonte du programme (vu que remplir une barre à moitié permet d'avoir un coffre du niveau précédent à la fin du délai d'expiration)

C'est aussi ce que j'avais repris dans mon edit.

Tinytiger a peut-être eu des réponses automatiques, si il tombe sur un humain il pourra peut-être y avoir droit.

 

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@Tinytiger, simple curiosité: tu t’es mis à viser un volume pour atteindre des objectifs? Ou tu n’as rien fait en ce sens, simplement continué de jouer selon tes standards habituels, et pris les coffres qui s’offraient à toi, sans chercher à rentabiliser? 
 

Je te pose la question car je n’arrive pas à imaginer que des joueurs reguliers et qui envoient un peu de volume puissent adherer à ce « programme de fidélité » où la notion d’aléatoire n’aurait logiquement rien à y faire. 

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Plusieur chose, 

 

Effectivement le support propose de redécendre dans les objectifs (niveau 4 pour moi). Cela dit cette option me fait perdre les points actuellement acquis, je laisse les screens de la conversation avec le support.

En ce qui concerne mon volume de grind c'est un peu en fonction de mon emploi du temps, je joue eviron 20K hand/mois. En revanche cet été j'ai fait un gros volume et même atteint le niveau 6 de coffre, à ce moment mon objectif de point était fixé à 20 000.

1 hour ago, 8-Ball said:

e te pose la question car je n’arrive pas à imaginer que des joueurs reguliers et qui envoient un peu de volume puissent adherer à ce « programme de fidélité » où la notion d’aléatoire n’aurait logiquement rien à y faire. 

Je continue à jour sur PS pour une raison, le trafique est beaucoup plus dense notamment en PLO ou il est beaucoup plus facile de trouver de l'action.  

Screenshot (10).png

Screenshot (11).png

Screenshot (13).png

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C'est ou l'option d'échange? J'avais pas fait gaffe mais mon black chest est passé d'un coup de 20k points a 325k lol. On passe tranquillement de 18% de rb à à peu près 1%.. Je finirai jamais le dernier donc autant l'échanger contre un diamond je suppose

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il y a une heure, fredydruger a écrit :

C'est ou l'option d'échange? J'avais pas fait gaffe mais mon black chest est passé d'un coup de 20k points a 325k lol. On passe tranquillement de 18% de rb à à peu près 1%.. Je finirai jamais le dernier donc autant l'échanger contre un diamond je suppose

x16 ! qui dit mieux ?

Il faut contacter le support

Edited by Holalahola

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335k semble assez standard ou au moins dans la tranche haute de la moyenne pour le rake que je paye. C'était surtout étonnant que ca reste a 20k pendant pas loin d'une semaine. J'ai du avoir une bonne quinzaine de black chests à ce "prix" là. Combinés à la promo high roller club j'ai eu 75% de rb sur cette semaine. Du jamais vu :D 

L'option échange est normalement visible sur le client si on y a accès mais rien chez moi. Aucune info sur les conditions d'accès à cet échange cependant. Je vais contacter le support voir si y'a moyen d'avoir un diamond a la place d'un black.

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il y a 35 minutes, fredydruger a écrit :

335k semble assez standard ou au moins dans la tranche haute de la moyenne pour le rake que je paye. C'était surtout étonnant que ca reste a 20k pendant pas loin d'une semaine. J'ai du avoir une bonne quinzaine de black chests à ce "prix" là. Combinés à la promo high roller club j'ai eu 75% de rb sur cette semaine. Du jamais vu :D 

L'option échange est normalement visible sur le client si on y a accès mais rien chez moi. Aucune info sur les conditions d'accès à cet échange cependant. Je vais contacter le support voir si y'a moyen d'avoir un diamond a la place d'un black.

J'ai relu à l'occasion des derniers posts, l'interview qui avait été donné à l'occasion des changements et en effet :

 

Citation

C'était surtout étonnant que ca reste a 20k pendant pas loin d'une semaine.

 

Ca peut tout à fait arriver pour des courtes périodes et avec changements brutaux et aléatoires, comme on peut le lire par exemple ici :

 

https://www.clubpoker.net/futur-programme-vip-pokerstars-instantane-aleatoire/n-12542

 

Citation

Mais ce sont sans aucun doute les deux autres axes de développement présentés qui feront le plus réagir la communauté poker : d'une part l'introduction d'une dose d'aléatoire dans l'attribution des récompenses, dans la continuité de l'esprit des Spin & Go et des dernières opérations promotionnelles de la room ; d'autre part la fin du modèle mensuel au profit d'instruments de fidélisation plus fréquents.

 

Citation

 

Nous avons développé des concepts de "gamification" qui offriront aux joueurs une expérience riche, excitante et personnalisée avec des récompenses aléatoires et la possibilité de décrocher des prix importants. Notre futur programme visera à récompenser les joueurs plus souvent au sein d'une même session de jeu plutôt qu'avec des objectifs mensuels.

Le modèle mensuel actuel, articulé autour d'objectifs de volume, sera retiré et remplacé par un programme attribuant des récompenses selon des facteurs divers et variés : le volume mais aussi les limites de jeu, les dépôts réalisés ou la fréquence de jeu.

 

 

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Je viens d'avoir une réponse sur le chat client...

En gros plus je joue, plus les points pour la barre de progression sont élevés, et quand je demande précisément s'il y a un plafond pour le nombre de points par barre de progression, la personne me répond, après bien 10 minutes d'attentes, elle revient avec la réponse d'un "spécialiste du programme stars rewards"

Citation

il se peut que votre barre de progression augmente, cependant cela peut etre modifié a tout moment, donc je ne saurais vous dire le plafond exact

En gros personne ne sait vraiment...

Et même si elle connaissait le chiffre "elle ne pourrait pas me le communiquer". Tu m'étonnes...

Bref, je peux jouer des années sans monter un échelon de coffre si je comprend leur logique?

 

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Pour monter de niveau (passer de diamond a black par exemple) faut en gagner 10 de la meme couleur pendant le mois. Rien a voir avec le nombre de points par coffre cependant. C'est toujours 10

 

edit: de toute manière dans ces coffres t'auras en moyenne 1 a 3% de rakeback donc le mieux pour toi c'est de les oublier dès maintenant. T'y gagneras jamais grand chose

Edited by fredydruger

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j'ai bien compris pour les 10 coffres, mais si au lieu de devoir raker 400 points, il m'en faut 800 par coffre, c'est forcément plus long.

Et je sais bien que c'est le pire programme de fidélité, je ne suis pas sur PS pour çà heureusement, mais malgré çà.

C'est juste que j'aime bien comprendre les choses... :)

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