Jump to content
This Topic
Ggrognon

Améliorer Winamax

Recommended Posts

2 tables sur 3 qui se lancent hier soir où j'ai pas de bouton pour cliquer, obligé d'attendre que ca me sit out, 1ere main plus de timebank super,

1h apres le soft plante complet, tout se ferme d'un coup

je relance, c'est long, une fois que j'ai tapé mes ID la fenetre se grise avec "Ne répond pas" dans la barre en haut, 10mn pour recuperer mes tables dont une ou j'avais 14bb

aucun probleme sur les autres rooms (et pourtant je jouais ipoker) ou youtube et la musique a coté et ils me repondent " que la difficulté rencontrée ne provient pas d'une défaillance de nos serveurs. " et le plus beau " tu as par la suite pu rejoindre ta partie et la continuer de manière normale. " quelle chatte j'ai eu après 2 bugs differents en 1h

 

bref c'est pas près de changer

13012019.PNG

Share this post


Link to post
Share on other sites

Allez vous un jour faire quelque chose contre les freezes  récurrents du soft ? Que ce soit sur mon pc portable ou de bureau, pas une session sans que ce problème apparaisse alors que les autres softs poker fonctionnent nickel 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 21 heures, numa1er a écrit :

2 tables sur 3 qui se lancent hier soir où j'ai pas de bouton pour cliquer, obligé d'attendre que ca me sit out, 1ere main plus de timebank super,

1h apres le soft plante complet, tout se ferme d'un coup

je relance, c'est long, une fois que j'ai tapé mes ID la fenetre se grise avec "Ne répond pas" dans la barre en haut, 10mn pour recuperer mes tables dont une ou j'avais 14bb

aucun probleme sur les autres rooms (et pourtant je jouais ipoker) ou youtube et la musique a coté et ils me repondent " que la difficulté rencontrée ne provient pas d'une défaillance de nos serveurs. " et le plus beau " tu as par la suite pu rejoindre ta partie et la continuer de manière normale. " quelle chatte j'ai eu après 2 bugs differents en 1h

 

bref c'est pas près de changer

13012019.PNG

Bonjour numa1er,

Note que ce type d'incident peut avoir de multiples causes, il ne provient pas toujours de nos systèmes. En effet, les déconnexions proviennent parfois :

 

• d'une défaillance de la connexion fournie par ton fournisseur d'accès Internet entre ton ordinateur et nos serveurs (même si tu constates que ta connexion Internet semble fonctionner sur d'autres logiciels ou d'autres tables).

Tu dois dans ce cas te rapprocher de ton Fournisseur d'Accès Internet (FAI) afin d'étudier les solutions envisageables afin d'améliorer ta connexion.

• d'un encombrement de ta bande passante si tu utilises un grand nombre de programmes en même temps, ou encore d'une défaillance de la liaison entre ton ordinateur et votre Box si tu utilises une connexion Wifi.

• d’une déconnexion peut être due à une mauvaise installation ou mise à jour de l'application Winamax ou d’un problème sur ton ordinateur.

 

Je ne peux donc que te conseiller de bien vérifier tes paramètres de connexion internet ainsi que les réglages de tes éventuels pare-feu, antivirus et routeurs. De même, je te suggére de privilégier une connexion Internet filaire (ethernet, CPL) à une connexion Wifi. En effet, les connexions en WiFi peuvent entrainer des micro-coupures qui te déconnecteraient alors d'une ou plusieurs tables de jeu.

 

Je t’invite également à vérifier que tu bénéficies bien des dernières mises à jour de notre application.

 

Pour retrouver tes tables de jeu en cas de déconnexion, je t’invite à fermer puis à relancer l'application Winamax. Clique ensuite sur le bouton "Mon compte", puis rends-toi sur l’onglet "Mes parties".

 

Je te remercie pour ta compréhension et reste à ta disposition pour toute information complémentaire.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 15 heures, tios1978 a écrit :

Allez vous un jour faire quelque chose contre les freezes  récurrents du soft ? Que ce soit sur mon pc portable ou de bureau, pas une session sans que ce problème apparaisse alors que les autres softs poker fonctionnent nickel 

Bonjour tios1978,

Afin de résoudre l’incident que tu rencontres, je t’invite à suivre la procédure suivante :

• Désinstalle l’application Winamax.fr en utilisant le gestionnaire d’application Windows ou en exécutant le fichier C:\Users\[NOM DE VOTRE SESSION]\Winamax\uninstall.exe.

• Une fois la désinstallation effectuée, assure-toi que le répertoire suivant a bien été effacé :

C:\Users\[NOM DE VOTRE SESSION)\Winamax\ (si ce n'est pas le cas, supprimez-le manuellement)

• Installe ensuite la dernière version de notre application en te rendant sur la page ci-dessous :

https://www.winamax.fr/jouer-au-poker?dl=1

Je reste à ta disposition si tu rencontres des difficultés pour effectuer la procédure proposée ci-dessus.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

vous prenez meme pas la peine de lire les posts que vous citez c'est affligeant donc je repete

 

EN DEHORS DE VOTRE LOGICIEL TOUT MARCHAIT TRES BIEN

 

" il ne provient pas toujours de nos systèmes. " je note le "pas toujours"

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 16 heures, Zarshka a écrit :

Possible d'ajouter : 'solde du compte' dans https://www.winamax.fr/mon-compte_historique-de-compte 

 

@Winamax - Support

Bonsoir Zarshka, 

Tu peux retrouver le solde de ton compte Winamax sur la page suivante :

https://www.winamax.fr/account/dashboard.php

Je reste à ta disposition pour toute demande.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 6 heures, fredydruger a écrit :

Pas de news pour les audit? Ca doit pas etre bien compliqué à mettre en place quand même un fichier téléchargeable avec tout l'historique du compte entre des dates précises

Bonsoir fredydruger,

Nous pouvons réaliser un audit de ton compte Winamax sur simple demande par mail.

Il n'existe cependant pas de fonctionnalité permettant de générer ce document toi-même.

Merci pour ta compréhension.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Merci de la rapidité de votre réponse @Winamax - Support Est ce que ca peut etre fait à la demande et de façon repetée? Par exemple tous les mois? Pour la comptabilité des joueurs professionnels ce serait génial. Pokerstars propose ca. Ca se fait en quelques clics, on selectionne les dates et on reçoit un fichier texte/html/csv 

Share this post


Link to post
Share on other sites
il y a 12 minutes, Winamax - Support a écrit :

Bonsoir Zarshka, 

Tu peux retrouver le solde de ton compte Winamax sur la page suivante :

https://www.winamax.fr/account/dashboard.php

Je reste à ta disposition pour toute demande.

Ca serait pour avoir le solde du compte à un insant T dans le passé. 

et +1 avec au-dessus 

Edited by Zarshka

Share this post


Link to post
Share on other sites
il y a 3 minutes, fredydruger a écrit :

Merci de la rapidité de votre réponse @Winamax - Support Est ce que ca peut etre fait à la demande et de façon repetée? Par exemple tous les mois? Pour la comptabilité des joueurs professionnels ce serait génial. Pokerstars propose ca. Ca se fait en quelques clics, on selectionne les dates et on reçoit un fichier texte/html/csv 

Nous pouvons effectivement réaliser un audit de ton compte mensuellement si tu le souhaites, il faut cependant nous en faire la demande par mail chaque mois. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
il y a 4 minutes, Zarshka a écrit :

Ca serait pour avoir le solde du compte à un insant T dans le passé. 

Nous pouvons accéder à cette demande par mail.

Je t'invite à nous contacter à l'adresse support@winamax.fr en indiquant à quelle date tu souhaites connaître le solde de ton compte Winamax et nous pourrons alors répondre à ta requête.

Share this post


Link to post
Share on other sites
il y a 6 minutes, Winamax - Support a écrit :

Nous pouvons accéder à cette demande par mail.

Je t'invite à nous contacter à l'adresse support@winamax.fr en indiquant à quelle date tu souhaites connaître le solde de ton compte Winamax et nous pourrons alors répondre à ta requête.

C'est ce que j'ai fait ... Il a fallu 3 emails pour avoir autre chose qu'une réponse automatique :/

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hi wina,

 

Je voulais savoir si les devs ont gardé ou non ma proposition pour cacher les boards à tapis préflop ?

 

ps: des mtt show one en projets ? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
il y a une heure, Pahace_daS a écrit :

Hi wina,

 

Je voulais savoir si les devs ont gardé ou non ma proposition pour cacher les boards à tapis préflop ?

 

ps: des mtt show one en projets ? 

De manière plus globale si on pouvait utiliser un truc genre starshelper/partycaption sur wina ce serait incroyable. C'est le gros truc qui manque à ce soft imo

Share this post


Link to post
Share on other sites
Le 14/01/2019 à 17:10, numa1er a écrit :

2 tables sur 3 qui se lancent hier soir où j'ai pas de bouton pour cliquer, obligé d'attendre que ca me sit out, 1ere main plus de timebank super,

1h apres le soft plante complet, tout se ferme d'un coup

je relance, c'est long, une fois que j'ai tapé mes ID la fenetre se grise avec "Ne répond pas" dans la barre en haut, 10mn pour recuperer mes tables dont une ou j'avais 14bb

aucun probleme sur les autres rooms (et pourtant je jouais ipoker) ou youtube et la musique a coté et ils me repondent " que la difficulté rencontrée ne provient pas d'une défaillance de nos serveurs. " et le plus beau " tu as par la suite pu rejoindre ta partie et la continuer de manière normale. " quelle chatte j'ai eu après 2 bugs differents en 1h

 

bref c'est pas près de changer

13012019.PNG

J'ai rencontré les mêmes problèmes sur le soft qui "ne répond pas" alors que tout fonctionne correctement à côté et que la version du soft est la dernière...

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 10 heures, Mc Ouillasse a écrit :

J'ai rencontré les mêmes problèmes sur le soft qui "ne répond pas" alors que tout fonctionne correctement à côté et que la version du soft est la dernière...

Hello Mc Ouillasse,

Je te remercie pour cette remontée.

Si le problème se reproduit, peux-tu prendre plusieurs copies d'écran et me les faire parvenir par mp stp ?

Il faudra bien m'indiquer la date, l'heure, la référence des tournois concernés etc..

Je pourrai ainsi transmettre ton signalement à nos équipes techniques pour que ce problème soit étudié rapidement.

Merci d'avance pour ton aide.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Vraiment sympas ces nouveaux emojis, ca va etre fun. Petite amélioration à apporter si possible : que l'emoji soit visible sur la bulle de conv et non seulement dans le chat (genre là si on met le requin ça affiche bien un petit requin dans le chat, mais sur la bulle de conv à table ça affiche ":shark: ") 

Share this post


Link to post
Share on other sites
il y a 3 minutes, lapatouille. a écrit :

Vraiment sympas ces nouveaux emojis, ca va etre fun. Petite amélioration à apporter si possible : que l'emoji soit visible sur la bulle de conv et non seulement dans le chat (genre là si on met le requin ça affiche bien un petit requin dans le chat, mais sur la bulle de conv à table ça affiche ":shark: ") 

Bonjour lapatouille, 

 

Ta suggestion a bien été transmise. 

 

Bien à toi. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour, avant sur wina on voyait un logo pour voir comment il jouait, sur tel ou sur tablette

mais apparemment il n'y a plus rien

cette fonctionalité a été abandonné ??

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 2 heures, Bison_Foutu a écrit :

Bonjour, avant sur wina on voyait un logo pour voir comment il jouait, sur tel ou sur tablette

mais apparemment il n'y a plus rien

cette fonctionalité a été abandonné ??

Bonjour Bison_Foutu

Suite à des demandes de la part de nos joueurs, nous avons effectivement enlevé le pictogramme indiquant le support (téléphone / tablette) des joueurs à nos tables.

Bonne journée à toi.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 1 heure, Winamax - Support a écrit :

Bonjour Bison_Foutu

Suite à des demandes de la part de nos joueurs, nous avons effectivement enlevé le pictogramme indiquant le support (téléphone / tablette) des joueurs à nos tables.

Bonne journée à toi.

Vous auriez juste pu leurs dire qu'il y avait un option dans les paramètres pour le désactiver :D

Share this post


Link to post
Share on other sites
Il y a 1 heure, O-Douze a écrit :

Petit soucis ici, à partir du moment ou je veux afficher mes MTT favoris le soft plante et je suis déco de mes tables, et les favoris ne s'affichent pas.

J'ai ce soucis que ce soit sur téléphone ou ordinateur.

Bonsoir O-Douze,

Suite à ta demande, je t'invite à désinstaller/réinstaller notre application.

Si ton problème persiste, n'hésites pas à nous transmettre une capture d'écran ainsi que les caractéristiques de tes terminaux (Marque, modèle et système d'exploitation) au support@winamax.fr.

Nous aurons également besoin que tu nous précises ton type de connexion (filaire, 4G ou Wifi).

Nous pourrons alors transmettre ses éléments à notre équipe technique qui se chargera d'étudier la situation.

Je te remercie pour ta compréhension et reste à ta disposition pour toute demande d'informations complémentaires.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now


English
Retour en haut de page
×