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Unibet - PokerTeam

Unibet - Logiciel nouvelle version - Trucs & Astuces

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il y a 6 minutes, NoPassaran1234 a écrit :

Quelqu un saurait ou trouver le solde de point fidelité dans le soft Unibet ? 

 

Lobby principal - "My profile" en haut à gauche -> Section "VIP Status"

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Bonjour,

Une mise à jour va avoir lieu aujourd'hui sur vos logiciels afin de réparer certains bugs (sauvegarde des paramètres etc).

Si des problèmes persistes encore, nous vous remercions pour votre coopération afin de nous signaler ce qui coince. 

Même si nous testons avant, nous ne pouvons pas tout tester car sur un environnement de "test" le logiciel se comporte différemment de la version "Live".

Merci et bonne parties sur nos tables ;)

Edited by Unibet - PokerTeam

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Toujours un problème au lancement, message d'erreur suivant:

"éléments du casino manquant et ne pouvant être téléhcargé: COMMON"

Je dois tenter d'ouvrir le soft 3/4 fois de suite sans succès, puis il s'ouvre enfin. Normal?

La sauvegarde des paramètres est enfin ok par contre.

Edited by &

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Il y a 13 heures, & a écrit :

Toujours un problème au lancement, message d'erreur suivant:

"éléments du casino manquant et ne pouvant être téléhcargé: COMMON"

Je dois tenter d'ouvrir le soft 3/4 fois de suite sans succès, puis il s'ouvre enfin. Normal?

La sauvegarde des paramètres est enfin ok par contre.

Bonjour,

Avez-vous tenté de supprimer puis de télécharger le soft à nouveau ?

Lorsqu'une mise à jour n'est pas bien passée (il manque des éléments) ceci peut souvent tout remettre dans l'ordre.

Si le problème persiste, comme toujours, une prise d'écran du message d'erreur nous aidera à mieux identifier la source du problème.

Merci :)

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" Là t'as une boite ou t'as des centaines de milliers d'euros qui tournent tous les jours  "

 

Tu confond les rooms,non ?

 

Plusieurs milliers d'euros et encore je suis gentil..;)

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Cool cette MAJ qui règle la sauvegarde des changements !

 

b9963c7a7366bc3a8e1540fa9aa144c8.png

 

Manque plus qu'à régler ce problème de Statut VIP et Bonus qui ne s'affichent pas (qu'on ne me dise pas que ça vient d'Ipoker, sur Betclic on voit tout très clairement).

Et aussi de faire fonctionner le bouton sit-out prochaine BB en CG, qui s'enlève tout seul très fréquemment.

 

Et on aura une room à peu près correcte !

 

See you mi-2017 alors !

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Bonjour,

Le programme de fidélité de Betclic est géré par iPoker. Le nôtre est géré par nous-même donc oui, iPoker doit faire un dev. pour Unibet afin que ces vilains boutons ne soient plus cliquables et soient même retirés à terme.

Votre fid. est accessible depuis la rubrique "Mon Compte", avec les bonus, les statuts etc.

 

Le bouton "Sit-Out" ne fonctionne pas si vous avez la recave-auto enclenchée et qu'au moment de vous lever, vous "devez" recaver car en-dessous du seuil. 

Désactivez la recave-auto et le sit-out devrait fonctionner.

Merci pour vos retours :-) 

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*** Avis à tous les pomiculteurs ***  1f34e.png 1f34e.png 1f34e.png

Vous pouvez désormais rejoindre les tables vertes depuis vos Macs !
Vous pouvez  accéder aux tournois, Sit&Go, Twisters et tables de Cash Game depuis votre navigateur grâce à notre version HTML5.
Quel plaisir de pouvoir retrouver les "CPistes Unibetiens", depuis trop longtemps en attente d'une solution 1f601.png😁1f44d.png👍
https://www.unibet.fr/poker

PS : nous travaillons toujours sur des mises à jours des différentes plateformes grâce à tous vos retours.

Post-Mac.jpg

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Le 15/12/2016 à 11:04, Unibet - PokerTeam a écrit :

 

PS : nous travaillons toujours sur des mises à jours des différentes plateformes grâce à tous vos retours.

 

Une petite liste de bugs à corriger pour le confort des joueurs :

- Le décochage auto du bouton mettre auto sa BB lorsqu'il y a eu un reload sur la table après cochage.

- Le problème des tables qui parfois se resizent avec juste un random clic de souris sur la table.

- Après une déconnexion-reconnexion, l'auto reload ne fonctionne plus, il faut le ''remettre en route'' et un bug apparaît : À chaque tentative de reload, une pop up apparaît expliquant qu'il est impossible de reload le montant demandé.

- L'absence de mémoire tampon sur le soft particulièrement inappropriée alors qu'il y a relativement régulièrement des freezes ou déconnexion.

D'ailleurs, quelle est la politique d'Unibet en cas de pot perdu sans qu'on ait pu le défendre en raison d'un freeze ou d'une déco et de l'incapacité du joueur à se reconnecter à temps ?

- L'absence d'une time bank de déconnexion qui permette d'avoir le temps de se reconnecter (il y en a une, je crois, mais personnellement, et pourtant c'est fréquent, je ne suis quasiment jamais revenu à temps pour jouer après un redémarrage forcé, elle est donc inutile dans la plupart des cas). 

- Le problème des notes qui peuvent disparaître (ou qui ne s'enregistrent pas tout le temps). D'ailleurs, quelle est la logique ? Pourquoi certaines notes s'enregistrent et d'autres pas ?

- Laisser un peu plus de temps avant d'être éjecté de la table en cas de pause, l'idée serait que l'on ait le temps de chi**, se torcher et se laver les mains sereinement.

 

Merci de nous tenir informés de ce qu'il est prévu de faire pour ces problèmes.

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Le 17/12/2016 à 22:17, LuckyAAss a écrit :

Une petite liste de bugs à corriger pour le confort des joueurs :

- Le décochage auto du bouton mettre auto sa BB lorsqu'il y a eu un reload sur la table après cochage.

- Le problème des tables qui parfois se resizent avec juste un random clic de souris sur la table.

- Après une déconnexion-reconnexion, l'auto reload ne fonctionne plus, il faut le ''remettre en route'' et un bug apparaît : À chaque tentative de reload, une pop up apparaît expliquant qu'il est impossible de reload le montant demandé.

- L'absence de mémoire tampon sur le soft particulièrement inappropriée alors qu'il y a relativement régulièrement des freezes ou déconnexion.

D'ailleurs, quelle est la politique d'Unibet en cas de pot perdu sans qu'on ait pu le défendre en raison d'un freeze ou d'une déco et de l'incapacité du joueur à se reconnecter à temps ?

- L'absence d'une time bank de déconnexion qui permette d'avoir le temps de se reconnecter (il y en a une, je crois, mais personnellement, et pourtant c'est fréquent, je ne suis quasiment jamais revenu à temps pour jouer après un redémarrage forcé, elle est donc inutile dans la plupart des cas). 

- Le problème des notes qui peuvent disparaître (ou qui ne s'enregistrent pas tout le temps). D'ailleurs, quelle est la logique ? Pourquoi certaines notes s'enregistrent et d'autres pas ?

- Laisser un peu plus de temps avant d'être éjecté de la table en cas de pause, l'idée serait que l'on ait le temps de chi**, se torcher et se laver les mains sereinement.

 

Merci de nous tenir informés de ce qu'il est prévu de faire pour ces problèmes.

Bonjour,

Merci pour cette liste. La plupart de ces problèmes ont été remontés à notre fournisseur qui doit développer des "fixs" à tout ceci !

Pensez à prendre des screens et numéros de main en cas de problème. Le Service Client pourra ensuite étudier les cas. En Cash Game, les remboursements varient en fonction de la situation, du coup etc mais si les gains potentiels ne sont pas "payés", la mise engagée et perdu à cause du freeze l'est bien sûr.

Il nous est aussi arrivé de payer les "gains éventuels" lorsque nous avions la certitude que le joueur aurait gagné, si toutes les cartes du board étaient tirées.

Merci !

Edited by Unibet - PokerTeam

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Faut combien de temps en moyenne pour recevoir ses cash-out sur cette room?

Pas reçu de mail de confirmation, sauf une notif' à la connexion au lobby deux jours plus tard. Quelqu'un doit valider manuellement?

@Unibet - PokerTeam@Unibet - Martin

 

Edit: retrait bien reçu ce jour, délai inférieur à une semaine, sans confirmation par mail

Edited by club poker

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Il y a 4 heures, Unibet - PokerTeam a écrit :

En cette période de Fêtes, les banques sont un peu au ralentit...

Depuis quand "les" banques sont plus ou moins rapides selon les périodes de l'année?

Que les activités supports d'une room poker soient plus lentes en période de fêtes, c'est tout à fait acceptable et compréhensible, se faire prendre pour un imbécile cela l'est beaucoup moins par contre :>'

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il y a 24 minutes, $$$ a écrit :

Depuis quand "les" banques sont plus ou moins rapides selon les périodes de l'année?

Que les activités supports d'une room poker soient plus lentes en période de fêtes, c'est tout à fait acceptable et compréhensible, se faire prendre pour un imbécile cela l'est beaucoup moins par contre :>'

Pour les mêmes raisons que pour une room de poker c'est vrai :P Nous avons cependant des agents pour valider les paiements pendant cette période.

Nous pourrions répondre plus précisément avec votre pseudo Unibet.

Merci !

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Le 27/12/2016 à 11:06, Unibet - PokerTeam a écrit :

Bonjour,

Merci pour cette liste. La plupart de ces problèmes ont été remontés à notre fournisseur qui doit développer des "fixs" à tout ceci !

Pensez à prendre des screens et numéros de main en cas de problème. Le Service Client pourra ensuite étudier les cas. En Cash Game, les remboursements varient en fonction de la situation, du coup etc mais si les gains potentiels ne sont pas "payés", la mise engagée et perdu à cause du freeze l'est bien sûr.

Il nous est aussi arrivé de payer les "gains éventuels" lorsque nous avions la certitude que le joueur aurait gagné, si toutes les cartes du board étaient tirées.

Merci !

On peut savoir quelle est la procédure à suivre pour le remboursement ?

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Le 01/01/2017 à 14:23, LuckyAAss a écrit :

On peut savoir quelle est la procédure à suivre pour le remboursement ?

Bonjour,

Vous devez contacter le service client avec un maximum d'information. Référence de la table... de la main encore mieux. Heure et date, etc.

Le service client fera remonter l'info et si nous sommes responsables de la déco, vous serez remboursé directement.

Merci !

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Le 1/17/2017 à 09:47, belle histoire a écrit :

Est-il possible de jouer sur unibet.fr depuis la thailande?

J'ai contacte le support live au debut du mois pour poser cette question, on m'a repondu que techniquement c'etait possible mais que le compte risquait d'etre ban.

 

Pour etre plus precis le support m'a dit que le simple fait de me loguer sur le compte pour faire une demande de cashout (sans jouer) etait un motif de supension de compte.

 

Edited by Tiwaz

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