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Are you kidding me ?

Mail PS : PokerStars Support - Account Credit

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Salut tout le monde, 

 

J'ai reçu ce mail de la part de support@pokerstars.com. Je voulais savoir si d'autres joueurs l'avaient reçu également : 

 

Hello,

PokerStars has become aware of a situation involving a violation of our Terms of Service, to the potential detriment of other players. You participated in games that were under consideration in this case and as a result you may have been adversely affected.

In a case such as this it is our policy to confiscate the balances of the offender(s) and for PokerStars to add funds where appropriate. This compensation pool is then distributed to players potentially affected in as fair a way as possible.

To confirm your credit, please log onto your PokerStars account, go to the 'Cashier' screen and click the 'History' button. Your share will be shown as "REFUND", followed by the amount of the credit.

The integrity of the games at PokerStars is of paramount importance and appropriate action will always be taken when players operate outside the Terms of Service. PokerStars works hard to police the games in order to pro-actively prevent such instances. However, in cases where it is discovered that rules breaches have occurred, the aim is to ensure that any players affected are compensated appropriately.

We regret that we will be unable to answer questions as to how your specific credit amount was calculated. Likewise, we are not at liberty to identify the specific games or player(s) in question. Suffice to say that the offender(s) have been barred from the site and you will not encounter them again.

Thank you for your continued play at PokerStars. Please let us know if we can help you with any further issues or questions. 

Regards,

PokerStars Game Integrity Team

Petite précision : je joue sur le .fr et je n'ai jamais sur le .com. 

 

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pareil moi j'ai eu ça j'ai vérifier le caissier rien en plus lol pourtant j'avais demander si l'on ne m'avait pas scam en omaha avec l'histoire des bots 

Bonjour,

Nous avons été informé des diverses discussions en ligne et avons reçu des rapports de la part de joueurs suspectant plusieurs comptes opérant à l'encontre de nos Conditions d'Utilisations.

Nos recherches sur ces comptes ont inclues mais n’était pas seulement limitée à l'analyse des interactions de chaque compte avec le logiciel, leurs styles de jeu et statistiques, le résultat des test de Turing appliqués à leurs comptes, et dans plusieurs cas la réception de séquences vidéos réelles de ces joueurs participant dans une de leurs session type. Toutes ces données ont été comparées à un niveau individuel avec leur propre historique de données et avec l'ensemble du panel de joueurs.

Avec cela, il nous a été possible de compléter notre enquête sur ces comptes et nous avons pris les mesures nécessaires comme indiqué dans nos conditions d'utilisation. Dans ces cas, ou l’évidence dépasse le niveau de preuves requises pour prendre des mesures contre les comptes en question, leurs adversaires ont obtenus une compensation proportionnelle au préjudice subi.

Malheureusement, nous n'avons pas la liberté de dévoiler les détails spécifiques du statut de chaque compte car cela serait une violation de notre politique de confidentialité.

Finalement, nous pouvons vous confirmer que nous donnons une très grande importance à l’intégrité de nos jeux. Nous possédons un large ensemble d'outils automatiques et de rapports manuels, ainsi qu'une équipe de spécialiste de l’intégrité des jeux qui enquête sur les actes suspicieux ou alors reportés pas nos joueurs afin d'assurer que chaque joueur respecte nos conditions d'utilisation. De plus, nous évaluons les résultats de chacune de nos enquêtes afin de continuellement redéfinir et améliorer nos outils de recherches et détection, pour toujours évoluer en fonction des changements dans l'environnement du poker.

Cordialement,

Intégrité des jeux PokerStars

 

Edited by shipitpapa

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