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Guest nertyaz

PokerStars Compte fermé / bloqué / gelé / révoqué

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j'avais clôturé un compte il y a 3 ans, il m'ont envoyé un mail il y a quelques temps pour me dire que le 24/10/2018 je pouvais réouvrir un nouveau compte, et maintenant ont me dit que c'est le 24/11. Je demande des explications et depuis silence radio, plus aucune réponse, c'est vraiment une blague :scratch:

C'st parti en couille Pokerstars sérieux :no:

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à l’instant, AieCaramba a écrit :

j'avais clôturé un compte il y a 3 ans, il m'ont envoyé un mail il y a quelques temps pour me dire que le 24/10/2018 je pouvais réouvrir un nouveau compte, et maintenant ont me dit que c'est le 24/11. Je demande des explications et depuis silence radio, plus aucune réponse, c'est vraiment une blague :scratch:

C'st parti en couille Pokerstars sérieux :no:

il sont long a repondre c fou ue

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Bonsoir c est mon premier post ici car je n ai pas de réponses de pokerstars .. 

Je vous explique mon problème :

Il y a 3 ans de ça mon compte a était clôturé définitivement (c a dire 3 ans)

A l époque je voulais m interdire 3 mois et j ai reçu un mail comme quoi mon compte avais était clôturé de manière permanente etc etc 

Je pensais à l époque qu ils (pokerstars) c était trompé , j ai donc envoyé  des mails pour leur explique que je voulais clôturé mon compte 3 mois etc .. il m on répondu le blabla habituel comme quoi ils ne pouvais pas revenir sur ma décision et que je pourrais rejouer à partir du 18/10/2018

Donc je pensais qu ils avais fait une erreurs .. avec le recul c es peut être moi qui es fait une mauvaise manip a l époque.. 

Bref dans tout les cas je connais la procédure et je sais qu il n y a aucune solution a part attendre la fin de cette période 

Bref le problème commence maintenant :

J ai envoyer un mail a pokerstars le 18/10/2018 pour savoir la procédure a effectuer afin de rejouer sur leur room vu que mon "exclusion permanente" était termine 

Il mon répondu en me demandant pourquoi je m était auto exclu a l époque 

Je leur es redi la même chose que sur l échange de mails que l on a eu il y a 3 ans

Il m on renvoyer un mail avec un genre de petit questionnaire pour voir si j était addict au jeu (du genre "avais vous déjà emprunté de l argent pour jouer ? Avais vous déjà eu des pense suicidaire après une session ? Etc ... )

J ai répondu non a toute leur question en leur redemandent quel était la procédure pour pouvoir récupérer mon compte .. 

Après 3 jours sans réponses de leur part j ai lu sur des forum que après une période de 3 ans on peut reouvrir un nouveau compte car l ancien a était fermé 

J ai envoyé un mail en les prévenant que j allais ouvrir un nouveau compte 

Toujours pas de reponse ...

J ai donc ouvert un nouveau compte le 22/10/2018 soit 4 jour après la fin de cette fameuse période 

J ai envoyer les papier , fait un dépôt déçu, joue un peu le soir mais étant donner qu on a accès seulement au table réservé au francais en attendant que le compte soit valide c était une petie session ..

Bref le lendemain matin je reçois un mail comme quoi mes documents on était validé et que j allais recevoir le code par la poste comme d habitude 

Sauf que je reçois un mail dans la foulé me disant que mon compte a était clôturé car j en possède déjà un  ....

Évidement avec ma  bankroll déçu 

J ai donc envoyer plusieur mails pour leur expliquer une énième fois la situation 

Mais je n ai reçu aucune nouvelle depuis 4 jours  ... 

Voilà si quelqu un en sait plus . Merci de m éclairer un peu sur la situation 

Cordialement 

Edited by Squeezzofren

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il y a 9 minutes, AieCaramba a écrit :

je suis exactement dans le même cas que toi et aucune réponse non plus

Et dis moi tu avais des sous sur le nouveau compte qu ils t on gelé ? Parce que moi j avais 700 euros dessus qui on disparut en même temps que la fermeture 🙄🙄🙄

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il y a 3 minutes, Squeezzofren a écrit :

Et dis moi tu avais des sous sur le nouveau compte qu ils t on gelé ? Parce que moi j avais 700 euros dessus qui on disparut en même temps que la fermeture 🙄🙄🙄

Tkt tes sous y te les rendront si sque tu dis est vrai :) et ton compte sera bon

Edited by Marseille13

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il y a une heure, Squeezzofren a écrit :

Et dis moi tu avais des sous sur le nouveau compte qu ils t on gelé ? Parce que moi j avais 700 euros dessus qui on disparut en même temps que la fermeture 🙄🙄🙄

oui 200, c'est vraiment devenu n'importe quoi ps :no:

Edited by AieCaramba

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Il y a 2 heures, Squeezzofren a écrit :

Toujours pas de réponses du support après 9 jours ... 😑😑😑

Ça commence à faire beaucoup ..

moi non plus, mais ça fais que 5 jours :no: 

tu les as relancés depuis?

Edited by AieCaramba

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Je viens d avoir une réponse les gars 

Ils m on dis que pour re activer  mon nouveau compte je devais leur envoyer une copie des paysafecards que j avais utilisé pour faire le dépôt .. 

Heureusement que je ne les avais pas jeté  🙄🙄🙄

Je les ai pris en photo et envoyé tout ça 

Je vous tient au ju 💪💪

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il y a 2 minutes, Squeezzofren a écrit :

Je viens d avoir une réponse les gars 

Ils m on dis que pour re activer  mon nouveau compte je devais leur envoyer une copie des paysafecards que j avais utilisé pour faire le dépôt .. 

Heureusement que je ne les avais pas jeté  🙄🙄🙄

Je les ai pris en photo et envoyé tout ça 

Je vous tient au ju 💪💪

bien ça avance :) par  contre ils ont vraiment des demande bizarre chez ps :no:

j'espere que c'est bientôt à mon tour d'avoir une réponse 

Edited by AieCaramba

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Il y a 19 heures, AieCaramba a écrit :

bien ça avance :) par  contre ils ont vraiment des demande bizarre chez ps :no:

j'espere que c'est bientôt à mon tour d'avoir une 

Salut a tous , pas de nouvelles ce matin j espère que c pas reparti pour 10 jour de plus a attendre  ... 😄😄

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