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Guest nertyaz

PokerStars Compte fermé / bloqué / gelé / révoqué

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Bon pokerstars ma répondu, mon compte est définitivement fermé pour cause d’inactivité en réel depuis 365 jours.

310 000 000 de PM envolé je suis un peu dégouté, on commence avec 1000....

Si un jour l'envie me reprend de rebuild je jouerais au moins une mains par an en nl2, sa évitera le ban.

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Bonjour,

Voila ayant fait un break sur le poker en ligne de plus d'un an, j'ai reçu un mail de pokerstars m'indiquant que mon compte as été fermé conformément à la loi suite à une inactivité de plus d'un an. Jusque là ok.

Bien, je décide de me crée un nouveau compte(nouveau pseudo) en envoyant un passeport périmé depuis novembre 2015 et un rib. Toujours pas de problème, mon compte est validé avec un beau mail me disant que mon passeport est ok pour eux, donc je dépose 100€ avec un bonus de cash in(code RONALDO) et je gagne quelques pièces.

Et boom, depuis quelques jours, ils m'ont envoyé un mail comme quoi a cause de l'arjel, je n'ai pas le droit de changer de pseudo blablabla et donc ils me revirent les sous de mon cashier sur mon compte en banque et une fois que j'ai récupéré mes sous, je devais les recontacter par mail.

Chose que j'ai faite et suite à cela, il me disent de ré-ouvrir le compte, chose que j'ai faite...

Nickel je cashin 100€ et envoie encore mon passeport périmés et mon rib.

Sauf que dès que je veut joindre une table, on me dis que mon compte as été révoqués et que je dois contacter le support pokerstars. Chose que je fait.

Et là, ils me disent que mon passeport est périmés et qu'il faut que je leur donne une pièce d'identité valide!!! Sauf que j'en ais pas!!!

Si ya quelqu'un de pokerstars de compétent qui pourrais débloquer mon compte ce serais cool!!!!

Sachant que je peut monter dans un avion pour aller en guadeloupe/polynésie, martinique,... avec ce passeport périmés...

J'ai l'impression qu'il me font tourner en rond avec tous ses mails!

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Sachant que je peut monter dans un avion pour aller en guadeloupe/polynésie, martinique,... avec ce passeport périmés...

Franchement déjà c'est pas mal.Après,pour créer des comptes et jouer en ligne,les pièces d'identité périmées ça marche moins bien,c'est pas un secret!

 

Au pire si tu tiens à jouer avec ton passeport périmé,organise une partie quand tu prends l'avion pour aller en Guadeloupe,Martinique...:/

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Oui mais aux yeux de la loi, une pièce d'identité est valable 5 ans après sa date de péremption en France métropolitaine.

Je ne veut pas faire un nouveau passeport pour pokerstars!

J'imagine donc qu'il bloque tout les compte des joueurs dont la pièce d'identité périme après leurs inscriptions s'ils sont cohérents....

Merci pour la faute mais ça rentre pas!(je peux?)

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Je ne veut pas faire un nouveau passeport pour pokerstars!

J'imagine donc qu'il bloque tout les compte des joueurs dont la pièce d'identité périme après leurs inscriptions s'ils sont cohérents....

L'accès à mon compte a été suspendu pour une histoire d' adresse mail qui n'avait pourtant pas changé depuis mon inscription sur le site il y a + de 5 ans..libre à toi de continuer à faire mumuse avec le service client mais t'auras pas raison à la fin et entre nous c'est un peu la lose de même pas avoir une carte d'identité valable non?C'est quoi ta fixette sur les passeports?^/

J'ai l'impression qu'il me font tourner en rond avec tous ses mails!

 Rofl

Edited by PapaSteve

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Bonjour à tous, je suis un lecteur du Cp depuis quelques années, je n'ai jamais posté (flemme) et aujourd'hui j'ai besoin d'informations.

Je suis un joueur régulier de Pokerstars depuis le début du FR, je n'ai jamais eu de problèmes particulier sur le site et jeudi dernier en essayant de me logger sur mon compte j'apprend que celui-ci est fermé.

J'envoi un mail immédiatement pour leur demander qu'est ce qu'il se passe, 1ere reponse:

Hello lulustarrr7,

We have been unable to complete your request to create a new PokerStars account.

According to our records you already have a PokerStars account. If you have forgotten the password of your existing account, go to the login screen and click the "Forgot Password..." button.

Please note that according to PokerStars Terms of Services players are NOT allowed to open more than one account.

Regards,

PokerStars Security Team
verification@pokerstars.fr

Je n'ai jamais fait de demande pour créer un nouveau compte! je leur explique donc et 2ème reponse:

 

onjour Pierre,

Un examen de routine a révélé que votre compte est étroitement associé à ceux des joueurs ci-dessous:

Solette

Veuillez noter que, comme indiqué dans nos termes de service, PokerStars n'autorise qu'un seul compte par joueur.

Nous vous prions de répondre aux énoncés suivants:

- Veuillez nous fournir une explication claire quant à la nature de votre association avec le(s) joueur(s) ci-dessus.

Pour l'instant, nous avons pris la décision de fermer votre compte en attendant une résolution satisfaisante de cette affaire.

Nous vous remercions de votre coopération.

Cordialement, 

Andres
L'Équipe Vérification PokerStars

 Euhhhh ok, je ne connais pas de Solette, je n'ai jamais essayer de créer un nouveau compte, je leur ai donc répondu et je suis encore dans l'attente d'une réponse.

Ah oui ma bankroll a été virer sur mon compte, ça sent mauvais...

Si jamais quelqu'un par ici a une idée de ce qui se passe je l'écoute attentivement!!!

Merci d'avance,

 

 

 

 

 

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Effectivement j'ai un pote qui s'est déjà connecté chez moi, je l'ai précisé dans le mail ainsi que les noms joueurs de personnes de mon entourage. Le problème c'est que ça n'a rien a voir avec Solette...

J'ai checké ce joueur sur Sharkscope il a  1 game uniquement...

 

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Bonjour Pokerstars.

De retour au bercail, on aimerais bien se qualifier pour le FPS Monaco mais en étant un bon procrastinateur de première j'avais zapper de vous envoyer les docs..

Cela fais quelquefois que j'envoie les docs pour me mettre dans les rails mais aucune réponses, à part que vous avez bien reçu les fichier....

 

Merci de m'en dire un peu plus, le sats ont déjà commencer.

 

Cordialement;

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Bonjour vlam,

De maniere generale, merci d'adresser vos demandes à support@pokerstars.fr

Ca va nous permettre de connaitre vos informations et de vous répondre dans un environnement 100% sécurisé.

 

Bonjour lulustarrr7,

J'ai vu que le support a bien avancé sur le dossier, je pense que nous vous avons demandé quelques nouvelles informations avant réouverture.

Les équipes de PokerStars s'excusent pour la gene occasionnée.

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