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greenmarcus

Problèmes de connexion, de mise à jour ou Lag sur PS

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Il y a 17 heures, velibob a écrit :

Coucou @PokerStars.fr

Il m'est impossible de me connecter sur le logiciel depuis une douzaine d'heures, que-se passe t-il ?

Hello moi ça fait 48 heures , free comme opérateur , PS  a tjrs été archaïque de toute façon . Quand tu leur dis que tu vas le signaler 

à l'AJN , là ils te répondent , sur leurs mails où il n'y a jamais de réponse !!   à Malte ils doivent se la couler douce !!

 

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Bonjour, je suis sous Windows 11 et impossible d'utiliser l'appli PS pendant plus de 10 minutes en zoom, je me fais kick du soft à n'importe quel moment (main en cours ou en attente entre 2 tables): "Please restart your client" sans plus d'info.

Et quand je me reconnecte, impossible de retourner sur les mains en cours évidemment. Merci quand même pour le remboursement d'1bb alors que j'ai été déco au cours d'une main où j'avais déjà engagé la moitié de mon tapis et j'étais sûr d'être gagnant à la fin, rofl, mais bon flemme d'engager une lutte avec le support, leur mail transpire le dédain, ils écrivent noir sur blanc que c'est pas de leur faute si ma connexion se perd en cours de main... sauf que ça n'a rien à voir.

 

J'ai désinstallé / réinstallé: toujours le même problème.

J'ai recontacté le support, ils m'ont dit de supprimer le cache, ce que j'ai fait... mais toujours le même problème.

 

J'ai regardé les pages précédentes mais ne vois pas de problème similaire au mien. Une idée ?

Sur un forum espagnol j'ai trouvé un type qui dit que ça vient du processeur graphique Intel Iris (c'est ce que j'ai effectivement) mais il ne donne pas de solution.

 

Merci!

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Normal que j allume PokerStars à 19h et qu à 19h20 la MAJ n'est pas encore finis ça commence vraiment à saouler 

 

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il y a une heure, Wsopiu a écrit :

Normal que j allume PokerStars à 19h et qu à 19h20 la MAJ n'est pas encore finis ça commence vraiment à saouler 

Non ce n'est pas normal.

Quand ça fait ça, ça peut même être parti pour une heure, voir faire planter le soft à ne pas pouvoir le relancer après.

 

Ce qu'il faut faire quand ça arrive, si au bout de 5 ou 10mn de mise à jour qui tourne en boucle, ne se fait pas et qu'il ne se passe rien, c'est quitter le soft PokerStars, voir forcer à quitter si ça ne veut pas par des moyens classiques.

Ensuite mettre l'exécutable à la corbeille, aller sur le site de PS reprendre l'installeur et relancer l'installation (ça n'effacera en rien les préférences utilisateurs, les notes joueurs ou les HH de faire ça).

Si ça recommence pareil une fois qu'on a fait ça, c'est que la problème vient du côté des serveurs de PS et ça ne sert à rien d'insister à ce moment là, mais bien souvent le problème était pendant la 1ère mise à jour, qui avait été incomplète et qui aurait pu tourner en boucle pendant une heure et voir très souvent planter derrière.

 

A chaque fois que j'ai eu ce que tu décrits, ça avait fait planter le soft PS avec une mise à jour incomplète et derrière j'avais été obligé de réinstaller l'exécutable, alors maintenant quand je vois que ça commence à ramer, je n'attends pas une heure, je passe direct par la description au dessus.

 

J'ai l'impression qu'il n'y a pas de protection de download sur PS, et que si on n'a qu'une partie de la mise à jour, il essaiera quand même de l'installer avec comme résultat de tourner en boucle ou de planter.

 

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Le 15/12/2021 à 20:40, Holalahola a écrit :

Non ce n'est pas normal.

Quand ça fait ça, ça peut même être parti pour une heure, voir faire planter le soft à ne pas pouvoir le relancer après.

 

Ce qu'il faut faire quand ça arrive, si au bout de 5 ou 10mn de mise à jour qui tourne en boucle, ne se fait pas et qu'il ne se passe rien, c'est quitter le soft PokerStars, voir forcer à quitter si ça ne veut pas par des moyens classiques.

Ensuite mettre l'exécutable à la corbeille, aller sur le site de PS reprendre l'installeur et relancer l'installation (ça n'effacera en rien les préférences utilisateurs, les notes joueurs ou les HH de faire ça).

Si ça recommence pareil une fois qu'on a fait ça, c'est que la problème vient du côté des serveurs de PS et ça ne sert à rien d'insister à ce moment là, mais bien souvent le problème était pendant la 1ère mise à jour, qui avait été incomplète et qui aurait pu tourner en boucle pendant une heure et voir très souvent planter derrière.

 

A chaque fois que j'ai eu ce que tu décrits, ça avait fait planter le soft PS avec une mise à jour incomplète et derrière j'avais été obligé de réinstaller l'exécutable, alors maintenant quand je vois que ça commence à ramer, je n'attends pas une heure, je passe direct par la description au dessus.

 

J'ai l'impression qu'il n'y a pas de protection de download sur PS, et que si on n'a qu'une partie de la mise à jour, il essaiera quand même de l'installer avec comme résultat de tourner en boucle ou de planter.

 

Merci pour les conseils la MAJ c est achevée au bout de 30mn heureusement j ai pu latereg mon tournoi avec un peu de retard bref encore merci

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Spoiler
Il y a 3 heures, Pinta a écrit :

WTF, il leur arrive quoi à @PokerStars.fren ce moment ? Je reçois un mail avec une offre de dépôt (un ticket à 50€ pour 200€ de dépôt) car ça fait deux semaines que je n'ai pas joué, je mets 200 euros par Paypal et je reçois ça le lendemain :

image.png.4682d92490c06f1eff83162c05a58715.png

 

Ce n'est pas un scam vu que j'ai eu un message d'avertissement en ouvrant le soft. Donc un joueur qui a plusieurs milliers d'euros sur son compte et a fait pas mal de retraits l'an passé sans le moindre dépôt depuis mai 2021 doit vous envoyer ses relevés de comptes bancaires, un formulaire ridicule (il faudrait que je le partage tellement c'est absurde) et un échantillon d'urine pour se justifier d'avoir déposé 200 balles pour profiter de l'offre que VOUS lui proposez ?

 

image.png.4f76bd97f61da7850a95c14edf326df2.png

 

"Comment a-t-il pu trouver le moyen de déposer autant d'argent, c'est une somme comme même, c'est suspect, dépêchons nous de trouver d'où ça vient" Bande de guignols.

 

image.png

 

Exactement la même situation ici

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C'est le cas pour moi aussi depuis le milieu d'après-midi en gros

Capture202203251837.thumb.JPG.7448e4260a328055cfff98f1e0c5124a.JPG

Semblerait qu'un serveur ait des petits soucis

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il y a 12 minutes, salette a écrit :

y'a que moi qui ait des gros ralentissements, puis impossible de se reconnecter, etc... ?

moi aussi j ai les memes problemes que toi Sallette, ralentissement, problemes de connexion etc ...

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il y a 14 minutes, salette a écrit :

y'a que moi qui ait des gros ralentissements, puis impossible de se reconnecter, etc... ?

Non j'en ai eu toute la journée d'hier et d'aujourd'hui! "connexion à 1% genre" alors que tout était ok au niveau débit.

 

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il y a 23 minutes, 1Deodatien a écrit :

moi aussi j ai les memes problemes que toi Sallette, ralentissement, problemes de connexion etc ...

Bonsoir désolé de lire que vous rencontrez ces difficultés. Pour que le Support puisse vous assister au mieux il faut suivre ces instructions :

https://www.pokerstars.com/help/articles/tec-sft-disc-mstr/215263/
 

Merci de votre coopération.

 

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Il y a 2 heures, PokerStars.fr a écrit :

Bonsoir désolé de lire que vous rencontrez ces difficultés. Pour que le Support puisse vous assister au mieux il faut suivre ces instructions :

https://www.pokerstars.com/help/articles/tec-sft-disc-mstr/215263/
 

Merci de votre coopération.

 

lol la page bascule sur le .fr et donc pas accessible, mouarf.... Allez hop on va grind sur W tant que ça continue à foirer

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Je viens d'avoir un opérateur par chat qui m'a indiqué que l'équipe technique n'avait fait aucune remontée comme quoi il y aurait un quelconque incident donc on n'est pas sorti de l'auberge

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il y a 35 minutes, JesousBruins a écrit :

Je viens d'avoir un opérateur par chat qui m'a indiqué que l'équipe technique n'avait fait aucune remontée comme quoi il y aurait un quelconque incident donc on n'est pas sorti de l'auberge

idem, je suis le 1er à lui remonter un problème j'ai qu'à vider mon cache au revoir.... Mdrrrrr le support PS.....

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