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HWolowitz

Déco et lag sur Winamax

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Bonjour à tous,

Si certains de vos tournois ont été impactés par l'incident du vendredi 30 juillet, je vous invite à contacter le support par email.

Vous devrez apporter un maximum de précisions sur le problème rencontré (nombre de jetons perdus, nom du tournoi, heure, etc).

Nos équipes pourront alors étudier votre demande puis vous apporter une nouvelle réponse dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.

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il y a 14 minutes, Winamax - Support a écrit :

Bonjour à tous,

Si certains de vos tournois ont été impactés par l'incident du vendredi 30 juillet, je vous invite à contacter le support par email.

Vous devrez apporter un maximum de précisions sur le problème rencontré (nombre de jetons perdus, nom du tournoi, heure, etc).

Nos équipes pourront alors étudier votre demande puis vous apporter une nouvelle réponse dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension.

Ça c’est de la réponse de qualité, comme si vous ne pouviez pas voir le hand player vous même, faites votre travail nom d’un chien on a pas que ça a faire de pleurer pour se faire rembourser on veut juste récupérer ce que l’on nous doit,on fait pas la manche, vous nous prenez pour qui ?!

j’ai déjà contacté deux fois le support on m’a répondu deux fois la même chose et j’ai bien notifié les jetons que j’avais perdu on se fou royalement du monde.

a moins que vous fonctionnez à deux vitesses et que vous avez envoyé balader 100/100 des gens la première vague de plainte et qu’ensuite ceux qui pinaillent vraiment vous les rembourser dans un second temps ?

ca veut dire quoi ça ? On se croirait sur le marché sans deconner de l’amateurisme pur et dur.

 

ca vous arrive de lire ce que l’on vous écrit ?! 
 

au travail et vite.

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Reçu un mail de wina me disant que ma demande était entre les mains du support

J pense malgré tout que les joueurs n ont pas a venir pleurer pour obtenir réparation ..

Personne s est dit en lançant ses mtt ce soir , le log va buggé , wina va laisser filer ses tournois , si je Screenshot pas , je suis fourré ..

On joue de l'argent sur votre site , pas des bonbeks ..

Quand au fait de renvoyer la réponse " cela n a pas impacté votre sessions de jeu " aux joueurs râlant puisque bien placé sur des gros fields et ITM , et en parallèle dédommager des joueurs non ITM , c 'est un non sens complet ..

 

Et pour finir , si j'avais eu la chance de certains joueurs qui ont montés 100/120 BB durant le bug , la tambouille n'aurait pas été la même pour moi

 

Bref , ca sera ma dernière intervention ici (sauf suite)

+ et bon courage aux joueurs lésés 

Edited by Guettba

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il y a une heure, Guettba a écrit :

Reçu un mail de wina me disant que ma demande était entre les mains du support

J pense malgré tout que les joueurs n ont pas a venir pleurer pour obtenir réparation ..

Personne s est dit en lançant ses mtt ce soir , le log va buggé , wina va laisser filer ses tournois , si je Screenshot pas , je suis fourré ..

On joue de l'argent sur votre site , pas des bonbeks ..

Quand au fait de renvoyer la réponse " cela n a pas impacté votre sessions de jeu " aux joueurs râlant puisque bien placé sur des gros fields et ITM , et en parallèle dédommager des joueurs non ITM , c 'est un non sens complet ..

 

Et pour finir , si j'avais eu la chance de certains joueurs qui ont montés 100/120 BB durant le bug , la tambouille n'aurait pas été la même pour moi

 

Bref , ca sera ma dernière intervention ici 

+ et bon courage aux joueurs lésés 

Fais nous suivre quand même ta réponse du support ;)

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Première fois en 10 ans que je n'ai pas pu joindre les tables (go fast) tellement il y avait du monde autour de la main 3 billions. C'est vos serveurs ou autres, car il m'a fallu 4 tentatives pour me connecter au logiciel quelques heures plus tôt aussi (première fois aussi). 

Fin du jackpot et tout remarche, évidemment.  J'ai la fibre et un cpu très correct pourtant.

Arrêter vos promos si vous n'avez pas les moyens techniques pour la supporter, merci.

Trop deg.

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Il y a 2 heures, Malabar_0 a écrit :

Hello les gars,

 

Juste pour savoir si le problème est général.

 

Quand j'essaie de me co sur Wina j'ai le message " le serveur ne répond pas".

 

Merci pour vos retours,

 

Tata Bisous

Bonjour Malabar_0,

Je t'invite dans un premier temps à réinstaller l'application Winamax.

Si le problème persiste, merci de prendre contact avec le support Winamax par email.

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il y a une heure, Malabar_0 a écrit :

Bonjour,

Je n'arrive même plus à accéder au site...

J'habite en Nouvelle-Calédonie et nous sommes plusieurs à avoir le même souci.

Merci pour votre retour.

 

Bonjour Malabar_0,

Merci pour ton retour,

Nous avons bien pris en compte le problème de connexion que tu rencontres depuis la Nouvelle-Calédonie.

Celui-ci a été signalé à nos équipes techniques afin que les vérifications nécessaires soient effectuées.

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il y a 7 minutes, e_bad_i_donk a écrit :

merci , je n y connais rien .... je vais faire des recherches  :):(

 

regarde sur google avec "Changer ses DNS"

Note bien ceux que tu avais avant (pour éventuellement les remettre après), le primaire et secondaire, c'est juste une série xx.xx.xx.xx de ce genre, 

 

Mais ce serait surprenant que ce soit plus qu'un simple problème temporaire.

 

e/

Exemples de DNS :

 

  • Google : 8.8.8.8 / 8.8.4.4
  • Cloudflare : 1.1.1.1 / 1.0.0.1
  • Quad9 : 9.9.9.9 / 149.112.112.112

 

Edited by Holalahola

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il y a 4 minutes, Holalahola a écrit :

regarde sur google avec "Changer ses DNS"

Note bien ceux que tu avais avant (pour éventuellement les remettre après), le primaire et secondaire, c'est juste une série xx.xx.xx.xx de ce genre, 

 

Mais ce serait surprenant que ce soit plus qu'un simple problème temporaire.

ok merci beaucoup pour la réponse :)

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Pareil, je n'arrive pas à me connecter à Winamax : "Le serveur ne répond pas". J'ai joué ce matin sans problèmes et là impossible...

Edited by Genvie2beter

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