Winamax - Support Support Winamax Holothurisme : +16 % 8082 posts Posted August 3, 2021 Bonjour à tous, Si certains de vos tournois ont été impactés par l'incident du vendredi 30 juillet, je vous invite à contacter le support par email. Vous devrez apporter un maximum de précisions sur le problème rencontré (nombre de jetons perdus, nom du tournoi, heure, etc). Nos équipes pourront alors étudier votre demande puis vous apporter une nouvelle réponse dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. -4 Share this post Link to post Share on other sites
Victorz Victorztww (PokerStars.fr) CPiste Holothurisme : +136 % 25 posts Posted August 3, 2021 il y a 14 minutes, Winamax - Support a écrit : Bonjour à tous, Si certains de vos tournois ont été impactés par l'incident du vendredi 30 juillet, je vous invite à contacter le support par email. Vous devrez apporter un maximum de précisions sur le problème rencontré (nombre de jetons perdus, nom du tournoi, heure, etc). Nos équipes pourront alors étudier votre demande puis vous apporter une nouvelle réponse dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Ça c’est de la réponse de qualité, comme si vous ne pouviez pas voir le hand player vous même, faites votre travail nom d’un chien on a pas que ça a faire de pleurer pour se faire rembourser on veut juste récupérer ce que l’on nous doit,on fait pas la manche, vous nous prenez pour qui ?! j’ai déjà contacté deux fois le support on m’a répondu deux fois la même chose et j’ai bien notifié les jetons que j’avais perdu on se fou royalement du monde. a moins que vous fonctionnez à deux vitesses et que vous avez envoyé balader 100/100 des gens la première vague de plainte et qu’ensuite ceux qui pinaillent vraiment vous les rembourser dans un second temps ? ca veut dire quoi ça ? On se croirait sur le marché sans deconner de l’amateurisme pur et dur. ca vous arrive de lire ce que l’on vous écrit ?! au travail et vite. 2 Share this post Link to post Share on other sites
Guettba RAISE_N_WIN (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +60 % 15 posts Posted August 3, 2021 (edited) Reçu un mail de wina me disant que ma demande était entre les mains du support J pense malgré tout que les joueurs n ont pas a venir pleurer pour obtenir réparation .. Personne s est dit en lançant ses mtt ce soir , le log va buggé , wina va laisser filer ses tournois , si je Screenshot pas , je suis fourré .. On joue de l'argent sur votre site , pas des bonbeks .. Quand au fait de renvoyer la réponse " cela n a pas impacté votre sessions de jeu " aux joueurs râlant puisque bien placé sur des gros fields et ITM , et en parallèle dédommager des joueurs non ITM , c 'est un non sens complet .. Et pour finir , si j'avais eu la chance de certains joueurs qui ont montés 100/120 BB durant le bug , la tambouille n'aurait pas été la même pour moi Bref , ca sera ma dernière intervention ici (sauf suite) + et bon courage aux joueurs lésés Edited August 3, 2021 by Guettba 2 Share this post Link to post Share on other sites
Victorz Victorztww (PokerStars.fr) CPiste Holothurisme : +136 % 25 posts Posted August 3, 2021 il y a une heure, Guettba a écrit : Reçu un mail de wina me disant que ma demande était entre les mains du support J pense malgré tout que les joueurs n ont pas a venir pleurer pour obtenir réparation .. Personne s est dit en lançant ses mtt ce soir , le log va buggé , wina va laisser filer ses tournois , si je Screenshot pas , je suis fourré .. On joue de l'argent sur votre site , pas des bonbeks .. Quand au fait de renvoyer la réponse " cela n a pas impacté votre sessions de jeu " aux joueurs râlant puisque bien placé sur des gros fields et ITM , et en parallèle dédommager des joueurs non ITM , c 'est un non sens complet .. Et pour finir , si j'avais eu la chance de certains joueurs qui ont montés 100/120 BB durant le bug , la tambouille n'aurait pas été la même pour moi Bref , ca sera ma dernière intervention ici + et bon courage aux joueurs lésés Fais nous suivre quand même ta réponse du support 0 Share this post Link to post Share on other sites
Victorz Victorztww (PokerStars.fr) CPiste Holothurisme : +136 % 25 posts Posted August 3, 2021 J’ai reçu un mail aussi. En gros pour me dire qu’on va peut être pas me répondre. J’ai tout détaillé comme ils ont demandé. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Guettba RAISE_N_WIN (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +60 % 15 posts Posted August 6, 2021 Yop Reçu 10 T X 10e ++ 2 Share this post Link to post Share on other sites
Victorz Victorztww (PokerStars.fr) CPiste Holothurisme : +136 % 25 posts Posted August 10, 2021 @Winamax - Support J’ai reçu 4 tickets à 10€ autant vous dire que c’est une honte. J’aurais été satisfait sans être totalement dédommagé avec au minimum 20 tickets. adieu winamax. 0 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) CALLHOT2CMOR (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +4 % 475 posts Posted August 27, 2021 cela fait plusieur que j essaie de me connecté , il etait inscrit" le serveur ne repond pas" et la il est ecrit acces refusé !!! j aimerais comprendre ....... 0 Share this post Link to post Share on other sites
AKovitch mouais ... CPiste Holothurisme : +196 % 1174 posts Posted August 27, 2021 idem que toi 0 Share this post Link to post Share on other sites
shettan56 CPiste Holothurisme : +75 % 48 posts Posted August 27, 2021 idem, surement un bug de leur part. 0 Share this post Link to post Share on other sites
AKovitch mouais ... CPiste Holothurisme : +196 % 1174 posts Posted August 27, 2021 pas pour tout le monde par contre 0 Share this post Link to post Share on other sites
shettan56 CPiste Holothurisme : +75 % 48 posts Posted August 27, 2021 sa remarche chez moi, essayer a nouveau. 0 Share this post Link to post Share on other sites
laurentdusud CPiste Holothurisme : +77 % 26 posts Posted August 27, 2021 Première fois en 10 ans que je n'ai pas pu joindre les tables (go fast) tellement il y avait du monde autour de la main 3 billions. C'est vos serveurs ou autres, car il m'a fallu 4 tentatives pour me connecter au logiciel quelques heures plus tôt aussi (première fois aussi). Fin du jackpot et tout remarche, évidemment. J'ai la fibre et un cpu très correct pourtant. Arrêter vos promos si vous n'avez pas les moyens techniques pour la supporter, merci. Trop deg. 0 Share this post Link to post Share on other sites
tios1978 tios76 (partypoker.fr) tiotios (PMU Poker.fr) tiotios (PokerStars.fr) pastisbruel (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +57 % 211 posts Posted September 12, 2021 impossible de se connecter ce soir. En plus, j'avais chopé un ticket 125 sur le free hier. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Malabar_0 malabar_0 (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : 0 % 4 posts Posted November 22, 2021 Hello les gars, Juste pour savoir si le problème est général. Quand j'essaie de me co sur Wina j'ai le message " le serveur ne répond pas". Merci pour vos retours, Tata Bisous 0 Share this post Link to post Share on other sites
Winamax - Support Support Winamax Holothurisme : +16 % 8082 posts Posted November 22, 2021 Il y a 2 heures, Malabar_0 a écrit : Hello les gars, Juste pour savoir si le problème est général. Quand j'essaie de me co sur Wina j'ai le message " le serveur ne répond pas". Merci pour vos retours, Tata Bisous Bonjour Malabar_0, Je t'invite dans un premier temps à réinstaller l'application Winamax. Si le problème persiste, merci de prendre contact avec le support Winamax par email. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Malabar_0 malabar_0 (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : 0 % 4 posts Posted November 24, 2021 (edited) Bonjour, Je n'arrive même plus à accéder au site... J'habite en Nouvelle-Calédonie et nous sommes plusieurs à avoir le même souci. Merci pour votre retour. Edited November 24, 2021 by Holalahola 0 Share this post Link to post Share on other sites
Winamax - Support Support Winamax Holothurisme : +16 % 8082 posts Posted November 24, 2021 il y a une heure, Malabar_0 a écrit : Bonjour, Je n'arrive même plus à accéder au site... J'habite en Nouvelle-Calédonie et nous sommes plusieurs à avoir le même souci. Merci pour votre retour. Bonjour Malabar_0, Merci pour ton retour, Nous avons bien pris en compte le problème de connexion que tu rencontres depuis la Nouvelle-Calédonie. Celui-ci a été signalé à nos équipes techniques afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. 0 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) CALLHOT2CMOR (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +4 % 475 posts Posted February 1 vous arrivez a vous connecter sur wina ? serveur indisponible ici ...... -1 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) CALLHOT2CMOR (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +4 % 475 posts Posted February 1 hello ! ca ne fonctionne toujours pas , je ne peux meme pas aller sur la page web wina.fr .... suis je le seul ? 0 Share this post Link to post Share on other sites
Holalahola Administrateur Holothurisme : +∞ 14571 posts Posted February 1 RAS ici, peut-être un problème de ton FAI. Si tu sais comment faire, tu peux tester d'autres DNS en attendant. 0 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) CALLHOT2CMOR (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +4 % 475 posts Posted February 1 (edited) merci , je n y connais rien .... je vais faire des recherches tout fonctionne sauf wina ..... Edited February 1 by e_bad_i_donk 0 Share this post Link to post Share on other sites
Holalahola Administrateur Holothurisme : +∞ 14571 posts Posted February 1 (edited) il y a 7 minutes, e_bad_i_donk a écrit : merci , je n y connais rien .... je vais faire des recherches regarde sur google avec "Changer ses DNS" Note bien ceux que tu avais avant (pour éventuellement les remettre après), le primaire et secondaire, c'est juste une série xx.xx.xx.xx de ce genre, Mais ce serait surprenant que ce soit plus qu'un simple problème temporaire. e/ Exemples de DNS : Google : 8.8.8.8 / 8.8.4.4 Cloudflare : 1.1.1.1 / 1.0.0.1 Quad9 : 9.9.9.9 / 149.112.112.112 Edited February 1 by Holalahola 0 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) CALLHOT2CMOR (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +4 % 475 posts Posted February 1 il y a 4 minutes, Holalahola a écrit : regarde sur google avec "Changer ses DNS" Note bien ceux que tu avais avant (pour éventuellement les remettre après), le primaire et secondaire, c'est juste une série xx.xx.xx.xx de ce genre, Mais ce serait surprenant que ce soit plus qu'un simple problème temporaire. ok merci beaucoup pour la réponse 0 Share this post Link to post Share on other sites
Genvie2beter Nutsella (Betclic Poker.fr) Tapal_Mental (partypoker.fr) matou25 (PokerStars.fr) TapalMental (Unibet Poker.fr) Genvie2beter (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +10 % 51 posts Posted February 1 (edited) Pareil, je n'arrive pas à me connecter à Winamax : "Le serveur ne répond pas". J'ai joué ce matin sans problèmes et là impossible... Edited February 1 by Genvie2beter 1 Share this post Link to post Share on other sites
