Déco et lag sur Winamax

[taamer Quand ça change, ça change. Faut jamais se laisser démonter. CPiste Holothurisme : +101 % 7319 posts]

Plus de dix jours sans jouer sur Winamax (expressos lowstakes, bkrbuild).

Je n'ai pas trouvé qui était le fish à la table, alors je me suis dit que c'était moi : j'ai pris mes jetons et j'ai quitté la table.

[Janken CPiste Holothurisme : +105 % 2034 posts]

il y a une heure, theone44 a écrit :

Guignol ne pourra pas vous répondre ce soir. Il a pris  50 exomil et il n'est plus en état de vous répondre.

Exomil serieux ?

Grand bien te fasse que t'aies pas eu a en bouffer des boites sinon t'aurais retenu le nom

 

e/ un poil en tilt j'avoue

Edited October 7, 2018 by Janken

[Shemale Badi CPiste Holothurisme : +191 % 107 posts]

Les tournois dont on a été désinscrit qu'on trouve plus  dans notre lobby mais que certains amis jouent 😍 Au top vraiment. Merci pour ce beau dimanche de blagues. 

Cordialement. 

Sucez vous. 

[jojolachatte shiphuge67 (Parions Sport Poker.fr) jojolachatte90 (partypoker.fr) jojolucky88700 (PMU Poker.fr) joris54360 (PokerStars.fr) ViveLaChatt (Unibet Poker.fr) James6666666 (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +89 % 212 posts]

@guignolQu'en est-il des remboursements des tournois qui n'ont pas débuté dans la nuit de vendredi à samedi ? J'étais inscrit à plusieurs tournois et toujours reçu. Aucune réponse du support.. 

[NutsIMO RuMadBro (PMU Poker.fr) NutsIMO (PokerStars.fr) Fold2Value (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +386 % 591 posts]

Le support winamax ce matin face aux 4548 mails en attente

 

Spoiler

Sinon faut être maso pour continuer à jouer sur wina, attendez la communication

 

Edited October 8, 2018 by NutsIMO

[Winamax - Support Support Winamax Holothurisme : +16 % 8826 posts]

il y a une heure, jojolachatte a écrit :

@guignolQu'en est-il des remboursements des tournois qui n'ont pas débuté dans la nuit de vendredi à samedi ? J'étais inscrit à plusieurs tournois et toujours reçu. Aucune réponse du support.. 

Salut jojolachatte,

Les inscriptions aux tournois non lancés seront automatiquement remboursées dès que possible.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

[guignol CPiste Holothurisme : +71 % 7041 posts]

il y a une heure, NutsIMO a écrit :

4548 mails en attente

pas loin...

[guignol CPiste Holothurisme : +71 % 7041 posts]

Il y a 10 heures, #2_ADN a écrit :

c'est un scandale, après les ddos, shiva disparait mais les regles commencé continuent, impossible de les arreter, je dois jouer 99 expressos, condamné, impossible d'arreter le lancement des tables, je brule de l'argent sans pouvoir y faire quoique ce soit, c'est une honte. j'attends un remboursement en bon et due forme. En deux semaines, pas une reponse du support sur les nombreuses reclamations. j'ai du me reconnecter 245 fois sur winamax aujourd'hui. Apres les deconnexions, parfois je regarde mes blindes defilé, je vois la table, mais impossible de m'asseoir... une folie. Je regarde mon fric decroitre de mon compte sans pouvoir rien y faire.

Envoie moi pseudo winamax

[pauleta18 Fullbkr (PMU Poker.fr) atks1805 (PokerStars.fr) le whineur (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +152 % 750 posts]

C'est pas contre toi Guignol mais la soirée d'hier était intolérable.

J'ai passé ma soirée à gérer les déconnexions en quittant et retournant sur le soft alors que d'autres n'avaient pas de problème et déblindait les autres joueurs.

Vous parlez d'équité mais hier, rien n'a été fait pour garantir celle-ci sur les tournois hier soir. Vous avez décidé de laisser continuer les tournois juste car la soirée était importante avec les trois tournois garantie 100k. J'ai foldé plusieurs fois nuts post flop et en TF, je me suis retrouvé plusieurs fois deco dans des gros pots qui changeait tous au tournois.

Vous avez intérêt à mettre en place une superbe com pour rattraper le coup car je ne pense pas que les récréatifs qui sont majoritaires sur les soirées du dimanche ne seront pas aussi indulgent que les regs qui peuplent ce forum.

Samedi en soirée, j'ai été témoin d'une conversation qui représente bien les récréatifs de votre site : le mec qui perdait 300 euros/mois sur wina à confondu les sujets sur les bots, les bugs et la fin de WIPT en finissant par dire que de toute facon le poker online était truqué et qu'il préférait perdre sa tune au loto foot ou au casino et qu'il avait tous cashout.

[wylke Tu veux gagner du cashback sur Sorare? C'est par ici: http://sorarecashback.com/index.php/fr/accueil/ CPiste Holothurisme : +202 % 7310 posts]

Bon je cashout mes tunes et je ne fous plus les pieds sur winamax. Le service clientèle c'est vraiment du foutage de gueule. C'est pas une question de tunes, ca vous coute quoi de filer 15€ à un client qui se fait baiser la gueule à cause des problèmes que vous ne savez pas gérer. Je les aurais reclaqué en rake super rapidement.

Mais c'est tellement du foutage de gueule ouvert le non respect des clients, le manque de communication, entre les affaires de bots, les plantages de serveurs...

Ca fait plus de 10 ans que je joue au poker online j'ai jamais eu l'impression d'être pris autant pour de la m**de par une room depuis le black friday.

C'est dommage car honnêtement vous avez un des meilleur soft du .fr, vous êtes capable d'innover en terme de format, vous avez un très beau programme de tournoi, vous proposez des variantes (ce qui faisait que je jouais chez vous)... Mais c'est juste pas possible de traiter ses clients comme du poisson pourri sans les perdre.

Du coup je cashout et je ne refous plus les pieds chez vous. Je vais aller chez PS pour les remercier de m'avoir rendu ma roll de Fulltilt du coup.

[guignol CPiste Holothurisme : +71 % 7041 posts]

il y a 6 minutes, pauleta18 a écrit :

C'est pas contre toi Guignol mais la soirée d'hier était intolérable.

J'ai passé ma soirée à gérer les déconnexions en quittant et retournant sur le soft alors que d'autres n'avaient pas de problème et déblindait les autres joueurs.

Vous parlez d'équité mais hier, rien n'a été fait pour garantir celle-ci sur les tournois hier soir. Vous avez décidé de laisser continuer les tournois juste car la soirée était importante avec les trois tournois garantie 100k. J'ai foldé plusieurs fois nuts post flop et en TF, je me suis retrouvé plusieurs fois deco dans des gros pots qui changeait tous au tournois.

Vous avez intérêt à mettre en place une superbe com pour rattraper le coup car je ne pense pas que les récréatifs qui sont majoritaires sur les soirées du dimanche ne seront pas aussi indulgent que les regs qui peuplent ce forum.

Samedi en soirée, j'ai été témoin d'une conversation qui représente bien les récréatifs de votre site : le mec qui perdait 300 euros/mois sur wina à confondu les sujets sur les bots, les bugs et la fin de WIPT en finissant par dire que de toute facon le poker online était truqué et qu'il préférait perdre sa tune au loto foot ou au casino et qu'il avait tous cashout.

Je comprends très bien, c'est juste injouable. Envoie moi le détail des tournois impactés et des détails si tu as, je regarde ce que je peux faire. 

 

[WPTbet-TIME kingred59 (PokerStars.fr) NLdyland (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +61 % 18 posts]

il y a 3 minutes, wylke a écrit :

Bon je cashout mes tunes et je ne fous plus les pieds sur winamax. Le service clientèle c'est vraiment du foutage de gueule. C'est pas une question de tunes, ca vous coute quoi de filer 15€ à un client qui se fait baiser la gueule à cause des problèmes que vous ne savez pas gérer. Je les aurais reclaqué en rake super rapidement.

Mais c'est tellement du foutage de gueule ouvert le non respect des clients, le manque de communication, entre les affaires de bots, les plantages de serveurs...

Ca fait plus de 10 ans que je joue au poker online j'ai jamais eu l'impression d'être pris autant pour de la m**de par une room depuis le black friday.

C'est dommage car honnêtement vous avez un des meilleur soft du .fr, vous êtes capable d'innover en terme de format, vous avez un très beau programme de tournoi, vous proposez des variantes (ce qui faisait que je jouais chez vous)... Mais c'est juste pas possible de traiter ses clients comme du poisson pourri sans les perdre.

Du coup je cashout et je ne refous plus les pieds chez vous. Je vais aller chez PS pour les remercier de m'avoir rendu ma roll de Fulltilt du coup.

c'est du copier coller du mail que je leur ai envoyer

[Linfirmier62 Souris2Labo (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +56 % 3010 posts]

Le 07/10/2018 à 04:21, Linfirmier62 a écrit :

@guignol @Winamax - Support

j’ai bien été remboursé de mes tournois arrêtés mais pas de mes tournois non débutés ( rush hour, payback, flipper...)

une idée du délai de remboursement ?

C’est réglé.

[KindOfMagic OldSScHooL (Betclic Poker.fr) PokerArt (Bwin Poker.fr) OldSScHool (partypoker.fr) Born2BeBroKe1 (PMU Poker.fr) PokerArt69 (PokerStars.fr) PokerArt69 (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +36 % 192 posts]

il y a 12 minutes, wylke a écrit :

Bon je cashout mes tunes et je ne fous plus les pieds sur winamax. Le service clientèle c'est vraiment du foutage de gueule. C'est pas une question de tunes, ca vous coute quoi de filer 15€ à un client qui se fait baiser la gueule à cause des problèmes que vous ne savez pas gérer. Je les aurais reclaqué en rake super rapidement.

Mais c'est tellement du foutage de gueule ouvert le non respect des clients, le manque de communication, entre les affaires de bots, les plantages de serveurs...

Ca fait plus de 10 ans que je joue au poker online j'ai jamais eu l'impression d'être pris autant pour de la m**de par une room depuis le black friday.

C'est dommage car honnêtement vous avez un des meilleur soft du .fr, vous êtes capable d'innover en terme de format, vous avez un très beau programme de tournoi, vous proposez des variantes (ce qui faisait que je jouais chez vous)... Mais c'est juste pas possible de traiter ses clients comme du poisson pourri sans les perdre.

Du coup je cashout et je ne refous plus les pieds chez vous. Je vais aller chez PS pour les remercier de m'avoir rendu ma roll de Fulltilt du coup.

C'est clair que niveau service client, j'ai jamais vu pire toute activité confondu, pire encore il transparait de leurs réponses un dédain total, un désintérêt du problème du client , ta l'impression que les réponses sont des copiés collés, aucun effort pour comprendre le problème du client.... un minimum d'empathie quoi !

 

Au moins on peut pas vous reprocher de faire semblant...Vous vous cognez des clients et vous semblez l'assumer, chapeau ! remarque tant que ça marche .Si les salariés (de base) sont traités comme les clients, ça peut au moins expliquer le je m’en-foutisme total et flagrant  des opérateur winamax qui est au moins égal à leur incompétence, par contre ça ne l'excuse pas...

« Quand on pense qu’il suffirait que les gens n’achètent plus pour que ça ne se vende pas ! » Coluche

A méditer

 

[CrazyUgly Jecogne (PartyPoker.fr) Jecogne (PokerStars.fr) Slibarman (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +97 % 919 posts]

Au moins ils valident les cash out c’est déjà ça 😁

vous nous préviendrez quand tout rentrera dans l’ordre et vous en profiterez pour filer un petit bonus histoire que les joueurs reviennent 

[L4b3Lvi3- l4b3lvi3- (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : 0 % 5 posts]

Bonjour

j'ai également eu un problème sur le lancement des tables, impossible de me desinscrire malgrés la fermeture et deco a répétition , shiva fermé mais je restais inscris aux tables sng et même en essayant de me desinscrire rien à faire, j'ai donc coupé cours pour ne pas subir le bug et etre forcé à jouer, voila à coté de ça injouable et pas de maintenance (interruptions), sachant que le serveur plante a 19h39 je parviens a me reconnecte a 19h47 et je peine jusqu'a 20h55 plus d'une heure d'enfer inestimabler....; et trés peu de gens sont impactés à mes tables, trés frustrant.. du coup j 'ai eu aucune nouvelle de winamax j'ai envoyé 2 emails détaillé, mon pseudo est L4b3Lvi3-

Il me manque environ 85/100€ de roll, et comme pas de maintenance je suis dans l inquietude vis à vis de l argent perdu. Je post ici cela fais 18h que j'attend une réponse, simplement une prise en compte et une confirmation de remboursement.

[#2_ADN hitmachine (partypoker.fr) DogLoverAA (Unibet Poker.fr) -Megabasic- (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +81 % 16 posts]

moi perso, je ne veux pas de petit bonus, ou de random freeroll, je veux que justice soit faites et que le problème soit traité pour ce qu'il est. Il est enorme, et est minimisé par les responsables du site. S'agirait de pas oublier que certains joueurs sont là pour gagner (parfois leur vie).
Winamax est totalement dépassé par le problème qui se presente à eux depuis maintenant pas mal de temps, mais malgré ça il laisse tourner la machine à fric, donc les problèmes s'empilent, aucune communication, aucun dedomagement à part ceux evident (annulation de tournoi, arret total), les sit out, bb qui s'envolent, expresso dont on ne voit meme pas le bout, tilt factor, centaines de reconnexion par jour avec a chaque fois toutes les mains commencées fini sans le joueur dans le coup ne sont jamais compensés. Les joueurs n'ont pas vocation à essuyer le probleme financier, je n'aurais jamais cru ça possible de la part d'une room aussi dominante en France. 

[#2_ADN hitmachine (partypoker.fr) DogLoverAA (Unibet Poker.fr) -Megabasic- (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +81 % 16 posts]

il y a 10 minutes, L4b3Lvi3- a écrit :

Bonjour

j'ai également eu un problème sur le lancement des tables, impossible de me desinscrire malgrés la fermeture et deco a répétition , shiva fermé mais je restais inscris aux tables sng et même en essayant de me desinscrire rien à faire, j'ai donc coupé cours pour ne pas subir le bug et etre forcé à jouer, voila à coté de ça injouable et pas de maintenance (interruptions), sachant que le serveur plante a 19h39 je parviens a me reconnecte a 19h47 et je peine jusqu'a 20h55 plus d'une heure d'enfer inestimabler....; et trés peu de gens sont impactés à mes tables, trés frustrant.. du coup j 'ai eu aucune nouvelle de winamax j'ai envoyé 2 emails détaillé, mon pseudo est L4b3Lvi3-

Il me manque environ 85/100€ de roll, et comme pas de maintenance je suis dans l inquietude vis à vis de l argent perdu. Je post ici cela fais 18h que j'attend une réponse, simplement une prise en compte et une confirmation de remboursement.

Content de savoir que je ne suis pas le seul à avoir été otage de shiva après deconnexion... jsuque là aucune reponse du site, ça fait des semaines que j'interpelle, tout le monde s'en fiche

[L4b3Lvi3- l4b3lvi3- (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : 0 % 5 posts]

je suis mass tableur c'est la premiere fois que ca bug à ce point normalement en fermant l appli ca coupe tout, la ca restais, du coup je n utilise plus shiva en attendant que winamax trouve une solution, ça devient inadmissible le traitement des joueurs, même pas un email automatique pour prendre en considération les problemes... cordialement

 

[NutsIMO RuMadBro (PMU Poker.fr) NutsIMO (PokerStars.fr) Fold2Value (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +386 % 591 posts]

ça va finir en justice encore cette histoire.

 

Perso j'ai pas lancé winamax hier pour ma santé mentale. 

[CrazyUgly Jecogne (PartyPoker.fr) Jecogne (PokerStars.fr) Slibarman (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +97 % 919 posts]

Visiblement il y a un gros gros problème de communication chez wam 

[La Nocturne CPiste Holothurisme : +165 % 385 posts]

il y a une heure, guignol a écrit :

Je comprends très bien, c'est juste injouable. Envoie moi le détail des tournois impactés et des détails si tu as, je regarde ce que je peux faire. 

 

Je comprends que ce ne soit pas ton domaine, mais ici tu représentes winamax.

On a le droit de savoir où ça en est ces histoires ?

Est ce vraiment des DDoS ?

Avez vous trouvez une option dans les tuyaux pour arrêter ça ?

Je me doute bien que tu diras jamais non, mais le silence n arrange pas les choses sur tous les sujets.

[KindOfMagic OldSScHooL (Betclic Poker.fr) PokerArt (Bwin Poker.fr) OldSScHool (partypoker.fr) Born2BeBroKe1 (PMU Poker.fr) PokerArt69 (PokerStars.fr) PokerArt69 (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +36 % 192 posts]

Je fais parti des privilégiés ;), le support m'a répondu en moins de 30H, c'est pas si mal en cette période de crise, ça reste malheureusement le seul point positif.Car à circonstance exceptionnel, réponse exceptionnel standard, on la joue GTO chez Wina

Les multiples Re-Entry ne me seront pas remboursés et sont donc  pour ma pomme, on m'a jeté à la figure les sacros-saintes CGU que j'ai accepté .

..." Suite à votre demande, nous vous rappelons que ce remboursement a été effectué selon les modalités prévues par l’article 3 de nos Conditions Générales d’Utilisation, que vous avez validées lors de votre inscription : https://www.winamax.fr/cgu-poker
Aussi, nous avons le regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de procéder à un dédommagement supplémentaire.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement"

 

C'est pas pour l'argent car ça représente très peu dans mon cas, mais sur le principe c'est minable et on se sent tellement méprisé par de telles réponses...Chez la concurrence on sent plus d'implication, plus de considération et au delà d'une poignée d'€, ça fait du bien. ...

 

 

 

 

[Perturbateur En fait on vient de lui diagnostiquer un éniéme cancer.Il y a un article qui dis que il y a pas mal d'années un médecin lui avait annoncé sa mort dans quelques mois et il a mis un bad a ce pronostic et vu que c'est le 4 éme qu'il doit combattre il prend avec humour un paris contre la mort que j"éspére il va gagner car c(est une légende… lepertubateur44 (PokerStars.fr) Lecanaribete (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : -57 % 23 posts]

bonjour

serait il possible que les nombreux bugs sur winamax  viennent du fait de l'ouverture de wina au marché Espagnol ce qui pourrait expliquer un nombre accru de joueurs sur le site et donc que leur serveur soit surchargés.

D'autre part nous sommes nombreux a nous etre préinscrit a des tournois et aprés l'un des bugs je n'etais plus inscrit a ces tournois et en meme temps mon compte n'a pas été recrédité du buy in de ces tournois.Malgrés de nombreux mails a ce sujet je n'ai aucune réponse ni remboursement et en regardant winamax TV j'ai vu que nous etions trés nombreux dans ce cas.Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour parler de   je tiens a prévenir la communauté de ne plus s'inscrire en ce moment a l'avance car vous verrez votre inscription disparaitre ainsi que vos sous

cordialement

[DonRoazhon CPiste Holothurisme : +134 % 194 posts]

Mais lol, la première réponse de guignol c'est pour confirmer qu ils ont plein de mail a traiter.

 

Les pauvres petits, bientôt ça va être aux clients de plaindre un fournisseur qui n assure pas son service.