Jump to content
This Topic
EasyCall

[Winamax] Problèmes de dépôts, virements ou retraits

Recommended Posts

Hello Acrux,

 

Tu avais mal enregistré ton code, nous avons corrigé l'erreur. Ton bonus est donc actif maintenant  :)

 

Excellente journée. 

Bravo moi... Désolé pour le dérangement alors et merci d'avoir fait le nécessaire.   :clap-clap:

Edited by ACRUX

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour,

J'ai effectué il y a presque 10 jours un dépot sur mon compte winamax qui s'est mal passé puisque suite a un big d'affichage, le montant de 20€ que j'avais saisi n'apparaissait pas dans le champs, et j'ai donc resaisi 20. A ma grande surprise j'ai eu une confirmation de dépot de 2020€ sur mon compte...

Passe encore pour l'erreur.

Mais ce qui me gêne bcp c'est que j'ai logiquement effectué un retrait de 1820€ (Laissant finalement sur le compte 200€) dans les minutes qui ont suivi le dépot, puisque cela représente la quasi totalité de mes revenus mensuels...

N'ayant pas mes sous plus d'une semaine après (délai annoncé de 5j) j'ai contacté le support pour explications et on m'annonce que mon retrait est bloqué pour raison de vérification lié au blanchiment d'argent les dépots et retraits étant très rapprochés (chise que je ne savais pas). J'ai demandé au mini une date approximative mais rien.

Ayant expliqué en détail tout cela, le support continue de me répondre qu'ils doivent vérifier la provenance des fonds et refusent de me donner une date de dispo de mes fonds, arguant "que les dossiers sont traités par ordre d'arrivée et qu'ils ne peuvent donner de date". Quand meme fou qu'avec une liste de vérifs ils soient pas foutus d'annoncer un délai approximatif au moins...

La situation devient critique pour moi et rien ne bouge chez wina qui fait en attendant travailler mon fric.

Je trouve assez inadmissible ce genre de réponse évasive compte tenu des sommes et du préjudice que ca me cause...

Y'a t il des recours?

Un admin wina qui passerait par la pourrait-il voir ça?

Merci d'avance.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Bonjour, 
 
Je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu le même problème que moi.
Voilà j'avais du définir mes limites de retraits automatiques (très mal… ^^) à la création de mon compte winamax et elles ne me conviennent plus aujourd'hui.
J'ai actuellement un virement automatique en cours que je voudrais annuler et récupérer les fonds sur mon compte winamax. Est ce possible?
J'ai bien évidement envoyé un mail au support et aussi changé mes limites de retraits automatiques, mais je suis toujours dans l'attente d'une réponse.

Share this post


Link to post
Share on other sites

C'est pas censé être interdit par l'ARJEL d'annuler des retraits automatique ? 

Bonjour fudge11,

 

Dans le cas d'un retrait automatique, si le joueur en fait explicitement la demande par mail, nous pouvons l'annuler.

 

Bonne journée

Share this post


Link to post
Share on other sites

Même genre de problèmes comme beaucoup de personne apparemment ! Aucune explication tant que tu ne les contact pas, comme par hasard tout est bloquer le jour ou tu effectue un retrait (sachant que leur reproches date d'il y a des mois). Et aucune info sur le délai de la vérification.

Share this post


Link to post
Share on other sites

100% d'accord avec se qu'un membre du forum a dit il y a un moment :

- kevhofland (Posté 14 août 2011 - 23:50 ) "mon message n'était pas virulent sur le fait qu'il y ait des vérifications mais sur la manière dont elles sont faîtes, en bloquant de l'argent qui ne leur appartient pas sans donner d'explication. L'argent est bloqué de toute façon donc client de bonne foi ou blanchisseur d'argent, ça ne change rien. Donc autant être courtois et donner des explications précises sur ce qui est en train d'être fait, ne serait-ce que pour rassurer la majorité de gens honnêtes à qui on impose des vérifications ( et le stress qui va avec, quoiqu'il en soit)."

Share this post


Link to post
Share on other sites

+1 dans votre cas, j'attends le retour du support mais réellement déçu de n'avoir aucun message d'information.

 

En gros, si tu ne te manifestes pas, tu peux toujours attendre...

 

j'espère que cela sera solutionné rapidement en tout cas...

Share this post


Link to post
Share on other sites

un peu de patience, on est le we, ils m'ont répondu assez rapidement pour le moment !

Pour ma part, ce devrait être une formalité (j'ai bourriné les dépôts pour les summershots pour tenter de ship la loterie et n'ayant rien pris, j'ai cash out dans la foulée pour besoin de tréso).

 

Pour l'histoire du blanchiment, étant concerné directement par ma profession, je comprends la discrétion qui est demandé en cas de "soupçon".

Pour Wina, je pense qu'il y a juste à vérifier que les dépots/retraits ont le même compte bancaire associé...

 

 

Je ne sais pas si cette pratique de Wina peut être justifiée, mais ce qui me gêne, c'est toujours la même chose : les dépôts sont traités avec une rapidité éclair, le retrait (dans la situation actuelle) beaucoup moins...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Faut se renseigner sur leur façon de faire, je suis curieux de voir si ils on vraiment le droit. En plus maintenant que j'ai râler ils ne me réponde plus. Moi j’hallucine..  

Bonjour Wajih57,

 

Je t'ai donné en MP les raisons du blocage de ton compte. Ta demande de retrait est donc elle aussi bloquée.

 

L'enquête est en cours du côté de notre service sécurité.

 

Ils reviendront vers toi dans les meilleurs délais.

 

Bonne journée

Share this post


Link to post
Share on other sites

un peu de patience, on est le we, ils m'ont répondu assez rapidement pour le moment !

Pour ma part, ce devrait être une formalité (j'ai bourriné les dépôts pour les summershots pour tenter de ship la loterie et n'ayant rien pris, j'ai cash out dans la foulée pour besoin de tréso).

 

Pour l'histoire du blanchiment, étant concerné directement par ma profession, je comprends la discrétion qui est demandé en cas de "soupçon".

Pour Wina, je pense qu'il y a juste à vérifier que les dépots/retraits ont le même compte bancaire associé...

 

 

Je ne sais pas si cette pratique de Wina peut être justifiée, mais ce qui me gêne, c'est toujours la même chose : les dépôts sont traités avec une rapidité éclair, le retrait (dans la situation actuelle) beaucoup moins...

Bonjour IFU,

 

Les vérifications sont en cours également pour ta demande de retrait.

 

Comme tu as effectué plusieurs dépôts puis un retrait ensuite sans jouer, les délais sont plus longs pour valider cette demande.

 

Bonne journée

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour Wajih57,

 

Je t'ai donné en MP les raisons du blocage de ton compte. Ta demande de retrait est donc elle aussi bloquée.

 

L'enquête est en cours du côté de notre service sécurité.

 

Ils reviendront vers toi dans les meilleurs délais.

 

Bonne journée

Bonjour pourquoi est ce si long ? Vérifier mes explication au propriétaire de la carte ne prends pas plus de 48h a se que je sache..

Cordialement 

Bonne fin de journée

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour IFU,

 

Les vérifications sont en cours également pour ta demande de retrait.

 

Comme tu as effectué plusieurs dépôts puis un retrait ensuite sans jouer, les délais sont plus longs pour valider cette demande.

 

Bonne journée

Merci pour ton retour,

 

je pensais avoir un email aujourd'hui, j'espère que ce sera demain :)

 

bonne fin de journée,

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour pourquoi est ce si long ? Vérifier mes explication au propriétaire de la carte ne prends pas plus de 48h a se que je sache..

Cordialement 

Bonne fin de journée

Bonjour wajih57,

 

Je viens de t'envoyer un MP

Bonne journée

Share this post


Link to post
Share on other sites

Support, pour ma part, toujours pas de retour de mon côté :/

 

Depuis que mon dernier message a été transmis au service Sécurité (vendredi dernier), je suis dans l'attente ?

 

Merci de m'aiguiller !

 

Cordialement

 

IFU28

Edited by IFU

Share this post


Link to post
Share on other sites

Support, pour ma part, toujours pas de retour de mon côté :/

 

Depuis que mon dernier message a été transmis au service Sécurité (vendredi dernier), je suis dans l'attente ?

 

Merci de m'aiguiller !

 

Cordialement

 

IFU28

Bonjour IFU28,

 

Ta demande de retrait vient d'être validée.

 

Bonne journée

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour ,

 

Je post un topic sur ce forum car j'ai l'impression d’être au bout de tout ce que je peux faire pour récupérer une demande de retrait de 1000 euros sur winamax ...

 

En effet pour expliquer ma situation , j'ai déposé 1000 euros en ticket paysafecard il y a  peu prêt 1 moi et demi , dans la foulé j'ai fais quelque tournois et j'ai gagné un peu plus de 100 euros a la suite de sa j'ai jugé que c’était pas raisonnable de jouer autant d'argent vu que je venais de gagner 100 euros , j'ai décidé de reprendre ma mise .

 

j'ai reçu un  e mail m'expliquant que mon virement était bloqué a cause du rapprochement entre le versement et retrait . c'est la première fois que sa m'est arrivé et j'avoue que je me suis retrouvé surpris même si dans un premier temps j'ai compris la démarche .

1 moi et demi plus tard , et 3 ou 4 e mail de relance pour savoir ou cela  en était, je n'ai toujours pas de nouvelle pour une date approximative afin d'obtenir mon argent ...

 

Je tiens a préciser que jusque la j'ai jamais eu de soucis avec de Winamax , sa fait 4 ans que je suis client , j'ai joué plus de 650 partis ( possibilité de vérifier sur sharkscope via mon pseudo )

c'est la premiére fois qu'un cas comme sa se présente  a  moi , j'avoue que sa m'a extrêmement refroidi pour jouer sur ce site malgres mes 4 ans d’ancienneté , je commence a me poser des questions surtout que j'ai toujours été réglo , au bout d'1 moi et demi , je commence a être pris pour un imbécile ...

Merci de me laisser vos commentaires pour voir si cela

 

vous ai déjà arrivé et quesque je peux faire pour récuperer mon argent . Merci d'avance .

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

English
Retour en haut de page
×