pandoraa1 CPiste Holothurisme : +12 % 97 posts Posted November 10, 2013 Alors je m'explique : PMU freeze depuis plusieurs semaines, et je me prends des déco serveur le dimanche soir, en pleine session sur 9 tables, le seul jour où on peut faire un volume correct. J'ai donc contacté le service client par Chat pour demander réclamation pour l'argent perdu à cause des déconnections serveurs, en plus des freeze, et je me suis fait gentiment traiter de menteur par le support. J'aurais dû screenshot mais sur le coup j'étais trop énervé. A base de : "Bonjour, la conection serveurs est défectueuse, je ne peux pas jouer plus de 3 minutes" "C'est impossible, nous n'avons pas noté de déconnection" "Pourtant je ne l'invente pas, j'ai une déconnection toutes les 3 minutes !" "Si nous avions des problèmes de serveurs, personne ne pourrait jouer" "Attendez, vous pensez que je mens?" [inutile de préciser que cela ne vient pas de chez moi.] La dessus, un blabla pour noyer le poisson et m'orienter vers la plateforme liveplay de PMU, qui passe notamment par Internet Explorer (non non, on est bien en 2013...), soit me connecter à un site de jeu d'argent par un navigateur internet bourré de failles de sécurité... C'est dommage, je demande juste réparation pour les pertes sèches que je subis. En attendant, PMU garde bien la rake que j'ai payé sans avoir le droit de jouer les mains pendant lesquelles j'ai été sit out sans le vouloir. Et je ne parle pas du manque à gagner quand j'iso raise AA 6bb contre un donk calling station, qui va free showdown avec sa merguez... J'exige réparation, sinon je fini mon bonus 2k et je me tire, en faisant une pub de m**de partout où je vais. J'ai envoyé un mail au support demandant un bonus de compensation, merci de faire suivre ceci ! ICI SCREENSHOT DU PROBLEME 0 Share this post Link to post Share on other sites
Krazyhorse CPiste Holothurisme : +17 % 6 posts Posted November 11, 2013 Alors je m'explique : PMU freeze depuis plusieurs semaines, et je me prends des déco serveur le dimanche soir, en pleine session sur 9 tables, le seul jour où on peut faire un volume correct. J'ai donc contacté le service client par Chat pour demander réclamation pour l'argent perdu à cause des déconnections serveurs, en plus des freeze, et je me suis fait gentiment traiter de menteur par le support. J'aurais dû screenshot mais sur le coup j'étais trop énervé. A base de : "Bonjour, la conection serveurs est défectueuse, je ne peux pas jouer plus de 3 minutes" "C'est impossible, nous n'avons pas noté de déconnection" "Pourtant je ne l'invente pas, j'ai une déconnection toutes les 3 minutes !" "Si nous avions des problèmes de serveurs, personne ne pourrait jouer" "Attendez, vous pensez que je mens?" [inutile de préciser que cela ne vient pas de chez moi.] La dessus, un blabla pour noyer le poisson et m'orienter vers la plateforme liveplay de PMU, qui passe notamment par Internet Explorer (non non, on est bien en 2013...), soit me connecter à un site de jeu d'argent par un navigateur internet bourré de failles de sécurité... C'est dommage, je demande juste réparation pour les pertes sèches que je subis. En attendant, PMU garde bien la rake que j'ai payé sans avoir le droit de jouer les mains pendant lesquelles j'ai été sit out sans le vouloir. Et je ne parle pas du manque à gagner quand j'iso raise AA 6bb contre un donk calling station, qui va free showdown avec sa merguez... J'exige réparation, sinon je fini mon bonus 2k et je me tire, en faisant une pub de m**de partout où je vais. J'ai envoyé un mail au support demandant un bonus de compensation, merci de faire suivre ceci !ICI SCREENSHOT DU PROBLEME 0 Share this post Link to post Share on other sites
Krazyhorse CPiste Holothurisme : +17 % 6 posts Posted November 11, 2013 J'ai eu le même problème mais ils s'en foutent 0 Share this post Link to post Share on other sites
pandoraa1 CPiste Holothurisme : +12 % 97 posts Posted November 11, 2013 Ouais ben ca serait bien de faire qque chose, ils vont juste perdre un client à 3K de rake/mois, sans compter tous ceux que j'orienterai vers PS et Wina. J'attend des nouvelles, s'il ne se passe rien, je me casse 0 Share this post Link to post Share on other sites
Moush CPiste Holothurisme : +61 % 1780 posts Posted November 11, 2013 Envoie un MP à Vincent-PMU sur le forum. J'ai eu un problème similaire, il est intervenu et l'a réglé. Le service client tchat jamais vu un service client aussi tiltant. 0 Share this post Link to post Share on other sites
pandoraa1 CPiste Holothurisme : +12 % 97 posts Posted November 11, 2013 ok jvai faire ca 0 Share this post Link to post Share on other sites
misterbob6 mstrpoktail (PartyPoker.fr) mstrpoktail (PMU Poker.fr) mstrpoktail (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +5 % 20 posts Posted November 11, 2013 Je viens de lancé 2 DON 10 et 20 euros...et les tables ne se sont jamais ouvertes. Je pouvais voir le lobby et les tables en minuscule dans ma barre de tache (windows 7). Mais impossible de jouer. J'ai enfin trouver qu'avec un clic gauche->agrandir je pouvais afficher les table en plein écran (réduire = la fenêtre disparait ). Bref il me resté 3 blind deux push...perdu et 30 balles dans mon c.... ! Tout ca suite à une mise à jour du logiciel....qui s'est relancé 3 fois !!! Bref y en à marre de ce logiciel de m****! 0 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) ABLETTE2FOND (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : -1 % 419 posts Posted November 12, 2013 mouahahahaaa , ca freeze encore ??? tiens donk ...... vraiment super ce site ........ mouahahaha -3 Share this post Link to post Share on other sites
PMU Poker - Support CPiste Holothurisme : +24 % 406 posts Posted November 12, 2013 Bonjour à tous, Encore une fois désolé de la gêne occasionnée pour ce problème de freeze que Party essaye tant bien que mal de régler, une prochaine mise à jour est prévu le 19 de ce mois. Après celle-ci nous espérons fortement ne plus entendre parler de bug... Il est bien entendu normal d'avoir réparation, surtout dans une session du dimanche tel que pandorra1 nous l'explique. Comme déjà notifié dans le topic " améliorations PMU ", je suis disponible en MP pour prendre en charge vos réclamations et ainsi compenser votre frustration, que j'imagine, vois très bien et que je comprends tout à fait, monte crescendo... Une nouvelle fois, je fais remonter vos alertes et énervements et une nouvelle fois nous nous excusons de ce problème qui perdure... Cordialement, Julien 0 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) ABLETTE2FOND (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : -1 % 419 posts Posted November 13, 2013 Bonjour à tous, Encore une fois désolé de la gêne occasionnée pour ce problème de freeze que Party essaye tant bien que mal de régler, une prochaine mise à jour est prévu le 19 de ce mois. Après celle-ci nous espérons fortement ne plus entendre parler de bug... Il est bien entendu normal d'avoir réparation, surtout dans une session du dimanche tel que pandorra1 nous l'explique. Comme déjà notifié dans le topic " améliorations PMU ", je suis disponible en MP pour prendre en charge vos réclamations et ainsi compenser votre frustration, que j'imagine, vois très bien et que je comprends tout à fait, monte crescendo... Une nouvelle fois, je fais remonter vos alertes et énervements et une nouvelle fois nous nous excusons de ce problème qui perdure... Cordialement, Julien mdr ca fait 3 mois que l on se fait entuber avec vos buggg , jamais eu la moindre compensation 0 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) ABLETTE2FOND (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : -1 % 419 posts Posted November 13, 2013 mdr ca fait 3 mois que l on se fait entuber avec vos buggg , jamais eu la moindre compensation cette blague ...... 0 Share this post Link to post Share on other sites
PMU Poker - Support CPiste Holothurisme : +24 % 406 posts Posted November 13, 2013 mdr ca fait 3 mois que l on se fait entuber avec vos buggg , jamais eu la moindre compensation Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais reçu de message de réclamation te concernant lorsque bug il y a, comme mon collègue Vincent et moi nous vous demandons spécialement pour votre communauté. Vivement le 19 ! 0 Share this post Link to post Share on other sites
pandoraa1 CPiste Holothurisme : +12 % 97 posts Posted November 13, 2013 Bonjour à tous, Encore une fois désolé de la gêne occasionnée pour ce problème de freeze que Party essaye tant bien que mal de régler, une prochaine mise à jour est prévu le 19 de ce mois. Après celle-ci nous espérons fortement ne plus entendre parler de bug... Il est bien entendu normal d'avoir réparation, surtout dans une session du dimanche tel que pandorra1 nous l'explique. Comme déjà notifié dans le topic " améliorations PMU ", je suis disponible en MP pour prendre en charge vos réclamations et ainsi compenser votre frustration, que j'imagine, vois très bien et que je comprends tout à fait, monte crescendo... Une nouvelle fois, je fais remonter vos alertes et énervements et une nouvelle fois nous nous excusons de ce problème qui perdure... Cordialement, Julien Merci, j'ai repris contact avec Vincent qui est rentré de vacances hier. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Moush CPiste Holothurisme : +61 % 1780 posts Posted November 13, 2013 mdr ca fait 3 mois que l on se fait entuber avec vos buggg , jamais eu la moindre compensation Si au lieu de rager comme un putois à chaque post tu contactais Vincent en MP peut être t'aurai reçu des compensations. En tout cas autant c'est super tiltant les problèmes de freeze autant le community manager fait bien son taf. Perso j'ai obtenu satisfaction à chaque fois que j'ai eu un problème. Mais bon si tu préfère rager dans le vent c'est ton problème. 1 Share this post Link to post Share on other sites
party-poker-rigged 33 (Unibet Poker.fr) CPiste Holothurisme : -35 % 106 posts Posted November 13, 2013 Moi ils m'ont filé 25 euros. Mais j'ai du me faire entuber de 1k avec les freezes.(enfin si on considère que je gagnais les 80/20 ou je me suis retrouvé plusieurs fois a 4bet/fold AA preflop a cause de ces put**ns de freeze). 1 Share this post Link to post Share on other sites
PMU Poker - Support CPiste Holothurisme : +24 % 406 posts Posted November 13, 2013 Si au lieu de rager comme un putois à chaque post tu contactais Vincent en MP peut être t'aurai reçu des compensations. En tout cas autant c'est super tiltant les problèmes de freeze autant le community manager fait bien son taf. Perso j'ai obtenu satisfaction à chaque fois que j'ai eu un problème. Mais bon si tu préfère rager dans le vent c'est ton problème. Merci pour ton commentaire Moush. Julien 0 Share this post Link to post Share on other sites
e_bad_i_donk e_bad_i_donk (partypoker.fr) e_bad_i_donk (PMU Poker.fr) fishelmuth (PokerStars.fr) PAPOU4EVER (Unibet Poker.fr) ABLETTE2FOND (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : -1 % 419 posts Posted November 13, 2013 Merci pour ton commentaire Moush. Julien et quand ca auto fold les mains en debut de tournois , je suis censé reclamer quoi ?? a l instant ca me fold ak , je faisait carré , sick kan meme , je joue depuis 10 minutes ..... tu me rembourse le buy in ?? sans rire je ne me vois pas reclamer quoi que ce soit dans ces situations , mais ca fait 3 mois que ca dure , on rate des duble up , on se fout en tilt , bref ...... ok votre site est super , tout va bien , -1 Share this post Link to post Share on other sites
Sniper Pensif CPiste Holothurisme : +69 % 2082 posts Posted November 13, 2013 tu veux qu'il te répète une 72eme fois qu'un patch arrive le 18/19 ? -2 Share this post Link to post Share on other sites
pandoraa1 CPiste Holothurisme : +12 % 97 posts Posted November 14, 2013 tu veux qu'il te répète une 72eme fois qu'un patch arrive le 18/19 ? on ne peut faire comprendre quelque chose qu'à celui qui veut bien entendre. A bon entendeur... lol -1 Share this post Link to post Share on other sites
Mikeftw MikeftwL (PMU Poker.fr) CPiste Holothurisme : +16 % 112 posts Posted November 14, 2013 19h45 Soft down 5 minutes, 20h14 soft down pour une durée indéterminée I guess 0 Share this post Link to post Share on other sites
Sniper Pensif CPiste Holothurisme : +69 % 2082 posts Posted November 14, 2013 idem j'avais lancé 4 don pour un buy in total de 50€ca fait plaisir 0 Share this post Link to post Share on other sites
Lunacy CPiste Holothurisme : +27 % 763 posts Posted November 14, 2013 sur party, c'est la même, c'est l'ensemble du réseau qui doit être touché. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Benenssen Benenssen (Everest Poker.fr) Benenssen (PartyPoker.fr) Benenssen (PMU Poker.fr) Benenssen (PokerStars.fr) Benenssen (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +51 % 263 posts Posted November 14, 2013 Insupportable 0 Share this post Link to post Share on other sites
Dgd CPiste Holothurisme : +55 % 4440 posts Posted November 14, 2013 Pareil sur acf, c'est bien tout le réseau 0 Share this post Link to post Share on other sites
misterbob6 mstrpoktail (PartyPoker.fr) mstrpoktail (PMU Poker.fr) mstrpoktail (Winamax.fr) CPiste Holothurisme : +5 % 20 posts Posted November 14, 2013 Impossible de me connecter également. 0 Share this post Link to post Share on other sites
