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Pinta

Trafic Barrière : une urgence

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Comme le soulignait Shawn, l'opportuniste peut certes intégrer un marché en plein boom mais s'y vautrera souvent lamentablement.
Pourquoi?
Il ne suffit pas de lancer le 1er baladeur numérique pour devenir le numéro 1 du marché. Archos l'a démontré aux dépends d'Apple.
Beaucoup se sont lancés dans le marché de nouveaux canaux de distribution de matériel high-tech. Quand certains vivotent avec leur boutique physique ou online Michael Dell cartonne.
Nokia avait anticipé le marché des téléphones portables et risque de se faire racheter par le chinois Huawei car ils n'ont pas su à temps passer au smartphone.
Blackberry (RIM) avait une pépite, ils sont en perdition...

Le potentiel d'un marché ne suffit pas pour pouvoir s'imposer, acquérir des clients et les fidéliser.
Dans une vie économique d'entreprise, les projets et les hommes/femmes qui les portent en feront une réussite ou une faillite.

A chaque personne, à chaque caractère, à chaque background socio-éduco-culturel, il existe un secteur d'activité, une description de poste et un environnement de travail ad-hoc.

Il apparaît qu'il y a effectivement un réel problème de compétences au sein des équipes marketing/comm sur les rooms de second rang fr.

Il n'est pas difficile de trouver les profils des responsables marketing.
L'un deux est à l'image de ses confrères : Th/ier/ry Iss/achar, à la tête du marketing chez Europoker (Ongame).
Ok il a fait une (grande) école en stat, mais après, est-ce la compétence prépondérante et idéale, surtout diplômé en 95 ?
Quid des compétences terrain en market/com ? Acquises lors de son expérience de sa ptite boîte perso ?
Connaissance du marché du poker, de ses particularités, de sa clientièle ? Capacité à analyser le tryptique classique "récence, fréquence, valeur" ? etc etc etc

J'ai rencontré Alexandre Roos il y a quelques mois lors d'un start-up week-end. Il est le co-fondateur de Winamax avec son associé de toujours Christophe Schaming.
Il excelle à l'origine avec Chris Schaming en info où ils ont cartonné avec Caramail (revendu par échange d'actions et tout perdu suite à la bankroute de l'acheteur).
Il a une capacité extraordinaire d'anticiper de nouveaux marchés.
Il est notamment toujours à la tête d'une des plus importantes entreprises qui vend des lentilles de contact online.
Dans ce projet, l'idée était qu'une fois le client attrapé, il n'aura plus qu'à revalider son panier d'un mois à l'autre, son besoin ne changeant pas. Fidélisation automatique. Idée toute bête, encore fallait-il la réaliser au poil.

Homme discret, pas un grand communiquant, il sait s'entourer. Canel Frichet est "son dragon" (sic!) chez W, son alter-ego aux manettes.
Ils ont compris que mettre en avant ses joueurs pro sponso génère de l'engouement, du trafic sur la room, et contribue à son image de marque.
Son équipe porteuse à créer tout un écosystème online, à l'écoute, qui anticipe des demandes, des besoins de ses clients, et qui fera tout pour les bichonner et les faire rêver (histoire qu'ils y lâchent leurs sous of course).

Pokerstars.com représente le must de la relation client. Services personnalisés pour les plus hauts statuts, cf tout le tapage sur George “Jorj95” Lind qui s'est vu offert une croisière personnalisée pour avoir été le 1er à passer les 10 Millions de VPP etc.

Le market/comm n'est rien que du bon sens, mais encore faut-il en avoir.
Le plus difficile n'est pas, encore une fois, d'avoir les idées mais de savoir les réaliser et les faire perdurer.
La capacité de remise en question est essentielle, car comme tout joueur de poker, il faut savoir s'adapter.

 

Baba et Partouche sont les casinotiers historiques français. Cela n'est pas un gage de réussite, ni de connaissances des particularités du marché online. Des casinotiers US s'y sont perdus bien avant Partouche...

J'en veux aussi pour preuve le mix qu'a tenté de faire Prosper Masquelier entre le monde online et le live sur l'ISPT. Malgré ses connaissances du marché grâce à ses accointances avec Partouche, il y a eu un énorme overlay. Dû à un marché qui est en chute libre ? ou mauvaise gestion, mauvaise comm, mauvaise date avec les wsop en parallèle? J'ai la faiblesse de penser que la presque anecdotique absence de l'ambassadeur phare Patrick Antonius fait pencher la balance vers la seconde hypothèse.

Je recommande les bouquins du serial entrepreneur Guy Kawasaki pour toutes vélléités de création de start-up. Car oui, une boîte de poukère, c'est aussi une start-up.
Et comme il l'exprime, si on n'est pas capable de draîner une partie du marché avec trois francs six-sous, vous allez dans le mur.
Je ne pense pas que passer des spots pub à 23h sur rtl9 aient été la solution la plus ev+ pour Baba pour faire venir du joueur.

Maintenant que faire pour remonter la pente ?
Pinta avait apporté des pistes de réponse opérationnelles destinées à améliorer l'expérience du joueur et lui procurer de nouvelles perspectives de fidélisation (grille MTT, cash game races etc).
J'en aurais d'autres sur l'aspect gestion et management. Pour cela il faudrait creuser dans les détails les données chiffrées du marché, de la situation du site (sa tréso, BFR etc), avant de pouvoir décliner des projets opérationnels concrets à court et moyen terme.

 

Quant à dire "on va voir ce que ça donne en septembre". Je dis non.

Une entreprise en difficulté doit se serrer les coudes en interne pour trouver des solutions. Il y aura certes moins de trafic mais du coup davantage de temps pour eux pour bosser en ayant moins à s'occuper d'urgence des aléas quotidiens du soft et de l'administratif.

C'est aussi là qu'il faut prendre pourquoi pas le temps de recevoir un comité de joueurs et faire une table-ronde. Quand Isai Scheinberg reçoit himself des porte-parole de joueurs français -ce qui représente pour lui un tout petit marché- je dis bravo.

Le client peut être déçu, mais s'il se sent écouté et intégré dans une démarche d'amélioration continue, il pourra de nouveau faire confiance et il deviendra le meilleur des ambassadeurs de la marque.

Bref.

PS. Si une room veut m'embaucher, ça peut se discuter ;-)

PS2. Si vous avez un projet, je suis toujours preneur aussi d'en intégrer

PS3. Si vous êtes un génie de l'info, j'ai besoin de vous pour collaborer futur Zuckerberg !

Edited by Elorion

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Voilà, j'ai pas eu le courage de me taper cette analyse là, mais elle est parfaite.

Merci!

Effectivement pas mal de choses intéressantes, sauf sur la recette de W pour s'être octroyé la part du lion, un peu simpliste sur la Team pro. Par contre, je suis sceptique sur les propositions d'améliorations de grilles, techniques ou marketing. Barrière est clairement en train de préparer son retrait du marché quand même.

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la recette de W pour s'être octroyé la part du lion, un peu simpliste sur la Team pro.

Le levier de la team pro est effectivement ce qui est venu consolider tous les efforts consentis depuis la création de la société wina poker en 2002 et qui permet désormais au site d'avoir une aura internationale.

Imo une team pro pour une room de second rang est clairement ev-. Il faut commencer par poser les pierres.

 

L'Oreal n'a capitalisé sur ses égéries qu'à partir du moment où la société était rentable..

Edited by Elorion

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Gros +1 sur elorion

Mais déjà, la base pour attirer des joueurs c'est de leur permettre de déposer.

Barrière est même pas foutu d'offrir des moyens de dépot comme paypal / neteller / moneybookers.

Comment est ce que vous voulez qu'ils tiennent s'ils se préoccupent même pas des fondamentaux ? Sérieux ?

Comment est ce qu'ils peuvent attirer du traffic si les joueurs ne peuvent pas déposer avec leurs moyens de paiement préférés ?

Sérieusement ?

De qui se moque t - on ?


Edit: Allez je vais rajouter d'autres pistes, si jamais ça peut vous aider à remonter la pente car vous avez quand même une sacré ribambelle d'incompétent chez vous (c'est peut être l'illustration parfaite du principe de peter, qui sait ?)

 

0) Virer les deux paysans à la tête des services "stratégie" et "marketing"

1) Permettre de déposer avec paypal / neteller / moneybookers / ukash

2) Table ronde avec les joueurs pour revoir totalement la grille de MTT

3) Mise en place de rake race hebdomadairement pour fidéliser les nouveaux joueurs que vous aurez attiré avec l'élargissement des offres de dépot

4) Offrir la possibilité de se bloquer de certaines limites (ie: impossible de jouer plus haut que la 100nl). Pourquoi ? Car vos revenus ne viennent pas des regs mais des fish, et lorsqu'un fish met toute sa BR contre un reg à une grosse limite, c'est le reg qui gagne et non vous.

5) Démarcher europoker pour les faire venir sur votre reseau quand bwin ira sur party

6) Marketing ! J'y connais rien mais je peux vous dire que promouvoir le jeu sur iPAD tout le monde s'en branle. 

Edited by JEREMSTAR

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Le levier de la team pro est effectivement ce qui est venu consolider tous les efforts consentis depuis la création de la société wina poker en 2002 et qui permet désormais au site d'avoir une aura internationale.

Imo une team pro pour une room de second rang est clairement ev-. Il faut commencer par poser les pierres.

 

L'Oreal n'a capitalisé sur ses égéries qu'à partir du moment où la société était rentable..

Beaucoup plus ok avec ça, la Team est un levier secondaire bien qu'important dans la construction du succès de Wina. Pour l'aura internationale, c'est un lol d'or en revanche ^^

C'était un détail, tout le reste est une évidence depuis plus d'un an déjà. Dommage, c'est l'ensemble des joueurs qui va payer les pots cassés.

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Salut tout le monde,

Le problème de la team Barrière, c'est qu'elle ne fait pas de trop bons résultats ces derniers temps.

Un gars comme Antoine Saout ferait remonter le niveau....

A+

 

PS : Je n'ai pas trop compris la venue d'Estelle Denis

Du copinage tout ca, sinon clair que ce serait ev+ Antoine Saout...

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Clair que quand on voit les arrangements "copinages" sur la room, faut pas s'étonner que ça coule

 

Vous vous rappelez de partouche poker ? Médiapart à leak que la room filait des milliers d'euros en bonus en copinage aussi.

 

Ils ont fermé.

C'est très français cette attitude de non nonchalance quand même; car vous avez tout à porté de mains pour vous en sortir mais il faut faire un peu d'effort, et ça vous êtes pas habitué.

Edited by JEREMSTAR

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Salut,

 

Un peu attristé de ce qui arrive à Barrière car elle a fait des efforts quand même. On peut lui reprocher certaines choses mais c'est loin d'être la pire des rooms quand on voit que Party est 3e bon surtout grâce à PMU mais bon...

 

Pour Estelle Denis moi je trouve que c'était une bonne idée, dans le sens que c'est une personnalité et pour faire venir plus de joueurs récréatifs, ce n'est pas la Team Pro qui en ramènera le plus malgré leur résultat. Ils sont là pour représenter la room avec leur bon résultat mais les récréatifs nécessitent des personnalités comme l'a fait PS à son entrée en .fr et toujours en .com (Chabal, Monfils, Ronaldo, Nadal etc...). Je sais pas comment Barrière va s'en sortir pourtant les idées ne manque pas, je pense un peu comme tout le monde que ça a péché niveau com' et marketing car au niveau service client, amélioration et écoute c'était vraiment très bien.

 

Courage à la room et GL à la TEAM ramener des perfs  ;)  !!!

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Salut tout le monde,

Le problème de la team Barrière, c'est qu'elle ne fait pas de trop bons résultats ces derniers temps.

Un gars comme Antoine Saout ferait remonter le niveau....

A+

 

PS : Je n'ai pas trop compris la venue d'Estelle Denis

Dans une Team, tu as les pure poker pour représenter la marque et animer certaines communautés auprès des joueurs déjà actifs et initiés, et des personnalités partiellement poker mais dotée d'une aura people, grand public pour faire connaître la marque, attirer les prospects, récréatifs et non initiés.

Intégrer Estelle Denis est une évidence marketing et commerciale, Antoine Saout pas du tout. Il n'est pas très présent sur les communautés, et sa présence dans une Team ne garantit en rien que des regs vont s'y inscrire ou y jouer activement. Wina a trouvé un excellent compromis avec Kool Shen entre résultats poker et people connu, comme dernièrement Unibet avec 2balla pour les résultats et l'activité communautaire CP.

La Team Barrière actuelle, aussi talentueux et sympathiques que soient ses joueurs, n'a pas vraiment d'arguments marketing ou commerciaux légitimes hors E. Denis. Barrière est arrivé trop tard, la place est déjà prise sur le créneau sponsoring par Wina avec des résultats autrement plus probants à l'heure actuelle.

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C'est très français cette attitude de non nonchalance quand même

non non.

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C'est bien que vous leur transmettiez les infos, tout ce que les joueurs proposent mais faut aussi l'appliquer ou du moins essayé vous l'avez fait sur des évolutions mais pour le traffic pour l'instant rien. La promo Chip It était vraiment bien mais y'a rien eu pour consolider ça et rien non plus en cash pour faire venir des joueurs. Il ne vous manque pas grand chose, surtout qu'avec le départ de Partouche, la mauvaise gestion d' Ipoker vous auriez pu récupérer certains joueurs. Maintenant je pense que cela sera beaucoup plus compliqué que ça aurait pu l'être au vue de la situation actuel du poker en .fr.

C'est dommage car le soft (pas perdu dans tous les cas avec l'achat de WSOP) était devenu vraiment bon par rapport à une grande partie de la concurrence. J'espère vraiment que vous pourrez vous remettre et écouter enfin les suggestions proposés car tout le monde ici espère que Barrière restera pour son service client mais aussi pour qu'il ne reste pas quelques rooms surtout des rooms moins méritantes.

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C'est bien que vous leur transmettiez les infos, tout ce que les joueurs proposent mais faut aussi l'appliquer ou du moins essayé vous l'avez fait sur des évolutions mais pour le traffic pour l'instant rien. La promo Chip It était vraiment bien mais y'a rien eu pour consolider ça et rien non plus en cash pour faire venir des joueurs. Il ne vous manque pas grand chose, surtout qu'avec le départ de Partouche, la mauvaise gestion d' Ipoker vous auriez pu récupérer certains joueurs. Maintenant je pense que cela sera beaucoup plus compliqué que ça aurait pu l'être au vue de la situation actuel du poker en .fr.

C'est dommage car le soft (pas perdu dans tous les cas avec l'achat de WSOP) était devenu vraiment bon par rapport à une grande partie de la concurrence. J'espère vraiment que vous pourrez vous remettre et écouter enfin les suggestions proposés car tout le monde ici espère que Barrière restera pour son service client mais aussi pour qu'il ne reste pas quelques rooms surtout des rooms moins méritantes.

Bonsoir rolls33, Rassurez-vous, toutes les suggestions des membres de la communauté sont envoyées sur la base de données à notre équipe marketing qui s’en inspire quand elles sont judicieuses.  

Inès        

 

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Bonjour à tous,

Je vous remercie pour votre implication et vos nombreuses suggestions, qui je n’en doute pas  servira à notre service marketing.

Inès

Du licenciement dans l'air ?

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salut,

personnellement, j'adorai barriere mais je ne joue plus car j'avais toujours des problèmes au moment des fins de pauses pour les MTT pour jouer les 1ere mains, je bouton ne marchais pas, jusqu'au jour ou j'ai pas pu jouer AA, ça m'a saouler et j'ai arrêter barriere

aussi, 1 hu sur 3 j'etais ejecté de la table au départ et j'avais les pires difficultés à la rejoindre pendant que mon adversaire piquais les blinds

j'ai écris au support mais le problème était toujours récurent...

donc obligé d'arréter..

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salut,

personnellement, j'adorai barriere mais je ne joue plus car j'avais toujours des problèmes au moment des fins de pauses pour les MTT pour jouer les 1ere mains, je bouton ne marchais pas, jusqu'au jour ou j'ai pas pu jouer AA, ça m'a saouler et j'ai arrêter barriere

aussi, 1 hu sur 3 j'etais ejecté de la table au départ et j'avais les pires difficultés à la rejoindre pendant que mon adversaire piquais les blinds

j'ai écris au support mais le problème était toujours récurent...

donc obligé d'arréter..

Ca c'etait il y a longtemps, à présent le soft est super .

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Salut à tous, je pense que pas mal de personnes présentes sur ce forum me connaissent, au moins de nom.

Si je me permets d'intervenir ici, chose que je n'ai pas faite depuis 1869 sur un forum, c'est tout simplement car je pense que l'état de la room est critique à ce jour, comme a pu nous en faire un gros régulier de barrierepoker.fr "pinta". 

Je conçois parfaitement le fait que tel ou tel personne puisse aimer ou détester cette room, le / les choix sont propres à chacun. 

Cependant, de façon plus objective, cette room est clairement en "sursis" et si certains "amoureux" du soft se battent pour tenter de redresser tout ça, c'est tout simplement car ce soft reste le plus élaboré du ".fr", que celui ci reste un des seul à respecter ENTIEREMENT les législations françaises (en terme de deal non accepté par exemple, ou d'impossibilité au joueurs étrangers de jouer sur cette room, ...).

Il y a deux ans de ça, j'entendais énormément de joueurs se plaindre des joueurs étrangers qui avaient la possibilité de jouer sur un soft concurrent comme winamax ou pokerstars par exemple; les gens ne trouvaient pas ça normal que ces derniers avaient le droit de jouer sur nos softs alors que pour nous, il est clairement impossible de jouer sur le ".com" depuis la France. 

Je pense vraiment, nous, français toujours mécontents dans n'importe quel situation, qu'il y a un moment ou il faut savoir ce que l'on veut; on ne peut pas tout avoir, c'est strictement impossible. Notre pays est monstrueusement régulé et qu'on l'accepte ou non, il le restera encore longtemps. 

De surcroît, Je suis en parfait accord que les "promotions" de barrierepoker.fr et le travail quotidien fait par un staff ultra compétent à ce niveau sont juste hors norme au vue de cette "petite" room. Il y a un réel problème de communication, et qu'on l'accepte ou non, encore une fois, il y a un énorme travail à faire à ce niveau. La promotion "cheap it" a été plombé par un huge shark nommé "BaraKguez" qui a réussi l'exploit de claquer les 5 tournois majeures de barrierepoker.fr. Forcement, quand on investi autant dans une promotion, que celle ci doit durer 1 an et demi, et qu'en fin de compte elle ne dure 6 mois, c'est juste un échec, une grosse qu'on prit tout le staff de cette room.

En revanche, malgré ça, est ce que barrière nous a fait un coup à la "Fulltiltpoker", est ce que barrière n'a pas tenu ses promesses quant à ces promotions ... Honnetement, je ne pense vraiment pas, ce soft a toujours été réglo, dans toutes circonstances. Ils ont pris les risques d'assumer tout ça, de perdre beaucoup d'argent, voir même, de faire faillite. 

Personnellement, ce que je vois aujourd'hui, c'est que barrierepoker.fr vit encore et toujours, barrierepoker.fr est peut etre dans une phase "critique", mais toujours bel et bien présent. 

De plus, cette période reste extrêmement difficile pour eux étant donné que la majeure partie des joueurs français sont à vegas, en vacances, ou encore, entrain de partir à l'étranger pour quitter un système français qui ne leur convient pas. 

Alors aujourd'hui, je pense que c'est à nous, à nous tous amoureux de ce soft de redresser la barre de la meilleure façon qu'il soit. Forcément si tout le monde dit "le soft va fermer", tout le monde va partir pour aller jouer ailleurs, c'est ce qu'on appelle le buzz, ou encore le bouche à oreille. 

Je reste convaincu que tout le staff barriere va faire en sorte que tout cela reparte de ma meilleure façon qu'il soit dés la fin des WSOP et donc, dés la rentré des Français, en France. 

Enfin, j'espère ne pas voir sur ce forum des posts du style "Laapin33, de toute façon, il a un compte truqué, il travail avec barrière, ou tout autre absurdité". Oui j'aime ce soft, oui j'apprécie énormément le staff de cette room qui pour moi reste le plus accessible et le plus humain, oui je suis diamant noir et ai donc un statut de rakeback énorme, oui j'ai "chatté" ma recrue, mais croyez moi, si je prends de mon temps personnel aujourd'hui pour écrire ce petit message, c'est tout simplement car cela me tient à coeur, que je n'ai pas envie de voir ce soft disparaitre et que je n'ai pas envie de voir tout ce travail s'écrouler du jour au lendemain. 

Alors à vous tous, joueurs, staffs, cpistes et tout autres personnes, je me tiens à votre entière disposition pour échanger et vous aider concernant toutes choses qui pourront faire avancer, de façon positive, ce soft et sa fréquentation . 

Gardez bien en tête qu'il faut toujours agir avant que ce soit trop tard pour éviter d'avoir des regrets par la suite. 

A très bientôt autour des tables, conservons cette communauté, conservons ce jeu, battons nous contre toutes les personnes qui peuvent nous en empêcher. 

 

Avec tout le respect que je vous dois. 

 

Laapin33 

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Entièrement d'accord avec Laapin33 !! J'aime cette room et je continue à y jouer. Il ne faut pas penser à la fermeture, nous sommes dans une période difficile et c'est maintenant qu'il faut batailler pour passer ce moment délicat.  A nous joueur de faire aussi les efforts !

 

Bonne chance au qualifié barrière et à la team à Vegas !!! :up)  Ramenez nous un bracelet et faites une bonne pub pour barrière !

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