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UncleScrooge

Retrait winamax suspendu depuis plus d'un mois !

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Salut à tous,

Je voulais vous faire part d'une désagréable mésaventure avec winamax.

Le 10juillet je dépose par erreur 1300euros sur mon compte au lieu de 130 (foutues saisies enregistrées du navigateur). Je décide donc de cash aouté la somme tout de suite après.

3 jours après, ne voyant pas la somme arriver, je me dit qu'il y a un soucis et décide de contacter le service client qui me dit que j'ai bien fait de les contacter ca ca a été bloqué pour raison de sécurité dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent etc.

Pas de soucis, je peux comprendre. Sauf que nous sommes aujourd'hui le 18aout et que rien n'est résolu ! J'ai eu beau envoyer plusieurs mails, on me répond toujours qu'ils ont beaucoup de demandes, et que c'est en cours et c'est tout.

Je suis dans le flou complètement avec 1300 balles en moins sur le compte je vous dit pas le bins.

Je suis complètement désespéré. Le pire c'est qu'on me laisse poireauter, et qu'on ne m'a demandé aucuns justifs ni quoi que ce soit.

Que winamax sécurise les opérations c'est très bien, mais là je commence à me demander si ils ne sont pas en train de faire fructifier mon argent pour leur pomme.

Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un d'entres vous?? J'avoue ne plus savoir quoi faire pour faire avancer les choses. Se rapprocher d'un avocat, ou faire un dépot de plainte ou quelque chose dans le genre. Ca me désespère....

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C'est ce que je compte faire également , en espérant ne pas avoir une réponse du genre : c'est en cours ...

Edit : ca y'est c'est fait. J'espère qu'il (ou elle) pourra faire quelque chose et voir un peu où cela en est.

Je croise les doigts

Edited by UncleScrooge

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Pokerstars m'a saoulé avec cela il y a quelques mois (pour des raisons de séurité ...)

En gros, joue des mini-rolls et des CG NL2 et ça devrait aller. (quand tu cash in, tu peux pas cash out sans avoir joué avant)

Après, je ne sais pas comment Winamax fonctionne mais ça doit etre pareil que PS.

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Pour faire suite à mon histoire j'ai eu confirmation que le virement était bien parti et que le service sécurité avait procédé à la vérification et que tout était en ordre.

Je pousse un grand ouf de soulagement.

Alors certes le service de sécurité de winamax met du temps, mais il faut reconnaitre au moins que leur service client répond toujours très vite aux mails, même si c'est pour dire de patienter.

Tout est bien qui fini bien.

:thanks:

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On me fait le coup de ce que j'ai déjà lu ici : Bonjour Charlotte,

Merci de nous avoir contactés.

Nous accusons réception de votre demande concernant le retrait de vos gains.

Nous vous confirmons que votre demande de retrait a bien été prise en compte par nos services.

Cependant, des vérifications supplémentaires seront nécessaires au traitement de ce retrait.

Il apparait que vous avez effectué des dépôts puis une demande de retrait à intervalle rapproché.

J'ai joué plus de 5h pour gagner un peu alors il faut attendre de tt reperdre pour ne pas pouvoir créditer ????

Je quitte winamax immédiatement ça me rend folle !

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J'allais gagner le xtra a 10 euros 2300 joueurs ,il restait 98 joueurs.

A 98 left difficile d'affirmer que tu allais gagner l'Xtra, disons que tu étais peut-être bien placé pour le remporter ou pour faire une perf.

Mais ne reste pas sur l'idée que tu allais le gagner à coup sûr et que le bug te prive de cette victoire.

Le remboursement ne devrait pas tarder, les fêtes étant terminées.

Une part du pricepool restant sera divisé entre ceux restant et l'autre part en fonction de ton tapis au moment du bug, plus tu étais largement devant, plus tu toucheras.

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Tu as déjà eu les réponses à tes questions dans le thread que tu as ouvert, ça n'ira pas plus vite en multipliant les interventions... ET, comme tu peux le constater après l'expérience de OP, tu recevras bien entendu la somme que tu as cashoutée, même si le délai peut te sembler long.

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bonjour, j ai fait un depot de 1000 euros sur winamax le 19 juillet j ai jouer 50 euros et tout retirer direct 950 euros  j avait fait le depot avec la carte de ma concubine qui a fourni la preuve qu elle était d accord!nous somme le 10 aout et il ne m envoie pas mon argent soidisant pour une enquete anti blanchiment j ai 2 enfants et besoin de l argent et il m on envoyer un mail me disant patientez jusqu au 15 aout et j m attend a encore attendre apres! c est mon argent il n on aucun droit de garder mon argent c est qui eux si il on un doute sur mon honetete qu il previenne la police ou un juge car a ce que je sache il n on pas le pouvoir d avoir a enqueter sur moi non!je veut mon argent j ai rien a me reprocher moi !

 

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Tu dépose 1000 pour jouer 50 et tu retire tout direct c est n importe quoi ? J comprend qu il trouve ca bizarre !!!! Moi même je comprend pas le délire ta mis 1000 avec la carte de ta meuf elle t'a grille( t t bourré tu voulais faire le grinder...) , tu regrette mnt faut que tu rende !!!!

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