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mikael45190

Problème de cash out !

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Bonjour,

Je me présente Mikael45190, joueur sur différentes room de poker dont mypok depuis plusieurs mois désormais.

Mardi je remporte le limited series pour environ 650€ ( no brag just for explication ) je fais un retrait dans la foulée et la un message d'erreur apparait :

Veuillez nous faire parvenir une copie de CNI ainsi qu'un relevé de compte bancaire ...

Je ne me formalise pas avec cette démarche et envoi donc les documents immédiatement.

Je reçois un mail mercredi du service client mypok, me disant que le relevé de compte n'est pas bon et que par conséquent je ne peux pas faire de retrait.

J'ai demandé des informations supplémentaires mais pas de nouvelle.

Je précise que mon compte est bien évidemment validé depuis longtemps !

J'ai vu que le service client était actif sur le CP et je souhaiterais être aidé dans ma démarche, merci de s'occuper de mon problème ...

Mon nickname sur mypok : mikael45190

Cordialement

Edited by mikael45190

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