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Bwin - lioun06

FAQ bwin.fr

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J'ai essayé plusieurs fois de charger les docs de validation du compte (RIB, ID) sur la page Bwin mais ca ne fonctionne pas; j'ai en retour une page Bwin avec écrit "Error 500 - internal server error"

Mes docs font respectivement 750Ko et 800 Ko.

Que faire ?

Si le problème persiste, tu peux les envoyer par la poste ou par fax (ou encore me les envoyer par MP) : https://help.bwin.fr/General/Account/Account_KYC_DocUpload_fr.aspx?sc_lang=fr

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bonjour

je n'ai trouvé l'info nulle part : quel est le libellé qui apparait sur le relevé lors d'un dépot par CB ?...

Merci

personne ayant fait 1 dépot en CB pour me dire l'intitulé qui apparait sur son compte bancaire pour l'opération ???

merci

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personne ayant fait 1 dépot en CB pour me dire l'intitulé qui apparait sur son compte bancaire pour l'opération ???

merci

bonjour lioun06 voila jessaye de jouer en cash game mais je pe pas il me dise que g "atteint ma limite de jeu responsable " que ve dire cela ????? pe pu jouer ? jespere recevoir une reponse

merci cordialement bonne journée

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bonjour lioun06 voila jessaye de jouer en cash game mais je pe pas il me dise que g "atteint ma limite de jeu responsable " que ve dire cela ????? pe pu jouer ? jespere recevoir une reponse

merci cordialement bonne journée

rhoooo ça a déjà été expliqué !

T'as une limite de jeu que l'on t'a demandé de fixer à l'inscription, à chaque fois que tu cave sur une table (même si tu part juste après car la table ne te plait pas) ta cave est comptée comme "mise jouée", quand tu atteint la limite tu peut plus jouer.

Tu peut augmenter cette limite dans ton compte, mais le nouveau chiffre ne sera pris en compte que dans 72h ( c'est la loi tout ça, ça n'est pas spécifique à bwin).

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Bon j'ai toujours pas de réponse:

Lioun, sait tu comment sont attribués les points market poker et les points suppl (offres, autres), parce que la j'y comprends rien dans les proportions...

Peut etre un élément de réponse :

J'ai l'impression qu'en raison des différents bugs de comptage des points market poker, les points que l'on gagne actuellement sont tous crédités dans les points suppl.

Avant le 20 juillet, tous mes points market gagnés aux tables de cash game étaient crédités en tant que point market poker. Depuis une semaine, ces mêmes points sont crédités en tant que points suppl, peut être "manuellement" pour palier les problèmes de bug du comptage automatique.

Mais ce n'est qu'une interprétation personnelle...

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personne ayant fait 1 dépot en CB pour me dire l'intitulé qui apparait sur son compte bancaire pour l'opération ???

merci

Pour le dépôt CB je ne sais pas mais quand tu retires par virement c'est B.E.S qui apparaît (le nom de la société qui a l'agrément).

D'ailleurs puisqu'il faut dire également quand les choses fonctionnent bien : j'ai cahsout le 26/07 en milieu d'après-midi, 24h plus tard j'ai reçu un mail disant que le virement avait été effectué, l'argent est sur mon compte aujourd'hui donc 48h plus tard. Donc cashout très rapide, je suis agréablement surpris :)

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Pour le dépôt CB je ne sais pas mais quand tu retires par virement c'est B.E.S qui apparaît (le nom de la société qui a l'agrément).

D'ailleurs puisqu'il faut dire également quand les choses fonctionnent bien : j'ai cahsout le 26/07 en milieu d'après-midi, 24h plus tard j'ai reçu un mail disant que le virement avait été effectué, l'argent est sur mon compte aujourd'hui donc 48h plus tard. Donc cashout très rapide, je suis agréablement surpris :)

Y a t'il des frais de transfert ?

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Bonjour,

étant nouveau sur ce forum, je ne sais pas si je poste au bon endroit, désolé si ce n'est pas le cas.

J'ai un problème de cashout sur bwin.COM, et leur service clients par mail est plutôt imprécis. J'essaierai de les joindre dès demain par téléphone, en attendant j'aurai aimé avoir un peu de votre aide svp.

si je suis au bon endroit, j'exposerai mon problème, sinon merci de me rediriger ;)

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Bonjour,

étant nouveau sur ce forum, je ne sais pas si je poste au bon endroit, désolé si ce n'est pas le cas.

J'ai un problème de cashout sur bwin.COM, et leur service clients par mail est plutôt imprécis. J'essaierai de les joindre dès demain par téléphone, en attendant j'aurai aimé avoir un peu de votre aide svp.

si je suis au bon endroit, j'exposerai mon problème, sinon merci de me rediriger ;)

C'est mieux que créer un nouveau thread "y nous vole not' argent" (cassededi south park) donc ouais vas-y, y a deux personnes ici qui sont du staff bwin (notamment lioun06 qui pourra t'aider)

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C'est mieux que créer un nouveau thread "y nous vole not' argent" (cassededi south park) donc ouais vas-y, y a deux personnes ici qui sont du staff bwin (notamment lioun06 qui pourra t'aider)

:D nan pas encore, ils ont toujours été réglo avec moi, bien qu'il faille toujours faire la première démarche pour récupérer ses $$, pas de vol ou autre..

Je vais essayer d'être clair et précis:

Sur bwin.com, je m'étais inscrit il y a 2-3 ans, en effectuant un seul dépôt de 20€, pour essayer. Sur cette période j'ai fait des paris, jouer à leur casino (très brièvement, car pas ma came), et surtout du poker. J'ai monté ma BR en 1an en jouant quotidiennement aux petites limites (sng et surtout tournois), puis sur ces 18 derniers mois, j'ai moins joué, lançant le poker quelques fois par mois. Jamais de versements, ni de dépôts supplémentaires.

Compte tenu de la loi, nous sommes invités à encaisser avant le 31 juillet, et à s'inscrire sur bwin.fr. Procédons par ordre, passons à l'encaissement:

_le 18 juillet, je suis leurs instructions afin de procéder à l'encaissement, via ce qu'ils me proposent, le virement bancaire. Je scan ma C.I. et leur transmet mes coordonnées bancaires, opérations validées par leurs services.

_le 20 juillet matin, je reçois un mail de leur service financier, m'indiquant que l'opération était acceptée, et qu'ils donnaient la permission à leur banque de me transférer les fonds (1200€ et des brouettes).

Rassuré, je laisse couler, en me connectant sur mon compte je vois mon solde à 0€ donc rien d'anormal. Le virement pouvant durer plusieurs jours, je ne me soucie pas trop.

_Par curiosité je me reconnecte sur bwin.com le 28 juillet, et là mon solde est à nouveau disponible.. o_O Je leur envoie un mail pour comprendre les raisons (ils ne préviennent pas, par contre on reçoit toujours les offres pour bwin.fr avec le rappel du 31 juillet comme dernier délai...). En fouillant dans l'historique des mouvements de mon compte, je vois qu'il avait bien soldé mon compte le 20 juillet à 9h08, avant de remettre la somme 40min plus tard. Le tout sans mail ni aucun contact avec moi. J'appelle ma banque pour savoir si le problème venait de leur part (refus...), ils m'ont assuré ne pas avoir eu de demande de virement, et qu'ils ne bloquent pas non plus les virements. Sur ce je renvoie un mail (le service téléphonique n'est disponible que de 12h à 16h, je m'en suis rendu compte à 16h05 :/ ), je reçois leur réponse:

"Cher Monsieur XXXXXX,

Merci beaucoup pour votre e-mail.

Notez que nous n'effectuons pas de transferts bancaires sur des compte en banque de la Poste, la Société Générale ou Monabanq.

Vous pouvez effectuer un versement de votre compte bwin avec votre carte de crédit Visa ou autre banque."

Je reste perplexe, ma banque ne fait pas parti de cette "black-list", elle n'a d'ailleurs pas été contactée (groupe Caisse d'Epargne). Tant pis, je me dis que je vais suivre leurs conseils, je vais effectuer le virement par Visa. Pas le temps de rentrer la somme à encaisser qu'ils me signalent d'emblée que cela ne passera pas, car ça n'a pas été le mode de dépôt utilisé etc... :(

Re-mails, cette fois sans réponses de leur part. Le 31 approche, je vais les contacter demain par téléphone... car leurs réponses automatiques inadéquates par mail, ça ne fait pas avancer beaucoup..

Merci pour ceux qui ont eu le courage de tout lire, et à ceux qui peuvent m'aider/m'éclairer/rassurer.

bonne soirée

Edited by Oxy8Gio

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Pour le dépôt CB je ne sais pas mais quand tu retires par virement c'est B.E.S qui apparaît (le nom de la société qui a l'agrément).

D'ailleurs puisqu'il faut dire également quand les choses fonctionnent bien : j'ai cahsout le 26/07 en milieu d'après-midi, 24h plus tard j'ai reçu un mail disant que le virement avait été effectué, l'argent est sur mon compte aujourd'hui donc 48h plus tard. Donc cashout très rapide, je suis agréablement surpris :)

pareil, gg bwin sur les cashout!! un gros point positif. Demande avant hier soir, reçu ce midi.

Le dernier était un peu plus long, mais excellente réactivité! bravo

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Dans tous les cas, il sera possible (via le service client) de retirer son argent bwin.com même aprés le 31 Juillet.

Le service client saura t'aider à faire ton retrait via Visa ou portefeuille électronique

J'espère aussi....

sauf que là ils ne répondent même plus à mes mails, pourtant très corrects et précis sur la nature du problème...

j'ai eu un bonhomme au téléphone, il m'a gentiment recalé car "c'était le numéro du service client de bwin.FR", et m'a donné un numéro 0035020077761, un service client.....en anglais :/ pas sûr d'arriver à me faire comprendre du coup, j'aurai préféré le numéro russe ou finnois o_O

cela commence à me vacciner du poker online, déjà que je commençais à décrocher, je suis vraiment pas pressé de revenir.

une petite aide serait la bienvenue :thanks:

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Bon, j'ai dérouillé mon anglais et appelé ce numéro...

eh bien, la demoiselle a bien dû rigoler vu mon pauvre niveau, mais on s'est quand même compris. Elle non plus ne capte pas pourquoi le Bank transfer a été annulé 40min après avoir été accepté, elle remonte l'affaire et me recontacte demain en principe, surement par mail :/

je sens que je vais bien m'amuser ces prochains jours. :(

edit: je suis le seul blaireau à être dans ce cas? je ne vois personne intervenir, ni faire le récit de leurs cash out. Personne a galéré pour retirer ses $$$$ de bwin.com??

Edited by Oxy8Gio

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Bon, j'ai dérouillé mon anglais et appelé ce numéro...

eh bien, la demoiselle a bien dû rigoler vu mon pauvre niveau, mais on s'est quand même compris. Elle non plus ne capte pas pourquoi le Bank transfer a été annulé 40min après avoir été accepté, elle remonte l'affaire et me recontacte demain en principe, surement par mail :/

je sens que je vais bien m'amuser ces prochains jours. :(

edit: je suis le seul blaireau à être dans ce cas? je ne vois personne intervenir, ni faire le récit de leurs cash out. Personne a galéré pour retirer ses $$$$ de bwin.com??

J'ai retiré avec VISA caisse d'épargne fin juin (850$). Ca a un peu trainé pour arriver sur mon compte (> 1 semaine) mais, à part ça, pas de pb. J'avais déposé par VISA.

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J'ai retiré avec VISA caisse d'épargne fin juin (850$). Ca a un peu trainé pour arriver sur mon compte (> 1 semaine) mais, à part ça, pas de pb. J'avais déposé par VISA.

Ok, merci pour ta réponse.

Je suis aussi à la Caisse d'Epargne, je comprends donc encore moins pourquoi ils ont annulé au dernier moment le virement bancaire (en fait 40min après l'avoir accepté o_O ). Je verrais demain, et réapprendre l'anglais par la même occasion :D

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2. Je me suis inscrit sur bwin.fr mais n'ai pas recu de bonus. Comment faire ?

Pour profiter du bonus si celui ci n'a pas été automatiquement activé, voici comment procéder :

1. Aller sur la page "Mon poker" (https://home.bwin.fr/account.aspx?view=MyPoker)

2. Entrer le code frnew

Le bonus sera automatiquement activé. Il s'agit d'un bonus de 500€ qui se débloque par palier de 20€ sous 60 jours.

Ca marche pour moi, sauf que j'ai déjà pas mal joué depuis mon premier dépôt et tous ces PP cumulés n'ont pas été pris en compte.

Autre problème très important, le bonus prévu par l'offre premier dépôt se débloque sur 90 jours et non sur 60 jours.

Je trouve quand même assez fort de disposer d'un mois en moins alors qu'il s'agit d'une erreur totalement imputable à bwin !

Est-ce que tu peux arranger ca ?

Je t'envoie mon pseudo en MP

Au passage, je profite de mon premier post pour saluer la communauté CP.

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