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  1. Bonjour à tous, Il y a un mois, j'ai créée un nouveau compte Pokerstars. Je dis nouveau, car j'avais un compte par le passé que j'ai clôturé il y a plus d'un an. Le 10 novembre dernier, après m'être qualifiée via un sat pour le FCOOP 24... , j'ai enfin mon "one time". Je gagne le tournoi, les 18 664 Euros (après deal) et un titre FCOOP. Je suis sur un nuage et donc jusqu'ici tout va bien... Puis, arrive le lendemain, je me reconnecte et là: mon compte est gelé pour "contrôle de routine". Pokerstars, me redemande (CIN, RIB, justificatif de domicile), ainsi que quelques questions. Je leur fournie, répond à tout et depuis ce temps c'est des échanges de mails infructueux. La situation n'a toujours pas avancé (cela fait déjà 15jours). Ils mettent plusieurs jours pour répondre à chaque mail, mais pire la situation n'a absolument pas avancé. Ils me disent sans cesse de rester patiente. J'ai l'impression qu'ils font tout pour faire trainer le dossier... J'ai du mal à comprendre comment une room telle que Pokerstars puisse traiter ses joueurs de la sorte. Quelqu'un a-t-il déjà vécu ce genre de désagréments ? Que me conseilleriez vous de faire pour voir enfin le bout du tunnel (à part patienter ) ? Merci d'avance pour vos réponses.
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