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  1. PARTY POKER - Comment changer une promo et biaiser ses joueurs (on peut aussi enlever le premier "i" de biaiser et ça revient au même) J’ai comme l’impression de m’être faire « grugée » Dites moi ce que vous pensez de la façon dont Party Poker n’a pas respecté ses conditions sur la promo du tournoi WPT UK. Que feriez-vous ? Les Faits: Party poker propose début septembre des sats permettant de se qualifier pour la finale offrant 5 packages à 1850€ pour le WPT UK. Je gagne les différents sats et me qualifie (par deux fois même) à l’une des grande finale proposée (celle-ci doit avoir lieu le 15 sept).(J’ai des captures d’écrans.) Dans la semaine précédant la finale (Pour laquelle je suis déjà qualifiée), je remarque que l’offre a changé et qu’ils n’offrent plus que 4 packages. Je contacte immédiatement le support client et conteste le fait que je me suis engagée (temps et argent) initialement sous les conditions de 5 packages offerts. Que je me suis déjà qualifiée sous ces conditions bien précises. Malgré de nombreuses relances (car la finale approchait) je n’ai reçu aucune réponse si ce n’est des mails m’indiquant « on vous répond sous 24H » … et ce jusqu’à après la date de la finale… la blague ! Je joue malgré tout la finale, ne sachant pas s’il s’agit d’une erreur ou pas. Je finis 5ème (ce qui devrait m'octroyer le package sous les conditions originales) (lol). Je reçois finalement une réponse deux jours après la date fatidique m’octroyant « généreusement » le crédit d’un ticket à 22€ (le prix du sat que j’avais initialement payé). Je me retourne à nouveau vers le service client leur expliquant à nouveau le problème et que je contestait véhément ces changements alors que j’étais déjà qualifiée sous des conditions bien précises et que si elles avaient été différentes je n’aurais peut-être pas choisi de le faire. (j’aurais pu l’accepter si c’était pour une date ultérieure sur laquelle je n’étais pas encore qualifiée, mais là je l’étais déjà). Deux semaines plus tard (Quelle réactivité !)(le 03/10) je reçois à peu près la même réponse et bien évidemment ils s’appuient sur les termes et conditions qui « peuvent être changées à tout moment » (Pour info je n’ai jamais eu le crédit du ticket à 22€) Et la cerise sur le gateau … je reçois un mail promo plusieurs jours après m’invitant à jouer les sats pour tenter de gagner « l’un des 5 packages », lol. Je me sens dans mon droit d’être bénéficiaire du package (ou vu la date, d’une compensation équivalente). Qu’en pensez-vous ? Vous commander une entrecôte au restaurant à 18€, vous la mangez et après le serveur vient vous présenter la note à 32€ car les conditions ont changées. L’auriez-vous commandé ? Voire une promo de soldes à 70%, vous vous déplacez, vous achetez et ils vous annoncent que les soldes sont annulées et que vous devez payer plein tarif. Ces analogies ne sont pas ls plus belles, mais c’est un peu ça. Je pense que ce genre de procédés (même s'il se cache sous un "on peut changer à tout moment") est une promotion mensongère qui ne doit pas être tolérée (à nouveau j'étais DÉJÀ QUALIFIÉE SOUS LES CONDITIONS INITIALES, je ne me suis pas engagée en cours de promotion une fois qu’elle était déjà changée). A Partager peut-être? Un dédommagement à minima à équivalence du package original (1850€), voire même plus car depuis j'engage beaucoup de mon temps à essayer de faire valoir mes droits (j'ai à nouveau écrit au service client qui reste sur sa position). Qu’en pensez-vous ?
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