Bonjour,
Je reviens vers vous ( j'ai déjà demandé de l'aide il y a 10 jours environs) car j'ai un problème sur winamax. En effet , je suis bloque pour une soit disant collusion dans un tournoi (mtt) depuis plus de 20 jours suite à une plainte d'un joueur que j'ai du éliminé j'imagine avec un bad beat. quoi qu'il en soit, je n'ai jamais triché, je demande combien de temps cela va durer car si vous analysez mes mains sur ce tournoi vous constaterez de ma bonne foi. Le support me dit qu'ils ont un grand nombre de dossier a traiter et qu'ils ne peuvent pas me donner le délai du traitement de cette affaire!
Je voudrais juste savoir combien de temps cela va durer car j'ai des tickets de tournois qui ont une validité réduite ( 1 ou 2 mois je crois) + mes points fidélités. Comment cela se passera t'il quand vous allez enfin vous rendre compte de votre erreur. Vous me récréditez les tickets ? ( de mémoire environ 100 euros), sinon c'est du vol manifeste de bloquer les joueurs honnête pour récupérer leurs tickets. Quand est il de mon statut? vous me le conservez? quand est il du blocage de ma bankroll de 320 euros placé sur le site sans intérêt, y aura t'il un geste commecial de wina suite a cette erreur?
j'aimerai qu'on m'envoi également une explication sur cette collusion ( les mains joués qui posent problème) car je sais qu'il n'y en a pas. Je n'ai eu aucune explication si ce n'est le nom du joueur avec qui il y a eu soit disant problème sur une table finale d'un tournoi!!!. ce serait un headup ou du cash, je peux comprendre, mais la probabilité de faire une collusion dans un tournoi sur une table finale a 6 joueurs la c'est du délire.
Je sais qu'il faut rester patient mais winamax dépasse les bornes.
Au plaisir d'une réponse enfin constructive
cordialement
jérômed83