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Winamax - Support

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About Winamax - Support

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Informations générales

  • Prénom
    Jimmy
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    Homme

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  1.  Bonjour, 

     

    Je le permets de poster un message concernant mes gains Winamax

    En effet, j'ai rentré un pari hier soir, en voulant transferer mes gains sur mon compte bancaire, on m'a bloqué le combo booster qui s'élève a 267€.

    Il est mentionné  de "demander" le deblocage de cette somme au support.

    J'ai dlnc envoyé un mail, j'attends une réponse....

    Ce cas ne m'est jamais arrivé auparavant

    Cela vous est-il deja arrivé ?

    Pourquoi bloquer les gains, le combo booster alors que c'est un gain comme un autre?

     

    Merci par avance

     

     

    1. Show previous comments  8 more
    2. Jess19

      Jess19

      Ah ok

      Merci

      Alors moi, j'ai le même montant en bonus Et en solde

      Mais du 0 en solde retirable?

      20210413_231506.jpg

    3. Holalahola

      Holalahola

      C'est peut-être pour ça qu'il faut contacter le support, pour qu'il mettent manuellement la partie retirable ?

      Mais normalement la partie du pari "normal" va dans solde et c'est bien uniquement la partie du bonus combo booster qui va en bonus.

      Il doit y avoir un bug dans leur système et ils sont obligés de le faire manuellement ?

    4. Jess19

      Jess19

      Bah là,  sur mon compte winamax, je n'ai que le combo booster transformé en bonus qui figure, j'ai retiré mes autres gains.

      Donc mon solde est identique a mon bonus, donc jusque là,  tout roule,mais effectivement , rien ne se met dans le solde retirable...

      Ce qui me semblait bizarre

       

      Effectivement, tu as raison, je vais recontacter le support....

      Qui n'a deja pas repondu a mon premier mail....lol

      Donc j'espère pouvoir échanger sur ce problème avec eux

      Parce que du coup, je parie, donc mon solde baisse , et du coup, je n'ai aucune trace de tout ca après en fait...

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