EuroPoker - Nicolas

Bonjour, Ce n'est pas dans notre intérêt d'avoir dû faire face à ce problème, cependant nous avons tout fait durant ces dernières semaines pour régler la situation le plus rapidement possible, comme je l'ai déjà expliqué, je me met à votre place et comprends la rage de certains joueurs, j'ai fait et je ferai mon maximum pour apporter une réponse à chacun et dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour cette période de retard et ferons tout pour que cela ne se reproduise plus. Tous les paiements jusqu'au 8 Septembre ont été traités. Je reste disponible encore une fois à tout moment pour plus d'informations. Nicolas

Bonjour, Je vous ai répondu par mail et en message privé, votre demande va être prise en compte dès Lundi. Je reste disponible à tout moment. Nicolas@europoker.fr Nicolas.

DROIT DE REPONSE DE EUROPOKER.FR Bonjour à toutes et à tous, Avant de rentrer dans le vif du sujet, nous tenons à nous excuser pour les délais que bon nombre de retraits ont pris, la situation est désormais rentrée dans l'ordre puisqu'aucun retrait datant du 8 septembre ou auparavant est en attente de paiement. Nous nous assurerons que ce type de problème ne se reproduise plus à l'avenir ! Nous tenions également à réagir à l'intervention du membre de Club Poker : "SAOZ" Concernant le "staking" dont "SAOZ" parle, il ne s'agit pas en réalité de "staking" puisque cet argent n'a jamais été recouvert. Un joueur qui est staké et gagnant doit reverser une partie de ces gains par principe, dans le cas présent, Europoker n'a jamais recouvert le moindre centime et nous considérons cela comme un bonus de bienvenue sans condition de dépôt et non comme un staking. La motivation pour avoir offert ces 100€ au joueur cité était en effet d'avoir des joueurs réguliers évoluant sur les petites limites de cash game. Concernant la partie abordée sur Teamviewer, "SAOZ" a en effet contacté la direction d'Europoker. Suite à son appel, l'historique de sa partie et du joueur qu'il incrimine a été analysé en profondeur et aucune anomalie n'a été révélée, ni par Europoker, ni par Ongame ! Le joueur avait un style fantasque et son coup est dans la droite lignée de ceux qu'il a joué contre beaucoup d'autres adversaires. La seule différence étant qu'il a perdu presque tous les autres coups sauf celui-ci contre le membre du Club Poker, "SAOZ", qui a dû de ce fait se sentir floué d'avoir perdu un coup contre ce joueur perdant. Etant prêt a tout pour récupérer ses fonds, SAOZ en est donc venu à nous menacer de divulguer cette soit disant "collusion" sur le forum Club Poker et il a également tenté de faire chanter notre ambassadeur afin d'en retirer des fonds. Même si nous nous savions dans notre plein droit, le joueur nous a supplié de le rembourser (le pot perdu faisait environ 30€) car ne vivant que des minimas sociaux selon ses dires, il avait à tout prix besoin de recouvrir cet argent pour vivre et nous avons très certainement fait l'erreur (par compassion pour sa situation et non pas par peur qu'il s'exprime sur le forum Club Poker) de lui créditer 50€. Concernant le "staking" et les % de cashback, ceux ci sont à la discrétion de l'opérateur qui peut les modifier à sa guise. Enfin, nous vous informons par la présente, qu'une procédure pour diffamation à l'encontre du membre du Club Poker, "SAOZ", est en cours pour ses nombreuses allégations à l'encontre de notre société et de ses collaborateurs. La direction d'Europoker

Merci de m'envoyer votre pseudo par mail: nicolas@europoker.fr

Bonjour, Pourriez-vous m'envoyer votre pseudo ? Nicolas

Bonjour, Je suis disponible par message privé ou par mail (nicolas@europoker.fr) Concernant le problème actuel des retraits, je ne peux que me répéter en assurant que ce problème est notre priorité et sera réglé au fur et à mesure, toute l'équipe est consciente de la situation et nous en sommes vraiment désolé, sachez que ce n'est pas dans notre intérêt de voir les joueurs crier sur les forums, mails, téléphone... Je me met à votre place et fait en sorte de vous apporter un maximum de réponses. Je reste disponible à tout moment, Nicolas

Bonjour, Votre demande est tout à fait légitime, je m'occupe principalement des réseaux sociaux et forums pour annoncer les promotions et recueillir les problèmes des joueurs, toute l'équipe est consciente du GROS problème de retrait actuel, et je peux vous assurer que nous mettons tout est en oeuvre pour que celui ci se règle le plus rapidement possible Cependant, je vous assure que je traite toutes les demandes reçu par mails, facebook, privée, etc… Concernant les affiliés, je ne vois pas à quoi vous faîtes allusion. Effectivement, nous avons fait évoluer notre programme de fidélité et l'avons automatisé (en fonction de votre niveau de rake, vous cumulez des points immédiatement convertibles en cash) Je reste bien évidemment à votre disposition pour toute demande ou complément d'information. Bien à vous, Nicolas

Participez à l'IPO DUBLIN du 16 au 20 Octobre 2014 - 250 000€ de prize-pool estimé Tentez de vous qualifier le Jeudi 18 Septembre 2014 pour l'IPO DUBLIN sur EuroPoker.fr : Buy-in 50€ à 21H15 - 3 Packages d’une valeur de 600€ garantis L'IPO Dublin est considéré comme un tournoi majeur du poker Européen, l'événement aura lieu du 16 au 20 octobre 2014 au Regency Hotel de Dublin. Si vous êtes résident en France et que vous décidiez de venir jouer l'IPO Dublin en octobre vous pouvez: ► Participez à l'unique satellite online de l'IPO sur EUROPOKER et tentez de gagner l'un des 3 packages garantis à 600€, incluant le vol Paris-Dublin A/R, 3 nuits au Regency Hotel, le buy-in du tournoi et une participation aux frais. ► Vous pouvez aussi vous inscrire directement sur EUROPOKER (Contactez thierry@europoker.fr pour les détails) Détails du tournoi: Buy-in: 200€ + 30€ Stack de départ: 30 000 jetons Structure: Rounds de 40 minutes 250 000€ de Prize-pool estimé IPO Main Event (+ d'informations) IPO Side Event (+ d'informations) Bonne chance et bon jeu sur EuroPoker.fr

Bonjour Marie0301, Pouvez-vous m'envoyer votre pseudo par mail à nicolas@europoker.fr ou en message privé du CP Merci

Bonjour, J'ai bien reçu votre mail, le service client vous a répondu avec nicolas@europoker.fr en copie, le "13 août 2014 à 22:23" Merci de consulter vos mails dans le dossier SPAM. Je vous invite à contacter le service client par t'chat et/ou par téléphone si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à votre compte. Je reste disponible pour plus d'informations, Nicolas

Pas de soucis pour ça, ce sont des tickets à gagner

→ 200€ VIP FREEROLL ↪ Accès uniquement via mot de passe communiqué sur Facebook, Twitter, Blog & Partenaires. ✪ Le mot de passe du Lundi 31 Juillet à 21H00 est: france ✪ Bonne chance aux participants !

Participez au BPT LILLE du 12 au 14 Septembre 2014 - 150 000€ de prizepool estimé Finale BPT LILLE sur EuroPoker.fr: > Mardi 26 Août: Buy-in 100€ à 21H15 - 2 Packages d’une valeur de 1000€ pour le BPT LILLE > Jeudi 28 Août: Buy-in 50€ à 21H15 - 2 Directs Buy-in d’une valeur de 570€ pour le BPT LILLE Structure: 10 000 jetons de départ, rounds de 12 minutes, 6 joueurs par table ————————————————————– > Détails des satellites spéciaux: Dimanche 24 Août à 21H30 - 2 tickets garantis à 100€ Lundi 25 Août à 21H30 - 3 tickets garantis à 100€ Mardi 26 Août à 19H15 - 2 tickets garantis à 100€ Bon jeu et bonne chance sur nos tables ! Le package de 1 000€ comprend: - 570€ de Buy-in - 430€ de participation pour les frais de transports (versés sur le compte joueur)

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