Jump to content
Status Updates

PMU Poker - Support

CPiste
  • Content count

    406
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by PMU Poker - Support


  1. Bonjour , perso je n'ai ni tout réveler , ni la possibilité de cliquer sur la carte que je ne vois pas . Je vois number of cards accumulated to date 1 mais pas la carte .

    Peux-tu me faire un imprim écran et me l'envoyer en MP, merci.

     

    D'autres personnes dans le même cas ?

     

    Julien


  2. sympa les cartes cadeaux , mais ca ne marche pas ,"nous rencontrons actuellement des difficultés technique , veillez réessayer plus tard " .............................................

    Bonjour e_bad_i_donk,

     

    Un petit bug a été détecté lorsque vous souhaitez découvrir votre carte dans votre portefeuille poker.
     
    Merci de cliquer sur "Tout révéler" au lieu de "Cliquez moi" en attendant que le problème soit résolu.
     
     Bonne chance à tous sur le Deal du Jour

     

     

    d3lb.png


  3. Bonjour, j'ai un message à l'ouverture du logiciel alors qu'avant je n'ai jamais eu de soucis.

    Il est indiqué "nous ne parvenons pas à vous identifier"

    Que faire ?

    Merci

    Bonjour kaloo8,

     

    Merci de contacter notre service client soit par chat, formulaire contact ou tel 3971 et de me tenir informé en MP.

     

    Julien


  4. Hello la team PMU :)

     

    Je souhaiterais vous contacter par e-mail pour vous demander un remboursement de l'affreuse session d'hier, malheureusement le link du site web est down. Comment on peut faire du coup ? 

     

    PS: je suis sur Malte donc téléphone pas possible. 

     

    Merci d'avance ! 

    Bonjour fudge11,

     

    Je t'ai répondu en MP.

     

    Tu peux également utiliser le chat sur notre site.

     

    Julien


  5. Bonjour à tous, 

     

    Merci d'envoyer un email à pmupoker@pmu.fr pour les joueurs impactés dimanche fin de journée avec votre identifiant/pseudo et le ou les tournois impactés.

     

    Vincent et moi même allons étudier chaque cas et procéder aux remboursements.

     

    Merci, Julien


  6. Bonjour à tous,

     

    Comme vous avez pu le constater l'ensemble du réseau Party Gaming a crashé. Cela re fonctionne depuis 21h15.

     

     

    Plus d'informations vous seront communiquées demain pour le remboursement.

     

    Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée indépendant de notre volonté.

     

    Bonne chance et soirée à vous.

    Julien


  7. Bonjour à tous,

     

    Comme vous avez pu le constater l'ensemble du réseau Party Gaming a crashé. Les équipes techniques font le maximum pour vous rétablir au plus vite le logiciel poker. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée indépendant de notre volonté.

    Julien :(


  8. Les tournois bientôt disponible sur l iPad ??

    Les tournois et sit'n'go arrivent d'ici quelques mois. Nous avons placé cela au niveau des priorités auprès de notre partenaire techno.

    Et donc la promo janvier ? =)))))))

    « Les »  :) arriveront prochainement tel que les qualifications du PMU Winter Tour et le lancement du Pro Dream 2014 avec d’autres surprises pour les joueurs de CG...

    Bonjour,

    Un TLB est prévu pour 2014?

    Bien sûr comme pour 2013, les leaderboard sont visibles dans votre "portefeuille poker".

    Une refonte de la grille MTT : plus d'infos ?  à partir de quand ? 

    L’équipe PMU Poker travaille actuellement sur une grande refonte de la grille au niveau des tournois et de la mécanique de Sat. Ceci prend un peu de temps à mettre en place car plusieurs éléments sont à prendre en compte (+ la validation par notre partenaire) mais nous faisons nos meilleurs efforts pour que cela soit effectif avant le passage au nouveau soft.

     

    Petite précision sur les sit'n'go, le rake a été baissé depuis hier...


  9. Bonjour les Cpistes,

     

    L’équipe PMU Poker se joint à moi pour vous souhaiter nos meilleurs vœux pour cette année 2014 ! De la réussite dans vos vies respectives ainsi qu’un good run tout au long de l’année sur les tables de PMU Poker et en live !

     

    Cette année 2014 va aussi être marquée par de nombreux événements :

     

    • Le changement de logiciel qui s’annonce de plus en plus proche et l’augmentation de la liquidité avec l’arrivée en simultanée des joueurs Bwin sur le réseau.
    • Toujours plus de qualifications pour des tournois Live Nationaux et Internationaux tels que les WPT Nationaux, les championnats du Monde 2014 avec Viva Las VegAs, le Florida Poker Tour mais aussi des événements amateurs tels que le CNIC et le NH Poker Open.
    •  Des promotions récurrentes sur tous les formats (CG, MTT & SNG) tout au long de l’année ainsi que de nombreuses promo autour de l’univers PMU (partenariat sportif, courses hippique, etc.)
    • Une nouvelle Team Pro recomposée début décembre et à laquelle s’ajoutera un membre grâce à la promotion Pro Dream (informations à venir dans les prochaines semaines).
    • Une refonte de la grille MTT et des Sats afin de répondre aux attentes de tous.

    En somme, une année pour confirmer notre volonté de vous proposer la meilleure offre possible et de maintenir PMU Poker sur le podium des rooms de poker en France.

     

    Nous restons bien entendu à votre disposition avec Vincent pour répondre à vos questions, remarques et/ou demandes concernant toutes les promotions PMU Poker.

     

    Et bonne année bien sûr !!!  :)

     

    Julien


  10. Oui merci j'avais vu la bannière vu que c'est la seule disponible.. clique sur le lien " email " , tu atterris sur cette page qui rediffuse la bannière : http://www.aide.pmu.fr/aide-hippique/faq/parier-pmufr ... so helpful....

    En effet, autant pour moi. Le problème a été remonté aux personnes gérant le site web.

     

    Peux-tu nous écrire à cette adresse : pmupoker@pmu.fr

     

    Merci, navré pour la gêne occasionnée...

     

    Julien


  11. Alors on va sur la page de pmu pour avoir le support et là.. ben c'est tendu vu que le lien vers le support mail renvoie a la page de FAQ.. on est pas sorti du sable...bref une session de rêve, ça faisait plaisir de passer faire un tour.

     

    Bonjour Spagetwin,

     

    Les infos "contact" sont bien visibles sur cette page, colonne de droite  ;)

     

    Cordialement, Julien

     

    PARLER À UN CONSEILLER : logo-3971-mini.png

    Pour toute question, contactez le Service Client, de 8h30 à 22h et au delà lors de nocturnes hippiques et d'événements exceptionnels.*3971 (03971 sur certains tél.) 0.09€TTC/mn depuis un fixe.

     
    PAR EMAIL : icon-mail-mini.png

    En cliquant sur le lien

     
    PAR COURRIER : icon-courrier-mini.png

    PMU - Service Client

    TSA 61501

    75734 Paris Cedex 15

     

  12. Bonsoir à toutes et à tous,

     

     

    François, 34 ans,ancien joueur sur Barrière reconverti sur pmu poker.

     

    Ce soir soir en allumant le lobby j'ai constaté que les prizepool de nombreux tournois ont été divisé par 2 !!!

     

    Surpris, j'ai appellé la hotline pmu. La première personne n'ayant pas pu me répondre (comprendre, pas habilitée...) elle m'a passé un commercial...

     

    Or, ce dernier n'a pas répondu clairement à ma question à savoir : "est-ce une baisse temporaire ou est-ce la nouvelle politique maison ?"

     

    Il est resté imprécis et a utilisé le conditionnel le long de notre échange.... genre un homme politique, le talent en moins....

     

     

    Est ce que vous avez été surpris ? En savez vous plus ?

     

     

     

    Merci d'avance aux personnes intéressées par le topic.

     

     

    Peace

     

     

     

    nb :Ca ressemble à la baisse qu'il y avait eu sur Barrière en son temps, quelques mois avant la fermeture....

    Bonjour blindman,

     

    Il s'agit juste d'une baisse des garantis sur un jour comme noël ou nouvel an, décidé par Party, rien de plus ;)

     

    Joyeux noël à vous tous ! 

     

    Julien


  13. dans quels délais sont-ils convertis en T€ ? j'avais win un ticket à 30€ fpc et hier ship un ticket pour le main à 200€ toujours rien non plus.

     

    edit : idem pour les prix concernant la promotion sur les séries, sur le tlb high (buy in 50+ des séries) j'avais droit à un prix de 30€, toujours pas crédité

    Bonjour Sniper

     

    Est-ce ok pour toi ?

     

    Bonne journée, Julien


  14. Bonjour les Cpistes,

     

    Félicitations aux 3 gagnants de ce freeroll spécial Club Poker :  :up)

     

    PnK60APC empoche sa place pour la finale live Paris Poker Live du 7 Janvier au Parc des Princes.
     
    kiskundijon remporte un ticket KING 100.000€ garantis d'une valeur de 150€, tournoi qui a lieu le premier dimanche du mois.
     
    Jack50ntru24 gagne un ticket QUEEN 30.000€ garantis d'une valeur de 100€, tournoi qui reprendra le 22 décembre pour cause de FPC et son main event ce weekend (Plus gros tournoi online de la room cette année : 150.000€ garantis - 200€ :drool: )
     
    A bientôt, Julien  :D

  15. bonjour,

     

    voila j'ai quelques questions sur les tickets que l'on peut gagner lors des qualifs pour les tournois FPC

     

    1. si je gagne un ticket pour le tournoi FPC #21 a 50€ et que je ne peux pas assister au tournois.

    que se passe-t"il ? j'ai cru comprendre que je pourrai l'utiliser pour une autre tournoi FPC a 50€.

     

    Mais si je ne l'utilise pas, ce ticket est alors perdu ?

     

    dans le cas ou je gagne plusieurs ticket pour le tournois FPC #21 a 50€.

    j'utilise le 1er pour le tournoi, les autres seront convertis en €T ?

     

    si je n'en utilise aucun que se pass-t"il ?

     

    merci d'avance pour vos reponses.

     

    Matt

    Bonsoir,

    Même question , je me suis qualifié pour le FPC 21, mais je n'ai pas pu le jouer. Je pense et j'espère que le ticket est utilisable pour un autre 50e, ou au pire pour le FPC 44 ?

     

    Mais, quand je clic sur inscrire pour le FPC 44, je n'ai pas la choix d'utiliser ce ticket !

     

    Une idée ?

     

    Bonjour mamat2000 et aurelien25,

     

    Si vous gagnez des tickets 30,50,100€ "à la carte", vous pouvez les utiliser sur n'importe quel tournoi, par contre si c'est un ticket spécifique, il est utilisable uniquement sur l'Event de la qualif.

     

    Si pas utilisé, il sera converti après la promotion en ticket équivalent sur la grille, sinon en T€.

     

    Julien

English
Retour en haut de page
×