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PokerStars - Séverin

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  1. Spin & Go

    Salut, Sharkscope ne track pas les Spin & Go effectivement. C'est quelque chose que nous devons améliorer avec eux. La possibilité de moduler ou supprimer le son sera ajouté dans les deux mois. Ce n'est pas un deal dans le sens où il y a une négociation. Il y a une répartition automatique du prizepool au début de celui-ci en 80-10-10 pour les jackpot les plus important (cf la page récap de Spin & Go pour avoir toutes les infos).
  2. PokerStars : la version 7 pour décembre

    La mise à jour définitive vers PS7 aura lieu vers mars environ
  3. PokerStars : la version 7 pour décembre

    Bonjour à tous, Depuis hier et le dernier redémarrage des serveurs il y a un souci de freeze que nous avons identifié pour un nombre conséquent de joueurs. Grâce aux log files que nous avons reçu, nous avons été capable de reproduire l'erreur et il apparait que Poker Tracker (et surement HEM) et la façon dont il interagit est notre logiciel est la cause du problème. Nous nous sommes mis en relation avec les deux propriétaires de ces logiciel pour résoudre le souci le plus vite possible. Pour l'instant, la seule méthode recommandée est de complètement redémarrer votre système et de jouer sans outil tiers. La nature des interactions fait que fermer le logiciel utilisé ne sera suffisant. Il faut au minimum relancer PokerStars mais il est préférable de faire un redémarrage complet. Il est également conseillé de contacter le support technique des logiciels que vous utilisés car la résolution de celui-ci dépend d'eux. Dernier point: vous pourrez retrouver une communication analogue sur d'autres forums car le problème est présent sur l'ensemble des pays.
  4. PokerStars : la version 7 pour décembre

    Salut Elgalo, Merci, j'attends tes log files. Et si d'autres personnes ont le même genre de retour, n'hésitez pas à faire de même. Pour la traduction c'est l'élément principal à terminer. De la même façon n'hésite pas à m'envoyer un email ou un mp avec ce que tu as remarqué, on améliorera très vite. A part ces traductions tu as autre chose en tête quand tu parles de régression?
  5. PokerStars : la version 7 pour décembre

    Bonjour, @elgalo, est-ce qu'il serait possible d'avoir tes log files? Tu peux les envoyer au support en leur indiquant de me les faire suivre stp. Est-ce qu'il y a d'autres retours sur le lag? Nous faisons les mêmes demandes en Espagne et là bas les retours sont positifs. Merci
  6. PokerStars : la version 7 pour décembre

    Bonjour, Nous avons déployé une mise à jour qui doit avoir réglé une bonne partie de ces problèmes de performance que vous avez remontés. Tenez-moi au courant si ça améliore effectivement votre perception de la performance. Merci
  7. Hypermania 2015

    Bonjour à tous, Hypermania a été mis en place depuis juin 2013 et nous vous l’avions garanti jusqu’à décembre 2014. Nous avons reçu beaucoup de demandes pour savoir si Hypermania serait maintenu en 2015. Je suis ravi de vous annoncer que la réponse est oui et que nous nous engageons à maintenir Hypermania au moins jusqu’au mois de décembre 2015 afin que les joueurs puissent construire leur plan en prenant en compte cette composante. Au cours du premier trimestre 2015 nous mettrons en place un plafond de récompense à 90,000 VPP soit 4,153€. Je vous rappelle que pour être éligible à cette promotion, vous devez avoir entré le Star Code Hypermania. Si vous l’avez déjà fait, vous n’aurez pas besoin de le refaire en 2015.
  8. PokerStars : la version 7 pour décembre

    Salut Mentalist, La réponse actuelle est cashier VIP store. J'ai fait la demande pour l'avoir dans la liste des icones à droite en accès direct et mon objectif est de l'avoir pour mi-février. Deedeepha si tu as plus d'information , des copies d'écran ou des logs je suis preneur.
  9. Micro Series : le programme de la 6e édition

    Salut Dacb45, J'ai vérifié suite à ton message et il est bien annoncé pour 20:00 CET. Est-ce que ton logiciel est sur un différent fuseau horaire, ET par exemple? Ca expliquerait les 6 heures de décalage.
  10. VIP program 2015

    Bonjour, Plusieurs milliers de joueurs touchent les récompenses stellar 2K, 3K, 4K. Les différentes réactions collectées (pas seulement sur le cp) sont unanimes : les joueurs se sentent lésés au delà du chiffre lui-même. En persistant, j'ouvre la porte à des centaines de joueurs mécontents qui vont focaliser leur attention sur ce point au moment de l'annonce du programme VIP 2015 et ne pas l'entendre serait dommageable. Pour le timing, la réactivité est essentielle une fois que la décision est prise. Si je laisse courir ce topic, la proposition devient actée de fait et certains joueurs auront l'impression de perdre quelque chose au lieu d'avoir en fait un statut quo. C'était déjà le cas après 48 heures. Nous allons continuer d'offrir le meilleur programme VIP et c'est le message qu'il est important de faire passer au moment où nous allons envoyer l'email pour l'annoncer à l'ensemble de nos joueurs. Ce message sera perçu différemment ici suite à cette discussion mais je ne le regrette pas car il n'y a pas beaucoup de secteurs qui ont l'opportunité de discuter directement avec leurs joueurs. Concernant 2016, "changements substantiels" peut se comprendre de deux façons: - Les mécaniques du programme - Le pourcentage de récompense Dans les deux cas, il est beaucoup trop tôt pour donner une réponse concrète. Les décisions seront prises pour PokerStars.fr de manière complètement indépendante en fonction du marché français, de ses conditions spécifiques et de nos joueurs. Dans le poste auquel tu fais référence il est précise que toutes les annonces excluent de fait .fr/.it/.es ( "Changes for PokerStars .it/.es/.fr will be announced separately in the appropriate communities at a later date.") A l'heure où j'écris ces lignes, il y a absolument rien de discuté dans un sens ou dans un autre pour le programme VIP 2016 de PokerStars.fr.
  11. VIP program 2015

    Bonjour à tous, Je vais commencer par le plus important concernant le VIP 2015: Suite à vos retours nous ne mettrons pas en place cette proposition et l'ensemble des éléments du VIP programme restera identique entre 2014 et 2015. C'était une proposition (j'espère avoir été bien clair sur ce mot dans mon post initial) et j'avais indiqué que je m'inquiétais de la perception que cela pourrait avoir. Je pense que la modification a du sens sur le fond car nous avons d'autres projets pour ces groupes de joueurs mais la perception est un élément extrêmement important. Les personnes qui ont pris le temps de répondre ont été assez claires sur ce point pour la grande majorité d'entre elle. Dans les deux cas, je suis très confiant que notre programme VIP est le meilleur, il s'agit uniquement d'une optimisation pour qu'il ait encore plus de sens et renforcer ses avantages mais c'est pas un changement qui vaut la peine de donner l'impression que nous nous désinterressons des joueurs récréationnels ou des joueurs de micro-stakes... Bref, les réponses ont été claires, next . Sur les autres questions justement. La plus importante en terme d'impact à court terme : la TVA. Il n'y a aucun plan de répercuter sur les joueurs la TVA d'une manière ou d'une autre : rake, programme vip, valeur des bonus... Nous payons le prix d'une loi contre des entreprises importantes qui elle ne payent pas une taxe spécifique. De manière assez intéressante, l'Italie et l'Espagne ne sont pas concernées car ce secteur a une législation spécifique. Supernova Blast : La promotion comprend deux éléments. La partie 30,000 VPP pour obtenir le statut Supernova sera conservée. La partie bonus pour les Supernova/Supernova Elite existants sera modifiée et sera proposée à partir du 12 janvier. Les détails sont en cours de discussion mais je peux vous confirmer que ce sera du cash également. Concernant le rake, nous avons un pool intéressant entre .com/.es/.it/.fr pour apprendre entre différents niveaux dus à la taxation (37% pour le cash game en moyenne sur le .fr, 20% en Italie...) et il n'y pas de différence sur une NL2 de .com ou de .fr en terme de comportement comme règle générale (il y a toujours des exceptions bien sûr et ces exceptions sont nombreuses sur un forum). Le secret est ici assez simple pour soutenir le marché du poker et avec une mutualisation des liquidités. A chaque opportunité c'est quelque chose que nous rappelons avec nos interlocuteurs. Nous évoluons bien sûr dans un cadre légal que nous respectons et nous tentons d'en proposer la meilleure offre possible avec les conditions proposées. Concernant des niveaux supplémentaires sur le programme VIP ce n'est clairement pas à l'ordre du jour. Les stellar sont un élément parmi d'autres du programme VIP mais pious79 ce que tu indiques existe tous les 1,250 FPP avec la possibilité d'avoir un cash reward (que nous avons baissé par 2 pour le rendre plus facile à atteindre pour l'ensemble de nos joueurs). Pour les promotions je vous entends et en 2015 l'objectif est clairement d'augmenter les possibilités autour d'objectifs motivants pour l'ensemble de nos joueurs. Nous avons des idées bien précises et à la fin de l'année 2015, je m'engage à venir aussi pour en refaire un point avec vous, ainsi que montrer ce que nous faisons regulièrement au cours de l'année 2015.
  12. VIP program 2015

    Bonsoir, Pendant quelques minutes, je me suis demandé si ce post allait avoir des réactions... mais je suis ravi de voir autant de feedback et je vous en remercie car il y a des posts très intéressants et constructifs. @PortoMaso : Le chiffre exact sera connu à la fin du mois de décembre et nous le communiquerons début janvier. J'essaierai de jeter un oeil demain pour vous donner une idée. @Dipseb : Oui cela a été évoqué à plusieurs reprises mais garder cette différence entre SuperNova et SuperNova Elite a toujours été jugé primordiale. @Baxtou et Pious79 : Je vous regroupe ensemble car je trouve que vos posts ont la même ligne directrice. Je ne vous qualifierai pas de joueur récréatif mais comme un joueur passionné qui évolue dans les micro-stakes. Ce sont deux populations bien distinctes selon moi à qui on ne peut pas apporter les mêmes réponses. Dans le système actuel le groupe que vous représentez est des plus difficiles à équilibrer quand on utilise un système qui se base sur le rake. En effet, le rapport entre l'investissement temps/émotion et le rake généré fait que si on donne des récompenses individuelles c'est mathématiquement difficile d'offrir quelque chose d'individuel de significatif. Nous réfléchissons à une possibilité d'intégrer une partie du volume, par exemple le nombre de main jouées, mais cela présente des challenge aussi pour ne pas être facilement abusé. @vino22660 et @muthos qui recoupe la même idée : Le rake généré sur les NL2 représente 1% du rake en cash game. Sur le papier ton idée est donc intéressante et financièrement peu couteuse. C'est aussi une notion assez logique de construire une bankroll pour progresser. C'est aussi un postulat considéré comme vrai par la majorité des joueurs et des personnes travaillant dans le secteur. Dans la réalité (et nous avons passé du temps à regarder cela) l'immense majorité des joueurs évolue dans le même groupe de limites mois après mois, que ce soit en basse, moyenne ou haute limite. Sauf exception, les joueurs ne construisent pas une bankroll depuis la NL2 pour grandir jusqu'à la NL100 ou 200. @Adecoeur/Thibavol : Le programme VIP et vos suggestions ne vont pas l'une contre l'autre. L'un a pour but de fidéliser les joueurs qui viennent le plus régulièrement, génère du volume et c'est dans ce sens que va cette proposition : transférer une partie des bonus d'un groupe de joueurs sur qui l'impact est nul vers un groupe de joueurs qui y est sensible. En termes de promotions, missions... le but est en 2015 est de continuer à faire plus pour les joueurs récréationnels via d'autres actions que le club VIP @Jedidise Oui pourquoi pas sur la suggestion de mettre tout à disposition des joueurs. Le scenario que tu évoques restes cependant marginal. Très peu de joueurs vont grinder pendant 2 ans pour avoir un ticket à 20€. C'est aussi un moyen de renforcer l'aspect club privé en grimpant les échelons. Nous travaillons sur une autre solution d'avoir plus de choix. @jedisise/valou : C'est difficile de ne pas déborder du cadre du programme VIP puisqu'il s'agit d'un élément parmi d'autre visible pour les joueurs mais le programme VIP ne pourra pas répondre aux critiques que vous émettez sur les promotions ou le "capital sympathie". Sur l'innovation, PokerStars propose des promotions qui ont été les premières dans différents domaines (milestone hands, golden sng), nous continuons d'améliorer le logiciel avec PS7 et l'intégration des promotions dans le logiciel via une application dédiée. Nous avons beaucoup d'autres idées pour 2015 pour étendre les capacités de cet outil. Il y a les nouveaux types de tournois comme les KO progressifs, les flights... Et nous avons tout intérêt à innover car l'innovation a pour l'instant toujours été récompensé par l'intérêt des joueurs pour un nouveau produit. Ceci étant dit, avec de multiples licences et les logiciels proposés par PokerStars, nous passons parfois trop de temps à nous assurer que tout est en ordre pour un fonctionnement optimal sur l'ensemble des pays dans lequel nous opérons que de continuer à innover pour promouvoir le poker autant que nous le voulons et que nous aimons ce jeu. C'est quelque chose qui doit changer et j'espère à la fin de l'année 2015 pouvoir revenir avec des éléments concrets qui vous montreront les avancées. Le but de cette proposition n'est pas de donner plus aux regs au détriment des petits joueurs mais de donner les récompenses du programme VIP aux joueurs qui y sont sensibles et offrir aux joueurs récréationnels d'autres types de promotions (exemple: les missions) auxquels ils sont plus réactifs. Merci et bien entendu, ce post n'a pas pour but d'essayer de clore le débat.
  13. PokerStars : la version 7 pour décembre

    La version MAC sera prête plus tôt que prévu, prête pour être testé avant la fin de 2014.
  14. VIP program 2015

    Edit 12/12 17:49 : Message entendu sur cette proposition et nous gardons le VIP programme en 2015 identique à 2014. Update dispo ici Bonjour à tous, Comme je l’avais évoqué dans d’autres posts, le programme VIP de PokerStars va rester extrêmement proche entre 2014 et 2015. Les efforts consentis par nos joueurs pour maintenir ou atteindre leur statut mensuels ou annuels sont importants et notamment pour les Supernova et Supernova Elite savoir qu’on peut profiter du même programme VIP est important. Ainsi, je peux vous confirmer la stabilité du : - ratio de VPP par € de rake en cash game et tournois - ratio de FPP par VPP suivant le niveau VIP - nombre de VPP pour obtenir/maintenir son niveau VIP - du niveau des cash rewards et plus généralement de la valeur des FPP dans la boutique ou dans le logiciel - De la valeur des milestones Il reste les stellar que je vais détailler maintenant en expliquant le raisonnement. 1 - Nous distribuons beaucoup d’argent mais individuellement, la perception que les joueurs en ont ne correspond pas à la réalité. Et la perception est parfois plus importante que la réalité. Nous ne constatons aucun effet positif sur les joueurs autour des première stellar (les joueurs ne jouent pas plus pour l’atteindre). 2 - Le « mur » Supernova que vous pourrez voir dans le graphique ci-dessous est un peu trop abrupte à mon goût et j’aimerais aplanir un peu ce saut et augmenter dans le même temps le niveau des récompenses pour les joueurs GoldStar+. En conséquence, l’idée est de supprimer les récompenses de 2,000, 3,000, 4,000 VPP afin de financer les augmentations qui sont données à partir de 20,000 VPP. En terme de coûts pour PokerStars, en considérant que les joueurs auront la même activité, le coût est de 0. Evidemment, en réalité si le changement fait plus jouer les Gold+ alors l’opération nous coutera mais avec un intérêt évident (plus de rake). Si cela ne fonctionne pas, le coût sera moindre mais ce ne sera pas un très bon signe pour PokerStars.fr et cette décision J. En terme de proposition concrète, voilà le résultat VPP 2014 2015 2,000 10 0 3,000 10 0 4,000 10 0 5,000 25 25 10,000 25 25 15,000 25 25 20,000 25 50 25,000 25 50 30,000 25 50 35,000 25 50 40,000 25 50 45,000 25 50 50,000 25 200 60,000 50 200 70,000 60 200 80,000 70 200 90,000 80 200 100,000 300 200 Pas de stellar avant 5,000 VPP mais en revanche un quasi doublement par joueur des récompenses à partir de 20,000 VPP annuels. Pour vous donner une idée de la proposition d'un point de vue graphique, voici une représentation qui prend en compte une utilisation optimale des FPP (tournois FPP ou cash rewards SN) (Le lien est dispo ici : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=525677vipprogram2015.png, j'ai contacté les modo pour insérer l'image dans le post car j'ai eu un epic fail) Comme pour les changements du Club VIP, j’ai évidemment quelques inquiétudes la principale étant la perception. Il est toujours difficile de croire un opérateur sur parole quand il dit qu’il n’y aura pas de bénéfices financiers sur un changement. Egalement, nous retirons un bénéfice à un plus grand nombre de joueurs pour en faire bénéficier un nombre moins important mais sur ce point comme je l’ai indiqué précédemment, l’impact sur le comportement des joueurs semble proche de 0 et l’objectif est donc de donner quelque chose aux joueurs qui y sont sensibles. J’attends vos retours.
  15. Club VIP 2015

    Bonjour, Je crée un post spécifique sur ce sujet maintenant afin de démarrer le sujet avec mon post. Je vous propose de continuer la conversation là bas.
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