ACFPoker - Simon

Bonjour, La promo continue, mais la décomposition du bonus change légèrement : Recevez jusqu’à 50 € de bonus sans dépôt ! Ouvrez votre compte d’argent réel sur ACFPoker et gagnez jusqu’à 50€ de bonus sans dépôt ! Pour cela, rien de plus simple, il suffit de suivre les étapes suivantes : 1. Installez le logiciel 2. Créez votre compte ACFPoker en suivant les instructions 3. Recevez 5€ sans dépôt en entrant vos coordonnées bancaires. 4. Recevez un bonus de 15€ à débloquer après avoir validé votre compte dans les délais impartis - Jouez sur nos tables afin de débloquer chacune des 5 tranches de 3€. 5. Dès lors que vous avez débloqué la totalité de votre bonus de 15€ dans les délais impartis – recevez un ticket de tournoi d’une valeur de 30€ ! les conditions sont sur cette page : http://dev.acfgaming.com/conditions-specifiques-bonus-50e/

Bonjour, Le ticket à 3€ sera crédité au début du mois suivant, en avril, si votre compte est validé, comme noté dans els conditions spécifiques promotionnelles, merci de votre compréhension. @X-Files, j'ai demandé un crédit manuel qui devrait arriver très bientôt dans votre caisse.

Oui, il y aura un tournoi mi avril de qualification pour le High Roller à 1000, ou vous pouvez également vous qualifier lors du tournoi du 21 mars à 21h00 qui garantit 1000 ACFT(€), qui sont des euros de tournois Live pour jouer les tournois de l'ACF, dont le 1000 du CP Festival. Buy-in 109€, un ticket tous les 10 joueurs, avec promotion "Money Back" incluse.

Bonjour, comme vu en MP, je vérifie d'ou vient est le problème et reviens vers vous au plus vite!

Salut, La promotion Money back consiste à un remboursement de la cotisation en cas de qualification à un tournoi. Pour ce faire il suffit simplement de gagner son ticket sur un des sats ACFPoker (comme le tournoi à 27€ de mercredi soir spécial Club Poker Festival) ou le tournoi du dimanche soir 21h00 RDV à l'ACF. Il n'y a pas de nombre de points à atteindre, juste un sat à gagner. Bonne continuation et GL !

Bonjour à tous. Nous sommes conscient que ce problème a duré bien trop longtemps. Nous tenons également à préciser qu'en tant que marque blanche, nous n'avons pas de service risque, qui est géré directement par notre partenaire, le réseau Partygaming. Nous sommes tenus de respecter leurs décisions car nous n'avons pas accès aux données de jeu. Pour autant, nous comprenons tout à fait le mécontentement des joueurs sur la méthode utilisée. Le blocage quasi systématique des joueurs ayant gagné ou perdu face aux comptes frauduleux alors même que des comptes continuent d'être créés par le ou les personnes incriminée(s) est difficilement compréhensible du point de vue des joueurs réguliers. Même si une enquête systématique semble nécessaire, nous essayons de faire en sorte que celle-ci soit menée rapidement. J'invite ainsi les joueurs ACFPoker bloqués à me communiquer leur pseudo (en MP) afin que nous essayions d'accélérer le déblocage de leurs comptes. Nous avons d'ores et déjà réussi à aider certains d'entre vous. Une procédure de contrôle des dépots a été mise en place, en espérant que cela empêche à l'avenir les créations de comptes frauduleux.

L'adresse est : confirmation@pay-pro.com Les pièces s'envoient également directement via l'onglet mon compte dans le logiciel. Bonne continuation !

La boutiqueest, comme le support, gérée par les équipes de Partygaming. Le problème boutique ne touche pas l'ensemble des joueurs, c'est un bug que quelques joueurs peuvent rencontrer et dont la cause, selon les retours des équipes de Partygaming que nous sollicitions dans ces cas, est difficilement identifiable. Il se peut que des joueurs soient également touchés par ces bugs sur d'autres marques du réseau. Nous restons par ailleurs disponibles pour vous aider du mieux que nous pouvons en nous sollicitant sur clubpoker ou sur tournois@acfgaming.com - adresse gérée par l'équipe ACFPoker directement. @bzhmig et Lunacy : j'ai fait remonté le problème via un contact B2B, ça peut parfois accélérer la résolution.

Bonjour, si vous faites face à ce genre de problème avec le service clients, n'hésitez pas à envoyer un mail à tournois@acfgaming.com, et nos équipes ACFPoker pourront essayer de résoudre le problème via des contacts B2B Partygaming. Nous n'avons pas forcément la visibilité de ces problèmes qui passent par le service client mutualisé. SARKOUFISH en témoignera, notre intervention en direct peut accélérer la résolution d'incidents.

Bonjour, Juste en préambule, le service client est partagé pour les acteurs du réseau, ce n'est pas un problème propre à ACFPoker. La réponse n'est effectivement pas appropriée, je vais essayé d'escalader via le B2B, pouvez vous me fournir en MP vos screen name ? Merci à vous, je vais essayer de faire le nécessaire pour que vous ayez la possibilité d'utiliser vos points.

La politique du réseau est dépôt obligatoire pour tout tournoi pouvant déboucher sur un gain réél même freeroll. Le compte n'est pas bloqué si vous ne faites pas de dépôt, la procédure de validation démarre au dépôt.