Ces noms me disent quelque chose...
Bref, ayant exactement le même problème, je suis venue glaner quelques infos ici pour voir si certains avaient des idées lumineuses pour faire entendre notre mécontentement.
Pour le moment, j'ai envoyé un mail au support en début de mois...la réponse qui a suivi est un magnifique exemple de langue de bois mais voyez plutôt:
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous invitons à comparer les deux pages suivantes :
https://www.winamax.fr/l-espace-vip_reglement_espace-vip
https://www.winamax.fr/l-espace-vip_reglement_les-bonus-vip
Vous remarquerez que les bonus que nous proposons sont en adéquation avec les miles nécessaires à un joueur pour obtenir un statut donné.
Par exemple, un joueur doit cumuler entre 1000 et 2999 miles pour obtenir le statut Silver, or pour débloquer le bonus réservé aux joueurs de statut Silver, il faut obtenir un total de 2300 miles, soit moins de 2999 miles.
Par conséquent un joueur Silver en progression vers un statut Gold débloquera forcément son bonus.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Jonathan Berry
L'équipe Support Winamax
Moralité, pour le moment, avec le nouveau programme VIP, mieux vaut ne pas être trop fidèle et ne jamais dépasser le statut avec lequel on a l'occasion de débloquer un bonus...mais qui est le génie qui a mis cela en place?!?
