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PokerStars - Antoine

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Everything posted by PokerStars - Antoine

  1. Server Restarts, les créneaux

    Bonjour, Les serveurs de PokerStars sont habituellement redémarrés à 13h00 (heure française) tous les premiers mercredis du mois. Les tournois et les parties de cash-game sont indisponibles pendant cette opération. Il se peut que les équipes de PokerStars doivent intervenir sur le logiciel en dehors de ces créneaux. Je listerai donc ici les éventuels redémarrages non-prévus dans ce cadre habituel.
  2. Changements Club VIP 2016

    Changements apportés au Club VIP en 2016Le Club VIP fait peau neuve en 2016. L'apparition des Steps VIP, qui constituent un moyen clair et efficace de suivre votre progression parmi les différents statuts VIP, représente un premier changement majeur. Ils constituent une amélioration notamment pour les joueurs de poker occasionnels, car ils proposent à ces derniers des objectifs pouvant être réalisés en une seule session. Pour obtenir davantage d'informations sur les Steps VIP, cliquez ici http://www.pokerstars.fr/vip/steps/ Les récompenses remportées par les joueurs changent elles aussi. En moyenne, la plupart des joueurs se situant entre les statuts BronzeStar et GoldStar continueront de remporter un niveau de récompenses similaire en moyenne ou supérieur à celui qui est le leur actuellement.Ce sera notamment le cas des joueurs possédant un statut ChromeStar, qui verront leur taux de récompenses moyen augmenter de 10 %. Les récompenses attribuées aux joueurs possédant un statut plus élevé diminueront dans la majorité des cas. Les joueurs qui remportent plus de 200 000 VPP par an verront quant à eux leurs récompenses diminuer de manière significative. Nous avons toujours pensé que les amateurs de poker devaient jouer à ce jeu en raison du plaisir qu'il procure et de l'esprit de compétition régnant lors des parties. Ces dernières années cependant, les récompenses du Club VIP sont devenues si attrayantes que nous avons malencontreusement changé les raisons qui poussaient certaines personnes à jouer, ainsi que leur manière de jouer. Nous n'avons pas pris cette décision à la légère. En effet, cette dernière a vu le jour après des mois d'analyse, dont le but était de trouver le meilleur modèle qui soit pour la viabilité de l'écosystème du poker sur le long terme. Consultez la page dédiée au programme VIP 2016 (http://www.pokerstars.fr/vip/programme-2016/ )si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces changements cruciaux et sur les autres changements que nous mettrons en place afin d'améliorer l'expérience des joueurs. Quels changements pour les joueurs à gros volume ? Les récompenses VIP remises aux joueurs accédant pour la première fois au statut Supernova resteront à 28 % du prélèvement proportionnel. Pour les joueurs gagnant plus de 200 000 VPP, les récompenses seront néanmoins plafonnées à 36 %. Les joueurs possédant un statut PlatinumStar verront leurs récompenses totales diminuer jusqu'à 10 %. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des changements qui prendront effet le 1er janvier 2016 : Toutes les récompenses seront attribuées dans une nouvelle devise, appelée StarsCoin, et chaque StarsCoin aura une valeur fixe de 0,01 €.Le 1er janvier, tous les FPP seront convertis en StarsCoin, à un taux de 1,1 StarsCoin pour chaque FPP.Jusqu'au 31 décembre à minuit, les joueurs pourront utiliser leurs FPP pour acheter des bonus en cash, des tickets de tournoi et des articles aux prix en FPP actuels.Tous les prix de la Boutique VIP, y compris les tickets de tournois et les récompenses en cash, seront mis à jour le 1er janvier afin de prendre en compte la valeur de 0,01 € des StarsCoin.Les buy-ins des tournois seront adaptés aux valeurs des StarsCoin.Toutes les récompenses actuelles - les FPP, les Récompenses Stellaires et les Récompenses Milestone - seront regroupées en une seule forme de récompense, appelée StarsCoinLes joueurs qui remportent des Récompenses Stellaires et des Récompenses Milestone en 2015 pourront toujours acheter ces deux types de récompenses dans la Boutique VIP en 2016.Par rapport au système de récompenses actuel, nous avons pour objectif de proposer les pourcentages de récompenses suivants : StatutRécompenses moyennes en 2016BronzeStarAucun changementChromeStarJusqu'à 10 % d'augmentationSilverStarAucun changementGoldStarAucun changementPlatinumStar10 % de baisseNouveau SupernovaJusqu'à 12 % d'augmentationSupernova 100k existants17,8 %-22 % de baisseNouveau Supernova 200k+0 %-23,4 % de baisseSupernova 200k+ existants2,7 %-31,8 % de baisseLes multiplicateurs de VPP seront les suivants :6,25 VPP pour chaque 1,00 € EUR de frais payés, peu importe le nombre de joueurs assis à la table.Boutique VIPLes récompenses en cash seront attribuées comme suit et aucune restriction ne sera appliquée en fonction des statuts VIP :25 € - 2 500 StarsCoin100 € - 10 000 StarsCoin1 000 € - 100 000 StarsCoinVoici quelques exemples de tickets MTT, Spin & Go et Sit & Go :Tickets Spin & Go et Sit & Go à 0,25 € - 25 StarsCoinTickets Spin & Go et Sit & Go à 1 € - 100 StarsCoinTicket MTT à 3 € - 300 StarsCoinTicket MTT à 10 € - 1 000 StarsCoinTicket MTT à 250 € - 25 000 StarsCoinFreerolls VIPLe Freeroll Supernova Million Trimestriel ne sera pas poursuiviLes éléments suivants seront proposés chaque mois :Freeroll Hebdomadaire 1 000 € pour les joueurs ChromeStar+Freeroll Bimensuel 2 500 € pour les joueurs SilverStar+Freeroll Mensuel 5 000 € pour les joueurs GoldStar+Les tickets VIP All-in gagnés en 2015 pourront être utilisés sur les tournois privilèges 1 000 € garantis jusqu'à la fin du mois de mars 2016.Le statut VIP Supernova Elite s'arrêtera le 1er janvier 2017Les joueurs accédant au statut Supernova Elite en 2015 conserveront leur statut en 2016 et seront plafonnées à hauteur de 45 %.Il n'y aura plus de conditions de maintien mensuelles pour les statuts Supernova et Supernova EliteLe Service de Concierge pour les statuts Supernova et Supernova Elite ne sera pas poursuiviConsultez la page dédiée au programme VIP 2016 (http://www.pokerstars.fr/vip/programme-2016/) pour obtenir plus d'informations sur les changements apportés au Club VIP, ainsi que sur les autres changements prévus dont le but est de nous permettre de conserver l'esprit de compétition régnant lors des parties de ce jeu que nous aimons tous : le poker. Si vous avez des questions sur le VIP Club PokerStars, envoyez un e-mail à support@pokerstars.fr. Vous pouvez aussi poser vos questions ici et j'essayerai de répondre au mieux en les regroupant.
  3. Changements pour les Heads-Up en Cash Game

    Bonjour, Dans le cadre de l'engagement de PokerStars pour améliorer l'expérience de jeu, à compter du mercredi 13 juillet, les tables de Heads-Up régulières seront supprimées et remplacées par des tables Zoom HU. En plus des tables Zoom déjà disponibles, les tables 0,25/0,50 € et un à 0,50/1 € seront ajoutées. N'hésitez pas à nous contacter sur support@pokerstars.fr si vous avez des questions.
  4. Le cash du siècle – 1 000 000 € Offerts

    Préparez-vous pour Le Cash Du Siècle en participant aux nouvelles promotions spéciales Spin & Go ! » Téléchargez et jouez LE CASH DU SIÈCLE – 1 000 000 € OFFERTS Inutile de devenir un bandit de grands chemins et d’attaquer la diligence pour participer au Cash du Siècle puisque le butin est gracieusement offert par PokerStars ! Au fil de quatre promotions Spin & Go exclusives organisées du 17 août au 10 octobre, 1 million d’euros seront distribués sur les tables Spin& Go en plus de vos gains ! Pour commencer, voici de quoi égayer le mois d’août : Le Cash du siècle – Spin & Go Rayon X Du 17 au 31 août, découvrez la première promotion spéciale Spin & Go Rayon X qui distribue 250 000 €. Il suffit de jouer des Spin & Go avec un buy-in de 5 € à 100 €. Si vous tombez sur un coefficient X4 ou plus, PokerStars vous rembourse votre buy-in si vous finissez deuxième ou troisième ! Chaque Spin & Go réunit trois joueurs avec un stack de départ de 500 jetons et des niveaux de trois minutes. Il se joue en Texas Hold'em No Limit. La dotation aléatoire permet de gagner jusqu’à 10 000 fois votre buy-in. Action et adrénaline garanties autour des tables ! Pour en savoir plus, cliquez ici. Les autres surprises que nous avons en réserve vous seront dévoilées dans les semaines à venir. N’hésitez pas à consulter cette page régulièrement pour les découvrir et voir le montant des gains attribués.
  5. Le cash du siècle – 1 000 000 € Offerts

    Bonjour, Le nombre de remboursements est limité à quatre par joueur. Je vous invite à envoyer un mail à support@pokerstars.fr pour toute information supplémentaire.
  6. Le cash du siècle – 1 000 000 € Offerts

    Du 17 au 31 août, découvrez Spin & Go Rayon X. Le principe est simplissime : il suffit de jouer des Spin & Go avec un buy-in de 5 € à 100 €. Dès que vous tombez sur un coefficient X4 ou plus, PokerStars vous rembourse votre buy-in si vous finissez deuxième ou troisième ! Faites vite, la promotion s’arrête dès que 250 000 € ont été distribués. N’hésitez pas à consulter notre compteur pour suivre l’évolution des récompenses offertes. Pour que tout le monde puisse en profiter, le nombre de remboursements est limité à quatre par joueur. Libre à vous de choisir votre ou vos buy-in(s) fétiche(s) : 5 €, 10 €, 25 €, 50 € ou 100 €. Comment participer à la promotion Spin & Go Rayon X Tout d’abord, vous devez confirmer votre participation à la promotion Spin & Go Rayon X en cliquant sur le logo « Missions » du logiciel PokerStars. Cliquez ensuite sur l’onglet « Spin & Go ». Choisissez un buy-in compris entre 5 € et 100 € et le nombre de Spin & Go auxquels vous souhaitez jouer puis cliquez sur « Inscription ». Chaque Spin & Go réunit trois joueurs avec un stack de départ de 500 jetons et des niveaux de trois minutes. Il se joue en Texas Hold'em No Limit. La dotation aléatoire permet de gagner jusqu’à 10 000 fois votre buy-in. Action et adrénaline garanties autour des tables ! Modalités Spin & Go Rayon X Inscrivez-vous sous la fenêtre « Missions » du logiciel PokerStars.fr Seuls les Spin & Go avec un buy-in compris entre 5 € et 100 € et un coefficient égal ou supérieur à X4 seront pris en compte. Chaque joueur peut bénéficier au maximum de quatre remboursements de son buy-in pendant toute la durée de la promotion Les récompenses seront automatiquement et immédiatement créditées sur les comptes des joueurs. Les buy-ins seront remboursés sous forme de tickets avec une validité de 30 jours. La promotion s’arrête le 31 août à 23 h 59 ou dès que 250 000 € ont été distribués Si vous avez des questions concernant la promotion Spin & Go Rayon X, envoyez un e-mail à support@pokerstars.fr.
  7. Challenge Micro Séries IX

    Bonjour, je suis désolé mais en effet le tournoi a été roll forward pendant le restart de cet après midi :(. c'est bien entendu totalement indépendant de notre volonté.
  8. Changements pour les Heads-Up en Cash Game

    Non
  9. Changements pour les Heads-Up en Cash Game

    HU Merci je vais modifier le message d'origine.
  10. Bugs trackers, freeze, avec la dernière mise à jour de PokerStars

    Bonjour, A priori le fait de désinstaller PS.fr et les logiciels tiers puis de tout réinstaller règle le problème chez certains utilisateurs. Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version du logiciel pour stabiliser le bug. Je suppose qu'ayant deja écrit au support, il vous a été conseillé de nous envoyer les log files pour didentifier les soucis individuels. Edit : L'insert des images ne marche visiblement pas donc je vous invite à suivre la procédure de logfile ici http://forumserver.twoplustwo.com/showpost.php?p=50240730&postcount=25226
  11. Mesures pour améliorer les tournois (MTT)

    Il faut faire les changements de tables en temps réel et tres vite. Toutefois c'est la meme regle pour tout le monde donc ca s'equilibre sur le long terme.
  12. PokerStars Compte fermé / bloqué / gelé / révoqué

    Bonjour vlam, De maniere generale, merci d'adresser vos demandes à support@pokerstars.fr Ca va nous permettre de connaitre vos informations et de vous répondre dans un environnement 100% sécurisé. Bonjour lulustarrr7, J'ai vu que le support a bien avancé sur le dossier, je pense que nous vous avons demandé quelques nouvelles informations avant réouverture. Les équipes de PokerStars s'excusent pour la gene occasionnée.
  13. PokerStars.fr

    Les infos étaient ici. http://www.clubpoker.net/forum-poker/topic/218681-scoop-2016/
  14. Shark Attack : missions en eaux troubles sur PokerStars

    Il faut faire les missions dans l'ordre, on les gagne une par une, ce sont des pièces successives à gagner. Une, ensuite une autre. Je vous ai donné les décompte clair au dessus. Merci d'avoir joué sur nos tables et bonne continuation.
  15. Shark Attack : missions en eaux troubles sur PokerStars

    Apres vérification, Je vois 8 Spin joués 1ere mission, jouer un spin validé (total: 1 spin) 2eme mission, gagner un spin validé au 2eme essai (total: 3 spin) 3eme mission, jouer 5 spin validé (total: 8 spin) Donc pas de souci sur le comptage a priori.
  16. SCOOP 2016...?

    Demain matin dans le logiciel.
  17. Shark Attack : missions en eaux troubles sur PokerStars

    Bonjour, Je peux vérifier avec votre pseudo si vous voulez.
  18. Le classement Sit & Go s'arrête

    Vraiment pas. Merci de vos précieux retours.
  19. Le classement Sit & Go s'arrête

    Erreur du support et erreur de l'équipe technique, le classement ne devrait plus apparaitre et il s'est bien arreté ce matin. J'essaye de le faire retirer asap
  20. PokerStars.fr

    Les infos sont ici. http://www.clubpoker.net/forum-poker/topic/215631-le-classement-sit-go-sarrête/
  21. PokerStars.fr

    Car le l'offre de leaderboard SnG s’arrête définitivement dimanche prochain.
  22. PokerStars.fr

    Je répondais sur le problème du leaderboard uniquement. Je n'ai pas les éléments ni l'historique pour répondre au reste.
  23. PokerStars.fr

    Bonjour, Je n'ai pas pu verser les primes SnG à cause d'un souci technique qui, je l’espère, sera résolu aujourd'hui. C'est totalement indépendant des changements dans l'offre et de notre volonté. Je vous pris de nous en excuser et vous tiendrais informés ici.
  24. PokerStars.fr

    Hello, c'est un bug technique, je t'ai crédité le ticket pour le freeroll qui était à gagner. Pas besoin de refaire la mission.
  25. PokerStars.fr

    Je ne comprends pas trop. Bon sinon tu peux écrire au support a l'attention d'Antoine. support@pokerstars.fr
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