guignol

@guignolBonjour, 

Je viens raconter ma petite histoire pour vous faire part du service client déplorable de Winamax !!!!

J'ai effectué un virement de 500€ il y a déjà 8 jours. Pas d'erreur d'iban lors du virement mais une erreur d'un chiffre de la référence a communiquer lors du virement. Je m'inquiète au bout de 72h car toujours pas de virement. Winamax me demande des infos sur le virement, j'envoie toutes les informations :

- imprim écran du virement 

- nom et prénom

- numéro compte bancaire du virement effectué 

- date et heure du virement ect...

Après 8 jours, il me réponde par un simple copier coller en disant pas de virement !!! Voici le mail reçu au moins 3 fois (alors que dans mon premier mail, toutes les informations étaient indiquées) 

Merci de nous avoir contactés.

Après vérification, nous ne constatons à l’heure actuelle aucune trace de votre virement sur nos comptes.

Afin de régulariser votre situation, nous vous demandons de bien vouloir nous compléter le questionnaire suivant :

• Montant du virement :
• Date du virement :
• Références du virement :
• Ce virement a-t-il été fait depuis un compte bancaire à votre nom ? (en cas de réponse négative, merci de préciser le nom et prénom du titulaire du compte à l'origine du virement) :
• Aviez-vous bien précisé votre référence lors du virement ?
• Ce virement a-t-il déjà été débité de votre compte bancaire ?
Nous serons en mesure d'effectuer des vérifications complémentaires dès que vous nous aurez communiqué ces informations.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Pour la petite info, ce virement devait-être miser sur sa totalité sur l'équipe de France!!!! Ce qui veut dire que même si la France aurait perdu, je n'ai pas pu effectuer ma mise. Ils ont gagnés, tant mieux mais s'ils auraient fait leurs travail jusqu'au bout et faire des recherches avec simplement laréférence que j'ai donné, j'aurai certainement pu faire mon pari et gagner!!!!  D'ailleurs, mon ami a fait le même pari avec 500€ payé en cb et non virement, il a gagné et a remet en jeu la totalité pour le match de dimanche!!!!!!!!!!!!

J'ai  fait un mail a Winamax en leur demandant de se bouger et faire leur travail jusqu'au bout !!!!! Ce n'est pas a moi de faire leur boulot. C'est eux qui ont mon argent. 

J'ai demandé un geste commerciale suite a ce désagrément et bien sur mon virement de 500€!! J'attends la réponse. Je fais partie d'une association de joueur de poker, tous sont sur Winamax, si  je n’obtiens pas de réponse, mon virement et un geste de leur part, je fermerai mon compte Winamax ainsi que toutes les personnes de l'association!!!!! qui sont déjà au fait et d'accord pour partir chez un concurrent!!!!!

Pour en rajouter une couche, perte sèche de 725€ puisque la France a gagné alors mon pote lui les a gagné car c'est un pari que nous avons voulu faire en mettant 500€ chacun sur la France jusqu'au match final en remettant la totalité des gains sur le match de dimanche!! 

Merci de vos réponses et soutiens les gars...