Betclic - Cyril

Merci pour ton retour, je vais demander a ce qu'on regarde. Il y a des choses dans les tuyaux.

Bonjour à tous, Pour ceux qui avait un problème à la connexion, nous recommandons les étapes suivantes: 1. Désinstaller le client2. Supprimer le cache dans ces deux endroits: -->C:\Users\Player_PC_user\AppData\Local\PokerClient\Betclic Poker C:\Users\Player_PC_user\AppData\Roaming\PokerClient\betclicpokerfr3. Réinstaller le client Notez aussi que l'utilisation de VPN peut aussi être le problème chez certains utilisateurs. Cyril

Bonjour à tous, Pour ceux qui avait un problème à la connexion, nous recommandons les étapes suivantes: 1. Désinstaller le client2. Supprimer le cache dans ces deux endroits: -->C:\Users\Player_PC_user\AppData\Local\PokerClient\Betclic Poker C:\Users\Player_PC_user\AppData\Roaming\PokerClient\betclicpokerfr3. Réinstaller le client Notez aussi que l'utilisation de VPN peut aussi être le problème chez certains utilisateurs. Cyril

Salut, C'est un point qui est remonté plusieurs fois en effet, on est en discussion avec les équipes dédiées. Cyril

Salut, Tu peux m'envoyer ton pseudo en MP s'il te plait? Cyril

Salut, Tu peux m'envoyer en MP un screenshot de tes paramètres de thème? Tu utilises iPokerTools? J'ai tenté de reproduire mais je n'ai pas ce soucis personnellement. Est-ce que quelqu'un d'autres a ce soucis? Cyril

Merci, pour info F1/F2/F3 marchent en raccourcis clavier de base (en attendant des évolutions)

C'est vrai, et on travaille avec notre partenaire pour faire avancer les choses dans le bon sens. Ca prends du temps, mais je t'assure que notre objectif est de vous donner une plateforme digne de ce nom. D'ailleurs, qu'est ce que vous utilisez sur ipokertools que vous aimeriez voir dans l'appli directement?

Salut à tous les deux, Pouvez-vous me décrire un peu plus les symptômes? Pouvez-vous aussi me partager vos logs en MP? Etape 1: Clique-droit sur l’icône de Betclic sur ton Bureau Etape 2: Cliquez sur "ouvrir emplacement du fichier" Etape 3: Clique-droit sur log, puis "envoyer vers" et sélectionnez "dossier compressé" Merci, Cyril

Salut, Merci pour tes retours. Voici mes réponses. Enlever les tables shortstacks - On a remonté ce point plusieurs fois à notre partenaire qui ne semble pas pressé d'agir. On va continuer nos discussions avec eux Les tickets utilisés -Tu peux les cacher Main couchée - La prochaine fois que ca t'arrive, note l'heure, si possible l'ID de la main, et partage moi tes logs en MP Cyril

Salut, On travaille sur la résolution de ce problème, je partagerais l'avancée dès que possible ici même. Cyril

Salut à tous, Pouvez-vous svp m'envoyer vos logs via MP si vous avez encore le bug? Etape 1: Clique droit sur l’icône de Betclic sur ton Bureau Etape 2: Clique sur "ouvrir emplacement du fichier" Etape 3: Clique droit sur log, puis "envoyer vers" et sélectionnez "dossier compressé" Envoie-nous l’archive log nouvellement créée « log. ». Merci, Cyril

Salut, On a encore besoin d'un peu de temps pour prendre une décision. Je communiquerai officiellement d'ici la mi-Aout. Cyril

Salut à tous, On a eu une recrudescence de ce bug récemment, nos équipes techniques sont dessus. Merci pour votre patience, Cyril

Salut, Je te contacte en MP pour les HH. Pour ce qui est de PokerCopilot, je ne peux pas te répondre. Bien qu'on accepte les HUDs, on ne garantie pas leur compatibilité, je te laisse donc leur écrire (on utilise le logiciel Playtech/iPoker pour info). Les avatars vont être complétement revu avant la rentrée, et les 'emojis' plus tard dans l'année aussi. Pour ce qui est du HUD, notre partenaire souhaite aussi l'améliorer, il y a donc des sujets en cours en interne. Bonne journée, Cyril

C'est une raison technique historique, mais ca va changer d'ici la fin d'année.

Bonjour à tous, Une maintenance rendra nos services indisponibles demain de 7:00 à 8:30 Merci pour votre compréhension, Cyril

Salut, Je remonte le point aux équipes concernées. Merci pour ta suggestion, Cyril

Salut, Les HUDs sont autorisés sur Betclic. Les HH sur MAC se trouvent ici : /Users/(user)/Library/Containers/{app name or bundle}/Data/Library/Application\ Support/{app name} Cyril

C'est dans les listes des chantiers de l'équipe qui s'en occupe mais ca n'arrivera pas dans le futur proche -i.e. cette année.

Salut à tous, Il y quelque temps, vous m'avez évoqué des joueurs espagnols qui avait la possibilité de sortir de table de CG et revenir avec un plus petit stack immédiatement. Après pas mal de discussion avec notre provider, nous avons (enfin) compris que cela était dû à la régulation espagnol: un joueur n'est pas autorisé à s'assoir avec plus de 100 BB, de fait, il contournait notre politique anti-ratholing pour des raisons de régulations. Puisque nous considérons cela comme une injustice pour nos joueurs, nous avons demandé à notre provider d'appliquer les mêmes règles pour les joueurs Betclic. De fait, vous pouvez maintenant quitter les tables de CG internationales avec plus de 100BB et vous rassoir avec 100BB seulement, sans attendre le délai de 2h. La règle reste la même sur les tables 100% français. CC- @alexsyx Cyril

Salut, Pouvez-vous confirmer que le sujet est reglé? Merci, Cyril

Pas dans l'immédiat, on attends d'avoir un peu de recul sur les moins de 10€.

Hello, Les changements ont eu lieu en début du mois. (le 07/07 pour le 10€ et le 5€, 08/07 pour le 2€ et le 09/07 pour le 1€). L'objectif était clairement pour nous de réduire les x2 autant que possible. Si ces nouvelles répartitions sont concluantes, elles resteront. Bonne journée à tous, Cyril PS: N'hésitez pas a me tagger si vous voulez un mot de ma part, ca me fera venir plus vite.

Salut, Est-ce que tu peux t'assurer que tu as la dernière version en regardant dans le store: https://apps.apple.com/fr/app/betclic-poker-en-ligne/id828420347? Une autre façon te de l'assurer et de regarder ta version sur le lobby, tout en haut à gauche, au dessus de ton avatar: tu dois lore 22.5.xx. SI malgré une mise à jour, ca ne marche toujours pas, je t'invite à écrire à notre support avec tes logs (/Users/{user}/Library/Containers/{Application name}/Data/Library/Application Support/{Application name) joint. Bonne semaine, Cyril