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Betclic - Cyril

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Posts posted by Betclic - Cyril


  1. On 03/10/2022 at 9:06 PM, Cynthia said:

    @Betclic - Cyrilbon retour :)

    Question : il s'est passé quoi dans la tête de tes collègues qui ont pondu la nouvelle itération de la promo "King of the arena" ? Ces games ont énormément de mal a se lancer (et a part peut etre les 1/2€, ne se lancent qu'en periode de promo) et ce uniquement parce que les regs qui grind le leaderboard vont prendre les 3 entry par MTT (et encore en fin de promo en général la 20€ ne se lance plus), sur les 55 entries minimale pour lancer la game, y'en a au moins une bonne 20aine qui provient de regs. C'est aussi généralement couplé avec des missions/freeroll all in pour gagner des ticket pour les 5/10/20€ histoire de stimuler un peu le trafic.

     

    Sur cette édition, plus de tickets, plus de multi-entry => les games ne se lancent juste pas (même la 2€ vient d'etre annulée par manque de joueurs), et on a donc une promo ou il faut grind un leaderboard sur un type de game qui demarre une fois de temps en temps par accident ... A corriger d'urgence

    Je viens d'échanger avec mes collègues. Ils ont en effet remarqué que la plupart des Arenas ne commençaient pas. Ils ont en fait testé l'avancement rapide sur ces tournois, ce qui empêche les multi-entry. Cela permet cependant aux gagnants d'arriver à la table finale en quelques minutes.

    Après ce test, nous allons remettre ces tournois en multi-entry pour qu'ils puissent commencer le plus vite possible. Cela devrait arriver d'ici à demain soir.


  2. On 03/10/2022 at 6:38 PM, monsieur claude said:

    @Betclic - Cyril

    Bon retour de congés.

    Ca manque de sats tickets 50€. Rien entre 15h et 18h15 alors qu'il y a 2 beaux 50€ et le premier est à 19h. merci

    Je transmet :) 

    On 03/10/2022 at 9:06 PM, Cynthia said:

    @Betclic - Cyrilbon retour :)

    Question : il s'est passé quoi dans la tête de tes collègues qui ont pondu la nouvelle itération de la promo "King of the arena" ? Ces games ont énormément de mal a se lancer (et a part peut etre les 1/2€, ne se lancent qu'en periode de promo) et ce uniquement parce que les regs qui grind le leaderboard vont prendre les 3 entry par MTT (et encore en fin de promo en général la 20€ ne se lance plus), sur les 55 entries minimale pour lancer la game, y'en a au moins une bonne 20aine qui provient de regs. C'est aussi généralement couplé avec des missions/freeroll all in pour gagner des ticket pour les 5/10/20€ histoire de stimuler un peu le trafic.

     

    Sur cette édition, plus de tickets, plus de multi-entry => les games ne se lancent juste pas (même la 2€ vient d'etre annulée par manque de joueurs), et on a donc une promo ou il faut grind un leaderboard sur un type de game qui demarre une fois de temps en temps par accident ... A corriger d'urgence

    Peut-être une dépression post-rentrée. Je vais aller leur partager ton point et vérifier qu'ils vont bien. 

    6 hours ago, superwhite said:

    Bonjour,

    Un moyen d'enlever les tables SHORT de la liste en cg?
    J'ai essayé de bidouiller les filtres mais il y a rien qui marche.

    Non, notre provider est très compliqué à bouger sur ce point mais on ne lâche pas l'affaire parce que vous êtes plusieurs à remonter le point. 


  3. 1 hour ago, smit-ers said:

    Bonjour, et on peut s'attendre à un remboursement automatique ou il faut faire un mail car c'set arrivé en pleine main de CG cette histoire...

    Merci

    Bonjour à tous,

    Le réseau est de nouveau opérationnel. Nos excuses pour la gène occasionnée.  

    Les remboursements de tournois et SNG auront lieu comme à l'accoutumée. Pour ce qui est du CG, nous ne procédons pas à des remboursements automatiques. Je te laisse contacter le support pour qu'ils regardent dans le détail. 

    2 hours ago, TobyH said:

    Tiens un autre bug qui date de quelques semaines/mois que j'ai jamais pensé à partager ici, un retrait qui s'était tout simplement annulé tout seul.

    J avais fait une demande de retrait mail de confirmation etc puis au bout de 10 jours toujours rien sur mon compte donc je vais check le solde sur le site et c'était le même qu'avant le retrait.

    Jamais pu avoir une explication vaguement crédible du service client.

    Quelqu'un a déjà eu le tour ?

    Tu peux m'en dire plus via MP? 

     

    Merci;

    Cyril


  4. On 01/10/2022 at 1:26 PM, Cool Ma Life said:

    Hello à tous, c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Cela m'est arrivé 2 jours de suite au bout de 2h de jeu, Betclic se ferme je relance cela tient 20s et ça referme etc ça retient 1mn30s puis referme,  j'ai desinstallé le soft et réinstall, je teste demain....tous les autres softs sont stables quand ils sont lancés en même temps, le soft ne fait que se fermer d'un coup avec mes tables, même sans tracker, et j'ai enlevé toutes les animations du soft etc....... Peut-être l'affichage en BB, je viens de retirer la possibilité de deal en Twister.

    Unité centrale puissante récente avec 16Go RAM Processeur qui tient la route...

    Croisons les doigts pour demain...

    Salut, 

    Si ca persiste, je t'invite à me contacter en MP qu'on regarde ça dans le détail tous les deux. 

    Cyril


  5. On 07/09/2022 at 11:03 PM, Cynthia said:

    @Betclic - Cyrilun petit commentaire sur la baisse drastique de la dotation de la promo "twister sprint" (5k / jour -> 3k / jour, et top 10 payé au lieu de top 30 si ma mémoire est bonne) stp ?

    Perso c'est le genre de promo que je trouve excellente car même si les regs a énorme volume sont très favorisé avec le reset quasi infini, le récreatif ou le petit reg a toujours une chance de chopper une petite prime et ca le motive respectivement à finir sa série ou a relancer une autre. En ne payant que le top 10 (et encore la moitié auront seulement un demi BI donc pas un énorme argument non plus), cet effet est nettement amoindri car il faut vraiment un run de super mutant pour toucher ne serait-ce qu'une petite miette.

    Hello,

    Pas de commentaire particulier; je remonte simplement ton point à l'équipe en charge. Merci pour ton retour. 

    On 21/09/2022 at 9:43 AM, Nagash said:

    @Betclic - Cyril

    Bonjour Cyril,

    Je t'ai MP (demande support Betclic).

    Merci

    Désolé, j'étais en congés. Je rattrape mon retard sur les MPs dans la semaine :) 

    On 02/10/2022 at 11:25 AM, ggson said:

    Personne dis rien que le flight a 20 balle starting 20k on dois finir le level 6/12k pour être day 2 ? Sans être itm au day 1 ?

    Je remonte ton point à l'équipe concerné. 

     

    Notez aussi que la répartition des Twisters 100€ a été changée le 23/09 dernier. 

     

    Bonne semaine à tous,

    Cyril


  6. 6 hours ago, lemouke said:

    @Betclic - Cyril

    Bonjour,

    _ Est ce que c'est normal qu'on ne puisse pas utiliser ses tickets tournoi pour s'inscrire sur les ClassiKO???

    _ Pour la promo twister sprint notre classement n'apparait plus aux tables... c'était plutot pratique pour suivre son évolution...

     

    Tu peux me contacter pour plus de détail sur ton premier point? Je vais regarder le second pour être sûr que ca revienne si ca a effectivement disparu pour tout le monde. 


  7. Salut à tous,

    La nouvelle répartition est live sur le 50€. Nous ferons le changement pour le (tant attendu) 20 € demain matin. 

    Bonne journée à tous,

    Cyril

    cc @oldwolf


  8. 48 minutes ago, oldwolf said:

    je suis désolé je dois etre completement stupide mais je viens de re parcourir le sujet betclic officiel, je n'y vois aucune mention d'une nouvelle repartition des multis

    apres peut etre que on ne parle pas du meme ? perso je parle de celui la :

     

    Ah, mea culpa, j'avais juste posté ce message, après coup. Je serai plus rapide à communiquer pour les prochaines. 

     


  9. On 04/09/2022 at 5:53 PM, oldwolf said:

    juste, @Betclic - Cyril, je n'ai rien a dire sur la nouvelle repartition, par contre ces changements vous les passez en sous marin ou bien j'ai raté qque chose au niveau de la com ?

    je sais pas, dès qu'il y a une promo on recoit un mail, je suis étonné de ne pas en avoir recu un a propos d'un aussi gros changement

    ou ne serait ce qu'un message dans le thread "officiel" betclic

    Hello,

    Dès qu'il y a un changement, je le signale sur le thread officiel. Nous avions changer les 10€ et moins jusqu'à maintenant, et nous allons progressivement changer les probabilités sur les autres buy-in dans les jours/semaines qui viennent. Je posterais ces changements au fur et à mesure. 

    Cyril


  10. 3 hours ago, Flav said:

    Bonjour,

    Je joue sur mobile et je n'ai plus la roue quotidienne de récompense depuis 1 mois est-ce normal?

    Salut,

    La wheel est hebdomadaire et s'obtient en ayant raké au moins 10 cents durant la semaine précédente. Si tu penses qu'il y a toujours un problème, mes MPs sont ouverts. 

    Cyril


  11. Salut à tous,

    Juste un petit mot pour dire que les nouvelles répartitions Twister devraient commencer à arriver dans les buy-ins supérieurs à 10€ progressivement dans les prochaines semaines, à commencer avec le 20€ dans les prochains jours. Aussi, on a changé nos avatars, n'hésitez pas à les utiliser, notamment le drapeau de la Savoie, puisque c'est le seul drapeau qui vaille vraiment le coup.

    Bonne journée à tous,

    Cyril


  12. On 28/08/2022 at 6:09 PM, ClapiemM said:

    Non en fait c'est les mains jouées gratuitement avec les freeblind .

     

    Mais le bilan reçu n'a aucun sens , il est indiqué environ moitié moins de mains jouées par rapport à mon tracker chaque mois 

    Tu peux m'envoyer plus de détails en MP par hasard? 


  13. 5 hours ago, BF54 said:

    remboursement si nécessaire quel audace faîtes des vrais geste commerciales pour un fois...

    J'ai mal formulé ma phrase, désolé. Ce que je voulais dire c'est "remboursement manuel" si nécessaire :) Nos équipes commerciales sont en train de s'occuper de tout ça, toutes les joueurs impactés seront remboursés dès que possible. 


  14. Salut à tous,

    Nos excuses, le réseau iPoker tout entier semble avoir des difficultés. Leurs équipes techniques sont dessus, et nous procéderons aux opérations de remboursement (si nécessaire) dès que nous en saurons plus.

    A nouveau, désolé pour le désagrément.

    Cyril


  15. On 13/08/2022 at 12:54 AM, ClapiemM said:

    Salut @Betclic - CyrilCyril

    De nouveau le problème de bankrooll pas à jour en cash game depuis 2-3 jours . 

    Je viens de quitter ma dernière table de nl100 avec 100 euros  , la bankrooll vient de soustraire 100 euros. Ça fait 5 bonnes minutes que la table est fermée . 

    J'imagine que si je ferme et réouvre le soft , ça va se mettre à jour mais en pleine session avec 5-6 tables ouvertes et d'autres que je ferme c'est chiant 

    Merci 

    Merci pour ton retour, je vais demander a ce qu'on regarde.

    On 14/08/2022 at 12:14 AM, lemouke said:

    Salut @Betclic - Cyril

    Possible d'avoir une promo cash game ou MTT un de ces jours????

    Uniquement les joueurs de twister concernés par toutes les promos...

    Merci de ton retour

    Il y a des choses dans les tuyaux. 


  16. Bonjour à tous,

    Pour ceux qui avait un problème à la connexion, nous recommandons les étapes suivantes:

    1. Désinstaller le client
    2. Supprimer le cache dans ces deux endroits: -->
    C:\Users\Player_PC_user\AppData\Local\PokerClient\Betclic Poker 
    C:\Users\Player_PC_user\AppData\Roaming\PokerClient\betclicpokerfr
    3. Réinstaller le client

    Notez aussi que l'utilisation de VPN peut aussi être le problème chez certains utilisateurs. 

    Cyril


  17. Bonjour à tous,

    Pour ceux qui avait un problème à la connexion, nous recommandons les étapes suivantes:

    1. Désinstaller le client
    2. Supprimer le cache dans ces deux endroits: -->
    C:\Users\Player_PC_user\AppData\Local\PokerClient\Betclic Poker 
    C:\Users\Player_PC_user\AppData\Roaming\PokerClient\betclicpokerfr
    3. Réinstaller le client

    Notez aussi que l'utilisation de VPN peut aussi être le problème chez certains utilisateurs. 

    Cyril


  18. 14 hours ago, HABITB0L said:

    Bonjour @Betclic - Cyril,

    Pour des raisons de sécurité, je préfère taper mon mot de passe avant chaque connexion au soft poker. Hors, le logiciel actuel le sauvegarde automatiquement. Est-ce qu'il serait possible de remettre une checkbox "Mémoriser mon mot de passe" pour se log ?

    Salut,

    C'est un point qui est remonté plusieurs fois en effet, on est en discussion avec les équipes dédiées.
    Cyril

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