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Betclic - Cyril

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Everything posted by Betclic - Cyril

  1. BetClic

    Je viens d'échanger avec mes collègues. Ils ont en effet remarqué que la plupart des Arenas ne commençaient pas. Ils ont en fait testé l'avancement rapide sur ces tournois, ce qui empêche les multi-entry. Cela permet cependant aux gagnants d'arriver à la table finale en quelques minutes. Après ce test, nous allons remettre ces tournois en multi-entry pour qu'ils puissent commencer le plus vite possible. Cela devrait arriver d'ici à demain soir.
  2. BetClic

    Je transmet Peut-être une dépression post-rentrée. Je vais aller leur partager ton point et vérifier qu'ils vont bien. Non, notre provider est très compliqué à bouger sur ce point mais on ne lâche pas l'affaire parce que vous êtes plusieurs à remonter le point.
  3. [BetClic] Bug en cours...

    Bonjour à tous, Le réseau est de nouveau opérationnel. Nos excuses pour la gène occasionnée. Les remboursements de tournois et SNG auront lieu comme à l'accoutumée. Pour ce qui est du CG, nous ne procédons pas à des remboursements automatiques. Je te laisse contacter le support pour qu'ils regardent dans le détail. Tu peux m'en dire plus via MP? Merci; Cyril
  4. [BetClic] Bug en cours...

    Bonjour à tous, Notre fournisseur a en effet un problème technique. Ils sont en train de le régler. Nos excuses pour ceci, je vous tiens au courant. Cyril
  5. [Twisters] Nouvelle Répartition Multiplicateurs??

    Bonjour à tous, Le 100€ a lui aussi subi son petit lifting depuis le 23/09 (désolé pour l'annonce tardive , j'étais en congés) Bon grind à tous, Cyril
  6. [BetClic] Bug en cours...

    @oldwolf/ @Marsone111/ @totopoker/ @kalaouine- Désolé pour la gêne occasionné, j'étais en congés donc je n'ai pas pu vous partager d'info à ce moment là. Normalement, tous les remboursements ont été effectués mais si vous avez des questions, mes MPs sont ouverts.
  7. [BetClic] Bug en cours...

    Salut, Si ca persiste, je t'invite à me contacter en MP qu'on regarde ça dans le détail tous les deux. Cyril
  8. BetClic

    Hello, Pas de commentaire particulier; je remonte simplement ton point à l'équipe en charge. Merci pour ton retour. Désolé, j'étais en congés. Je rattrape mon retard sur les MPs dans la semaine Je remonte ton point à l'équipe concerné. Notez aussi que la répartition des Twisters 100€ a été changée le 23/09 dernier. Bonne semaine à tous, Cyril
  9. [Twisters] Nouvelle Répartition Multiplicateurs??

    Je l'ai écris sur l'autre thread mais pour info: le 20€ et les 50€ sont désormais sur les nouvelles répartitions.
  10. BetClic

    Tu peux me contacter pour plus de détail sur ton premier point? Je vais regarder le second pour être sûr que ca revienne si ca a effectivement disparu pour tout le monde.
  11. BetClic

    Salut à tous, La nouvelle répartition est live sur le 50€. Nous ferons le changement pour le (tant attendu) 20 € demain matin. Bonne journée à tous, Cyril cc @oldwolf
  12. [Twisters] Nouvelle Répartition Multiplicateurs??

    Deal
  13. [Twisters] Nouvelle Répartition Multiplicateurs??

    Ah, mea culpa, j'avais juste posté ce message, après coup. Je serai plus rapide à communiquer pour les prochaines.
  14. [Twisters] Nouvelle Répartition Multiplicateurs??

    Tiens, d'ailleurs, en parlant de ça, la nouvelle répartition est dispo sur les 50 € depuis quelques minutes.
  15. [Twisters] Nouvelle Répartition Multiplicateurs??

    Hello, Dès qu'il y a un changement, je le signale sur le thread officiel. Nous avions changer les 10€ et moins jusqu'à maintenant, et nous allons progressivement changer les probabilités sur les autres buy-in dans les jours/semaines qui viennent. Je posterais ces changements au fur et à mesure. Cyril
  16. [BetClic] Bug en cours...

    Salut, La wheel est hebdomadaire et s'obtient en ayant raké au moins 10 cents durant la semaine précédente. Si tu penses qu'il y a toujours un problème, mes MPs sont ouverts. Cyril
  17. BetClic

    Salut à tous, Juste un petit mot pour dire que les nouvelles répartitions Twister devraient commencer à arriver dans les buy-ins supérieurs à 10€ progressivement dans les prochaines semaines, à commencer avec le 20€ dans les prochains jours. Aussi, on a changé nos avatars, n'hésitez pas à les utiliser, notamment le drapeau de la Savoie, puisque c'est le seul drapeau qui vaille vraiment le coup. Bonne journée à tous, Cyril
  18. BetClic

    Tu peux m'envoyer plus de détails en MP par hasard?
  19. [BetClic] Bug en cours...

    Bonjour, Tous les remboursements ont été effectué. Si vous avez le moindre soucis, contactez moi via MP. Cyril
  20. [BetClic] Bug en cours...

    J'ai mal formulé ma phrase, désolé. Ce que je voulais dire c'est "remboursement manuel" si nécessaire Nos équipes commerciales sont en train de s'occuper de tout ça, toutes les joueurs impactés seront remboursés dès que possible.
  21. [BetClic] Bug en cours...

    Salut à tous, Nos excuses, le réseau iPoker tout entier semble avoir des difficultés. Leurs équipes techniques sont dessus, et nous procéderons aux opérations de remboursement (si nécessaire) dès que nous en saurons plus. A nouveau, désolé pour le désagrément. Cyril
  22. BetClic

    Merci pour ton retour, je vais demander a ce qu'on regarde. Il y a des choses dans les tuyaux.
  23. [BetClic] Page blanche de log-in

    Bonjour à tous, Pour ceux qui avait un problème à la connexion, nous recommandons les étapes suivantes: 1. Désinstaller le client2. Supprimer le cache dans ces deux endroits: -->C:\Users\Player_PC_user\AppData\Local\PokerClient\Betclic Poker C:\Users\Player_PC_user\AppData\Roaming\PokerClient\betclicpokerfr3. Réinstaller le client Notez aussi que l'utilisation de VPN peut aussi être le problème chez certains utilisateurs. Cyril
  24. BetClic

    Bonjour à tous, Pour ceux qui avait un problème à la connexion, nous recommandons les étapes suivantes: 1. Désinstaller le client2. Supprimer le cache dans ces deux endroits: -->C:\Users\Player_PC_user\AppData\Local\PokerClient\Betclic Poker C:\Users\Player_PC_user\AppData\Roaming\PokerClient\betclicpokerfr3. Réinstaller le client Notez aussi que l'utilisation de VPN peut aussi être le problème chez certains utilisateurs. Cyril
  25. BetClic

    Salut, C'est un point qui est remonté plusieurs fois en effet, on est en discussion avec les équipes dédiées. Cyril
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