Jump to content
Status Updates

PokerStars - Benjamin

Support PokerStars
  • Content count

    394
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by PokerStars - Benjamin

  1. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Les français résidants ou physiquement présents à l'étranger ne pourront plus jouer sur le .FR car il a été décidé de restreindre l'accès aux résidents français physiquement présents en France.
  2. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Hello, le programme MTT va être adapté dès le 13 Février et d'autres ajustements seront probablement effectués assez rapidement. La nouvelle grille devrait être disponible sur le logiciel d'ici à vendredi. Nous adaptons notre offre en fonction de son environnement et avons décidé de limiter le service de PokerStars.FR aux résidents Français. Je n'ai pas d'autres explications ou commentaires à faire à ce sujet.
  3. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Si la réponse reçue n'addresse pas tes questions, communique moi ton pseudo par MP et je ferais mon possible afin que tu recoives une réponse adaptée.
  4. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Le joueur sera en mesure de terminer sa session dominicale.
  5. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Tu ne pourras plus jouer sur .FR et une autre licence en même temps. Si tu rentres en France pour des vacances, tu ne seras pas en mesure de jouer sur .FR ou toute autre licence. Si tu reviens résider en France, tu pourras rejouer depuis la France uniquement si tu peux prouver ton lieu de résidence. Pour ce qui est des questions de conservation du nom d'utilisateur, des StarsCoin, revalidation de compte etc.. Je t'invite à contacter le Support. Si la réponse obtenue n'est pas satisfaisante, communique moi ton pseudo par MP et je ferais un follow up.
  6. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Hello ArtPlay, A ma connaissance, notre interprétation de la notion de résidence n'est en rien liée à la résidence fiscale et je n'ai rien entendu concernant une demande d'informations du fisc. Les justificatifs demandés sont les mêmes qu'habituellement, à savoir une quittance de loyer ou une facture de contrat énergétique par exemple. Si tu rentres en France et que tu peux le justifier, tu seras en mesure de jouer sur le .FR tant que tu te trouveras sur le territoire Français. Si tu optes ensuite de repartir à l'étranger, tu pourras de nouveau jouer sur la licence en vigueur dans ton pays de destination, encore une fois à condition de pouvoir prouver ta résidence. Jouer à la fois sur .FR et sur une autre licence ne sera plus possible. Pour ce qui est des questions liées au statut du compte 'inactif' dans ce type de scénario où tu changes de pays, à savoir s'il reste actif ou suspendu, si un transfert du statut VIP est possible etc, je t'invite à contacter le Support car ce ne sont pas des informations dont je dispose. Ils seront également en mesure de te confirmer exhaustivement les justificatifs de résidence acceptés. Concernant les contournements que tu mentionnes, un point important est qu'il faudra se trouver physiquement en France pour jouer sur .FR. Les joueurs qui essayeront de jouer en argent réel sur le .FR alors qu'ils ne se trouvent pas physiquement dans une juridiction française (en utilisant un VPN ou autre) seront considérés comme enfreignant la clause 7 de notre Contrat de Licence Utilisateur Final, ce qui pourra conduire à une suspension ou une fermeture du compte.
  7. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Les factures RBnB ne sont probablement pas acceptées comme preuve de résidence. Pour une confirmation sur ce point et ton statut VIP, je t'invite à contacter notre équipe Support.
  8. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Hello, la question est trop spécifique pour que je puisse te répondre avec assurance. Tant que tu seras en mesure de justifier de ta résidence, tu pourras jouer sur le .EU depuis Malte puis sur le .FR depuis la France. Pour savoir si ton compte .FR sera suspendu et nécessitera une réactivation, je t'invite à contacter notre Support qui sera en mesure d'éclaircir ces points.
  9. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Hello, cette catégorie de joueurs peut ouvrir un compte et jouer sur PokerStars.COM (ou toute autre licence en vigueur le cas échéant) dès lors qu'il peut prouver sa résidence dans le pays dans lequel il se trouve.
  10. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    La FAQ ayant été publiée en page 2, je tiens à préciser que le dernier point concernant l'utilisation de la balance PokerStars.FR pour s'inscire à des events Live est erronée: Les fonds des comptes .FR ne peuvent pas être utilisés pour s'inscrire à des tournois Live, comme cela a toujours été le cas.
  11. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Les SCOOP sont bien maintenus, nous sommes en train de préparer le programme qui sera annoncé sur le CP lorsqu'il sera validé. Hello, je ne suis pas en mesure de te garantir jusqu'à quelle date tu pourras te connecter pour demander toi-même le retrait mais tu auras toujours la possibilité de nous contacter par e-mail et nous traiterons ta demande de retrait.
  12. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Hello Lionel, je te réponds par MP.
  13. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Hello, le lieu de résidence prime sur la nationalité. Il faudra résider en France et pouvoir justifier son adresse française pour accéder à PokerStars.FR. Donc pour te répondre: A: Oui tant qu'il réside en France. B: Non, il faut résider en France. C: Non, il faut résider en France.
  14. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    La FAQ contient actuellement quelques informations incorrectes. Dès que la bonne version est disponible, je ferais un copier/coller sur ce thread. Je fais également remonter ton problème d'accès au lien.
  15. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Ce ne sont pas des chiffres sur lesquels nous souhaitons communiquer. La proportion de non-résidents français est assez fortement corrélée aux stakes/buy-ins. Oui, c'est la résidence qui compte. Un Francais ne résidant pas en France ne pourra plus jouer sur Pokerstars.FR à partir du 13 février. Pour ce genre de cas spécifique, je vous invite à contacter l'équipe Support.
  16. Informations importantes destinées aux joueurs PokerStars.FR

    Merci SuperCaddy pour la réactivité ! L'objectif est dans un premier temps de conserver une grille quasi identique à celle existante tout en maintenant des garanties aussi élevées que possible. Les buy-ins de certains tournois high stakes seront légèrement revus à la baisse afin de s'adapter au marché des résidents FR. Nous réévaluerons tout cela rapidement en fonction des résultats.
English
Retour en haut de page
×