KillaGirl

Merci Oui la durée de validité des tickets que tu gagnes laisse souvent à désirer. Mais attaquons un problème à la fois :-)

Merci de venir aux nouvelles j'ai d'un côté contacté le médiateur et de l'autre j'ai continué à essayer de monter les hiérarchies de party poker. ceux-ci m'ont cette fois "généreusement" offert cinq tickets à 55 que j'ai poliment décliné. pas plus tard qu'hier le médiateur m'a informé que mon dossier était recevable et donc il donne jusqu'au 8 décembre à partypoker pour donner leurs explications.

Il semble que le manque de communication ou plutôt une mauvaise comm soit fréquent chez Party Poker. Idem j'avais gagné un tkt à 22€ pour le sat initial WPT UK, puis ils l'ont changé le sat à 55€ et donc rendu le ticket spécifique inutilisable. Ils ont finalement crédité 22€ en euros de tournois, mais j'ai du initier les démarches et leur demander (et ce n'est pas la première fois qu'un fait similaire arrivait). Sinon je pense qu'ils s'en contre foutent des clients et qu'ils te marchent dessus impunément s'ils le peuvent. C'est pour ça que je fais de mon mieux pour alerter la communauté pour que ce genre de pratiques cessent. Ceci dit, j'aimais bien Party Poker, et je l'utilise encore aujourd'hui car ils ont quelques propositions intéressantes avec des sats pour des tournois plutôt bien à la clé ... tant que l'offre est respectée !.

Merci Leon391, Oui en effet ça va être beaucoup de temps et d'énergie et comme tu le dis cela va au delà de juste ma pomme et cela peut prévenir la communauté contre des opérateurs aux offres alléchantes qui ne sont pas respectées. J'ai déjà mis le processus en marche.

Merci BanZzail, bien d'accord que l'overlay est leur responsabilté et s'ils le font c'est pour attirer du monde

Merci pour ton soutien et ton lien

Merci pour ton apport mais ce n'est pas exact. La finale que j'ai commencé indiquait en effet 4 packages, mais je me suis qualifiée pour CETTE finale lors d'un sat qui promettait 5 packages (voir captures d'écran dans mon post). Ils ont changé leur promo alors que j'étais déjà qualifiée sous "le 5 packages" garantis et non pas 4. Je n'avais pas de choix autre que de jouer.

Regarder aussi ce qu'on trouvait sous le "Read More" du lobby, autant sur le satellite que le tournoi cible. Tiens nous au courant de la réponse de l'Arjel, même si encore une fois ce ne sont pas les plus compétents pour ce genre de problème entre une room et un client, même si ça a un peu changé depuis avec leur système de médiateur, mais qui n'oblige à rien. https://www.clubpoker.net/mediateur-jeux-ligne-recours-ouvert-tout-joueur-parieur/n-14651 Pour tout ce genre d'action, il serait plus juste de poser un recours auprès de la DGCCRF, ce sont eux qui protègent les consommateurs, pas l'Arjel dont ce n'est pas le rôle premier (hors addiction et faire appliquer et respecter la loi des jeux par les opérateurs, mais pas la règlementation française autre) Ainsi qu'une association de consommateurs. Du coup, un peu surprenant qu'ils remboursent le buy-in du sat si ils sont totalement dans leur bon droit. A la rigueur à titre d'un geste commercial, mais alors pourquoi si tout est ok et encadré ? Ils n'ont théoriquement même pas à le faire. Merci pour ton commentaire, en effet j'ai conscience que même avec l'asterix ça ne respecte peut être pas le droit français. Je compte voir avec un juriste. ET ton idée de voir avec la DGCCRF est très bonne. Merci

ARGHHH en effet !

Merci pour les encouragements, il va en falloir. J'ai ouvert un dossier auprès du médiateur de l'Arjel ... on verra ce que ça donne et si ça ne traine pas trop (mais apparement ils ont consulté ma demande car ils m'ont demandé des pièces justificatives en plus). Croisons les doigts.

PARTY POKER - Comment changer une promo et biaiser ses joueurs (on peut aussi enlever le premier "i" de biaiser et ça revient au même) J’ai comme l’impression de m’être faire « grugée » Dites moi ce que vous pensez de la façon dont Party Poker n’a pas respecté ses conditions sur la promo du tournoi WPT UK. Que feriez-vous ? Les Faits: Party poker propose début septembre des sats permettant de se qualifier pour la finale offrant 5 packages à 1850€ pour le WPT UK. Je gagne les différents sats et me qualifie (par deux fois même) à l’une des grande finale proposée (celle-ci doit avoir lieu le 15 sept).(J’ai des captures d’écrans.) Dans la semaine précédant la finale (Pour laquelle je suis déjà qualifiée), je remarque que l’offre a changé et qu’ils n’offrent plus que 4 packages. Je contacte immédiatement le support client et conteste le fait que je me suis engagée (temps et argent) initialement sous les conditions de 5 packages offerts. Que je me suis déjà qualifiée sous ces conditions bien précises. Malgré de nombreuses relances (car la finale approchait) je n’ai reçu aucune réponse si ce n’est des mails m’indiquant « on vous répond sous 24H » … et ce jusqu’à après la date de la finale… la blague ! Je joue malgré tout la finale, ne sachant pas s’il s’agit d’une erreur ou pas. Je finis 5ème (ce qui devrait m'octroyer le package sous les conditions originales) (lol). Je reçois finalement une réponse deux jours après la date fatidique m’octroyant « généreusement » le crédit d’un ticket à 22€ (le prix du sat que j’avais initialement payé). Je me retourne à nouveau vers le service client leur expliquant à nouveau le problème et que je contestait véhément ces changements alors que j’étais déjà qualifiée sous des conditions bien précises et que si elles avaient été différentes je n’aurais peut-être pas choisi de le faire. (j’aurais pu l’accepter si c’était pour une date ultérieure sur laquelle je n’étais pas encore qualifiée, mais là je l’étais déjà). Deux semaines plus tard (Quelle réactivité !)(le 03/10) je reçois à peu près la même réponse et bien évidemment ils s’appuient sur les termes et conditions qui « peuvent être changées à tout moment » (Pour info je n’ai jamais eu le crédit du ticket à 22€) Et la cerise sur le gateau … je reçois un mail promo plusieurs jours après m’invitant à jouer les sats pour tenter de gagner « l’un des 5 packages », lol. Je me sens dans mon droit d’être bénéficiaire du package (ou vu la date, d’une compensation équivalente). Qu’en pensez-vous ? Vous commander une entrecôte au restaurant à 18€, vous la mangez et après le serveur vient vous présenter la note à 32€ car les conditions ont changées. L’auriez-vous commandé ? Voire une promo de soldes à 70%, vous vous déplacez, vous achetez et ils vous annoncent que les soldes sont annulées et que vous devez payer plein tarif. Ces analogies ne sont pas ls plus belles, mais c’est un peu ça. Je pense que ce genre de procédés (même s'il se cache sous un "on peut changer à tout moment") est une promotion mensongère qui ne doit pas être tolérée (à nouveau j'étais DÉJÀ QUALIFIÉE SOUS LES CONDITIONS INITIALES, je ne me suis pas engagée en cours de promotion une fois qu’elle était déjà changée). A Partager peut-être? Un dédommagement à minima à équivalence du package original (1850€), voire même plus car depuis j'engage beaucoup de mon temps à essayer de faire valoir mes droits (j'ai à nouveau écrit au service client qui reste sur sa position). Qu’en pensez-vous ?

Je viens de voir que Party Poker a changé ... une nouvelle fois, ses qualifs pour le WPT UK. Ce sont maintenant des sat à 55€ et non plus 22€. Ce qui rend les tickets inutilisables (Ce que je viens de découvrir avec mon ticket gagné sur ce même tournois il y a 2 semaines) Quelle parade peut-on avoir ??? (déjà qu'ils ont changé la promo de 5 packages garantis à 4 il y a 2 semaines sans prévenir)

Impossible a trouver ce soir. Un oubli PMU ?

Super liste, merci beaucoup ...

Magnifique initiative, quel beau rêve qu'il nous a été permis de côtoyer, j'ai fini aux portes de la TF (11ème), mais ravie de l'opportunité. A quand d'autres comme ça. Un grand bravo à Club Poker (et PS)