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[ 2012 ] Quand les statuts de Rakestars.fr partent en couille...

hehe2

1 330 vues

Salut,

Je me permets un petit "hors sujet" en vitesse ce soir parce que ça va bien là !

Rakestars.fr nous l'a mise bien profond...

-3.jpg

On en a *GROS*...

L'autre jour, j'ai immédiatement contacté le support de PS quand j'ai constaté le nouveau programme VIP de 2012 (et la réduction du nombre de VPP obtenus pour 1€ de rake de 7,5VPP à 6,5VPP, ainsi que des récompenses VIP diminuées fortement...).

J'ai rapidement obtenu une réponse "bateau". J'y ai répondu, puis j'ai reçu une autre réponse complètement à coté de la plaque (je ne joue pas en CG).

J'ai donc fait ma petite enquête en me rendant sur le CP et j'ai pu remarquer l'ampleur du mouvement de mécontentement. Ca grogne fort !

Je soutiens ce mouvement à 200%, déjà qu'avec le programme 2011 j'ai eu une année très difficile alors là, terminé la course aux VPP, finito, nada, niet, kaput !

J'ai finalement envoyé une réponse à laquelle RAKESTARS.FR A BOTTE EN TOUCHE !!!

Je vous copie colle l'intégralité du "thread" parce que c'est comique.

Bonne année à tous !

-----------------------------------------------------------------------------------

Support PokerStars - Programme VIP 2012

[ POKER ]/[ Pokerstars ]

x

support@pokerstars.fr

16:03 (7 hours ago)

to me

Bonjour Clément,

Merci de nous avoir répondu à ce sujet.

Nous avons transmis votre e-mail aux personnes concernées par ces questions. Nous vous remercions d'avance de votre patience.

En attendant, n'hésitez surtout pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles.

Cordialement,

Yannick

Support PokerStars

----- Original Message -----

From: *********@gmail.com

Sent: 2012/01/02 09:51:00

To: support@pokerstars.fr

Subject: Re: Support PokerStars - Programme VIP 2012

>Bonjour,

>

>Je trouve votre argumentaire très déplacé car vous n'avez manifestement pas

>étudié mon profil...

>

>Si vous l'aviez fait vous auriez vu que *je ne joue que presque

>exclusivement des sit&go de HU* dont le nombre de VPP par euro est passé de

>7,5 à 6,5... soit une réduction significative ! Je ne joue quasiment jamais

>en "Cash Game" et lorsque je le fais ce n'est pas en multi-tablant donc je

>ne suis pas concerné par vos histoires de calcul de rake par pot...

>

>Je me suis démené pour atteindre le "SNE2" (*200K VPP*) en 2012 et cette

>"quête" m'a au final coûté beaucoup d'argent compte tenu du volume à

>atteindre et du stress généré...

>

>Votre programme de fidélité ne vaut plus rien et ne mérite plus que je

>m'investisse sur votre site, je vais probablement aller tester d'autres

>rooms où le niveau est plus faible et où l'on ne prend pas les joueurs

>réguliers -- je considère qu'en *ayant payé plus de 27000€ de rake en 2011*,

>j'en fais partie -- pour des idiots.

>

>La réduction du nombre de VPP par euro pour les S&G est tout bonnement

>HONTEUSE compte tenu du rake qui est déjà ENORME et très difficile à

>battre... Quand à la baisse des récompenses VIP, n'en parlons pas... *Comment

>justifiez-vous cela ?*

>

>Je suis très déçu car vous me parlez d'ARJEL et de taxe française pour

>justifier ces baisses de rakeback alors que vous ne nous prouvez pas -- *bilan

>comptable à l'appui* -- que vous n'êtes pas bénéficiaires sur 2011 "malgré

>les taxes"...

>

>Pokerstars risque de perdre beaucoup de ses plus fidèles partisans suite à

>ses choix de politique commerciale dont l'objectif et de gagner encore et

>toujours plus d'argent sur le dos des joueurs qui sont déjà saignés à blanc

>par le rake...

>

>Vraiment déçu...

>

>Cordialement,

>

>

> Clément 'hehe2' *******

>

>

>

>2012/1/2 <support@pokerstars.fr>

>

>> Bonjour Clément,

>>

>> Merci de nous avoir contactés au sujet des changements.

>>

>> Nous comprenons tout à fait votre désarroi face à ces changements dans

>> notre programme VIP.

>>

>> Concernant les Récompenses Stellaires et les bonus pour les Supernovas,

>> veuillez comprendre que vous gagnez des VPP plus rapidement en fonction de

>> vos actions sur les tables. En effet, si vous investissez dans le pot, vous

>> serez plus rapidement récompensé.

>>

>> Ces changements dans l’attribution des VPP n’affectent en rien la façon

>> dont le rake est payé ou son montant. Il s’agit de la façon dont les VPP

>> sont distribués aux joueurs qui a changé. Sur les tables de cau des cartes

>> lors d’une main. Ce ne sera plus le cas à partir du 1er janvier 2012 ; les

>> sh game, les VPP étaient divisés en parts égales entre tous les joueurs

>> ayant reçVPP seront maintenant répartis proportionnellement en fonction de

>> l’investissement de chaque joueur dans le pot.

>>

>> Veuillez trouver un exemple ci-dessous :

>>

>> Sur une table de Hold’em No Limit dont les blinds sont 1 €/2 € où le

>> montant du pot est de 60 € et le rake est de 3 €, il y a 16,5 VPP à se

>> partager. Les joueurs 2 et 3 se sont couchés avant le flop, le joueur 1

>> s’est couché après le flop en investissant 6 € et les joueurs 4 et 5 ont

>> misé chacun 27 €.

>>

>> En se basant sur la méthode calcul précédente, chaque joueur aurait reçu

>> 3,3 VPP.

>>

>> A partir du 1er janvier, les joueurs 2 et 3 n’auront aucun VPP puisqu’ils

>> n’ont investi aucune somme lors de cette main. Le joueur 1, en dépensant 6

>> € sur un pot de 60 € (10 % de la mise totale) recevra 1,65 VPP. En

>> investissant 27 € (45% du pot) chacun, les joueurs 4 et 5 auront les deux

>> droit à 7,43 VPP.

>>

>> D'un point de vue de joueurs de poker, nous pensons que cette méthode est

>> bien plus juste et adaptée à l’aspect compétitif du poker. Veuillez noter

>> que les tournois et Sit & Go ne sont pas concernés par cette modification.

>>

>> Pour plus de d’informations sur la façon de gagner des VPP, nous vous

>> invitons à consulter notre page web :

>>

>> http://www.pokerstars.fr/vip/gagner/

>>

>> En outre, sachez que ces changements n’ont pas pour but de déstabiliser un

>> groupe de joueurs en particulier. Vous êtes la raison d’être de notre

>> présence et de notre position de leader sur le marché français et nous ne

>> l’oublions pas.

>>

>> Cependant, la taxation très élevée et spécifique du marché français,

>> jusqu’à 40% en cash game, nous a conduit à procéder à cette révision du

>> programme, en maintenant les prélèvements les plus faibles du marché

>> français ainsi qu’une redistribution à nos joueurs la plus élevée possible.

>>

>> Si la taxation venait à être rééquilibrée, nous le répercuterons

>> immédiatement sur notre programme de fidélité. Cette révision de la

>> taxation reste notre priorité de l’année 2012.

>>

>> Nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez des questions

>> ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

>>

>> Cordialement,

>>

>> Géraldine

>> Support PokerStars

>>

>>

>>

>> ----- Original Message -----

>> From: ********@gmail.com

>> Sent: 2012/01/01 21:07:55

>> To: support@pokerstars.fr

>> Subject: Re: Support PokerStars - Récompenses Stellaires VIP 2012

>>

>> >Bonjour,

>> >

>> >Je suis allé lire la page concernant le "nouveau système d'attribution des

>> >VPP" et je n'y vois absolument rien qui montre que l'on gagne plus

>> >rapidement des VPP qu'avant, puisqu'au contraire, alors qu'en 2011 pour 1€

>> >de rake on obtenait 7,5 VPP, on n'en obtient plus que 6,5 VPP en 2012, ce

>> >qui fait qu'il fallait payer 13333€ de rake pour être Supernova en 2011

>> >alors qu'aujourd'hui il en faut 15384€...

>> >

>> >Pouvez-vous m'expliquer en détail les changements et en quoi sont-ils

>> >bénéfiques ?

>> >

>> >En quoi diminuer le bonus des 200 000 VPP qui était en 2011 à 2050€ et le

>> >passer à 1500€ est-il une amélioration pour les joueurs tels que moi qui

>> >ont atteint ce pallier en 2011 ? (cette diminution est bien entendu

>> visible

>> >sur tous les palliers VIP...)

>> >

>> >J'attends vos explications avec grande impatience.

>> >

>> >Cordialement,

>> >

>> >

>> > Clément 'hehe2' ********

>> >

>> >

>> >

>> >2012/1/2 <support@pokerstars.fr>

>> >

>> >> Bonjour Clément,

>> >>

>> >> Merci d'avoir contacté PokerStars au sujet des récompenses stellaires.

>> >>

>> >> Le changement auquel vous faites référence a été mis en place car les

>> >> joueurs peuvent maintenant gagner des VPP beaucoup plus rapidement

>> qu'avant

>> >> grâce à notre nouveau système d'attribution de VPP.

>> >>

>> >> Pour rappel, il y aura 18 récompenses stellaires pour un total de 705

>> €.

>> >> Chacune récompense coûte seulement 1 FPP (Frequent Player Point) dans

>> la

>> >> Boutique VIP. Chaque récompense doit être achetée dans la Boutique VIP

>> >> pendant l’année au cours de laquelle elle a été gagnée.

>> >>

>> >> Pour toutes informations concernant les récompenses stellaires,

>> veuillez

>> >> consulter le site web de PokerStars:

>> >>

>> >> http://www.pokerstars.fr/vip/recompenses-stellaires/

>> >> http://www.pokerstars.fr/vip/gagner/

>> >>

>> >> N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions sur le

>> >> programme VIP 2012 ou sur tout autre sujet. Nous vous souhaitons une

>> très

>> >> bonne année 2012.

>> >>

>> >>

>> >> Cordialement,

>> >>

>> >> Kim L

>> >> Support PokerStars

>> >>

>> >>

>> >>

>> >>

>> >>

>> >>

>> >> ----- Original Message -----

>> >> From: ********@gmail.com

>> >> Sent: 2012/01/01 18:12:19

>> >> To: support@pokerstars.fr

>> >> Subject: [ VIP REWARDS 2012 ] Pourquoi les récompenses VIP ont-elles

>> >> diminué ainsi ?

>> >>

>> >> >Bonjour,

>> >> >

>> >> >Je suis un joueur ayant le statut Supernova et j'ai obtenu plus de

>> 200 000

>> >> >VPP en 2011.

>> >> >

>> >> >Les récompenses VIP m'ont permis de ne pas "trop" perdre d'argent

>> étant

>> >> >donné le coût du rake prohibitif...

>> >> >

>> >> >Je viens de m'appercevoir que les récompenses prévues pour 2012 sont

>> très

>> >> >nettement inférieures à celles de 2011.

>> >> >

>> >> >Pouvez-vous m'expliquer pourquoi est-ce le cas ? Comment

>> justifiez-vous

>> >> >cette baisse alors que le rake n'a pas changé ?

>> >> >

>> >> >Vous rendez-vous compte de la difficulté qu'il y a à être un joueur

>> >> gagnant

>> >> >sur la durée lorsque l'on fait du volume et que -- de ce fait -- on

>> >> dépense

>> >> >énormément en rake ?

>> >> >

>> >> >Merci d'avance pour vos explications.

>> >> >

>> >> >Cordialement,

>> >> >

>> >> >

>> >> >

>> >> > Clément 'hehe2' ********

>> >>

>> >>

>> >>

>>

>>

>>

----------------------------------------------------------------------------------

L'année 2012 commence bien...



1 Commentaire


Commentaires recommandés

Mon Dieu c'est incroyable à quel point ils nous prennent pour des cons. Je soutiens le mouvement de protestation à 100% et je vais de même contacter le support histoire de rajouter des menaces supplémentaires, et j'invite tout les joueurs réguliers à faire de même.

S'ils maintiennent ce rakeback je vais moi aussi penser à changer de room. Comme toi je ne joue qu'en SNG mais la situation est encore pire pour les joueurs de cash-game étant donné la répartition des VPP en fonction de l'investissement dans le pot (surtout pour les joueurs Nity!)

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