mickystar - Profil joueur de poker - Forum poker

Bonjour à tous,

il y a environ 2 mois nous lancions un mouvement de protestations vis à vis d'Everest Poker pour manifester notre mécontentement aux dirigeants de la room.
Les 2 principaux points ciblés étant leur niveau de rake/absence de VIP club et leur manque de communication avec leurs joueurs depuis l'ouverture du .fr

Apres un premier mois d'échanges et l'arrivée de nouvelles mesures déja annoncées par Thomas (le community manager dédié à Club Poker entre autres), nous étions reçus en comité restreint le Mercredi 1er Juin par Fabrice Gibelin, DG d'everest Poker à Boston, et son equipe.

A travers cette reunion nous abordions le 1er point noir : rake/rakeback/vip club.
Lors de ce meeting, EVP nous avait présenté sa facon de voir le poker et son positionnement. De notre coté nous avions defendus les interets des joueurs en général, mais aussi, plus precisement, des joueurs réguliers.
A ce jour nous sommes toujours en négociation / échanges avec FX nottin le Driecteur EVP France et Sondre Wassas, la personne chargée des simulations de rake/rakeback (ils appellent ca RETENTION MARKETING) chez EVP (tant sur le .com que sur le .fr)

J'ai pris ces quelques lignes pour reparler de ce sujet afin d'informer tout le monde, que nous ne nous satisfaisons pas du VIP club actuel et que nous tentons de l'améliorer. EVP a d'ailleurs plus ou moins acquiessé hier soir, que leur VIP club n'etait pas compétitif.


Donc maintenant que tout le monde sait que ce sujet est encore en cours de traitement, le 2e point etait de retablir la communication entre EVP et ses joueurs. Ainsi nous avions proposé à EVP une table ronde avec des representants des joueurs qui s'est transformé en comité des joueurs.
J'avais invité sur Pokestrategy, Poker Academie et Club poker, les joueurs désirant participer à cette reunion à se faire connaitre. A la demande d'EVP les joueurs selectionnés devaient etre de differentes communautés et de differents niveaux.

Malheureusement seules les personnes du Club Poker se sont montrés volontaires et voici la liste des joueurs reçus hier :
- Da Mother, Da_PIMP sur evp.fr, régulier du club poker, joueur de cash game Mid & High Stakes, joue aussi les gros MTT (2 fois 2e sur 100k)
- Jahguide, joueur regulier MTT & SNG. C'est un joueur historique d'Everest Poker. Il a participé a de tres nombreux live avec Everest : Wsop, SPT, WPT, EPEC, Live The Dream, 100% Poker, etc
- Pierrofoo, aka Pierroo sur le .com, probalement un des plus gros gagnants en SnG sur evp.com. Joueur réguilier du site, il etait invité par le staff everest.
- Jeanne_Hazuki, Ecl1x sur Cub Poker, joueur sur le .com il avait deserté la room à l'ouverture du .fr. Il est de retour depuis 4 mois via une affiliation avec un site de coaching. Il joue la NL50/100 en Cash Game, et play occasionnelement le PLO
- MartinDupont, invité de derniere minute par le staff EVP pour palier à des defections tardives, c'est un joueur regulier des MTT de la room.
- Charles Collin, president du CLubs des clubs et repensentant le monde amateur. Il siège egalement à certaines commissions de l'ARJEL
- Moi meme, mickystar, joueur de CG mid stakes


L'equipe Everest etait composée ainsi :
- Richard Dutour, aka KTaLaN sur le CP, Coordinateur evenementiel pour la room, en charge des RP et de la promotion de la team pro de la room
- Francois Xavier Nottin, Directeur d'Everest en France
- Sandrine Mangia PArk, Ex directrice d'Everest en France, et qui retourne a Boston au siege du site
- Etienne Roy, Responsable Produit Poker. Une personne importante lors de cette réunion. On expliquera pourquoi ci dessous.
- Thomas EVP France, notre community manager préféré
- Vincent Reynaert, En charges des relatiosn medias, c'est notamment lui qui vous accompagne en Loges lors des matches de l'OL


EVP a clairement souhaité que cette réunion soit interactive. Les joueurs présents ont donc réellement eu la possibilité de s'exprimer librement et le staff everest s'est montré sincérement à l'écoute des remarques mise en avant. On y reviendra en détail mais 95% des points qui ont été remontés dans les diffrents Thread EVP l'ont été au staff EVP hier soir.


Dans un premier temps, Richard Dutour nous a passé quelques slides pour nous présentés les futures promotions :
1/ Création d'une nouvelle serie de tournoi : la "Pro-Series"
Cette nouvelle serie s'adresse aux plus gros joueurs avec des MTT à Buy In élevés. Ainsi Du lundi au vendredi, vous aurez la possiblité de trouver 1 144€ deepstack, 3 100+9 (un 6 max, un FR classique, et un 6 max turbo) ainsi qu'un 40 Rebuy.
Les structures de departs seront à minima de 3k (sauf le rebuy) et les levels de 15mn. Sauf pour le trubo (10 mn) et le rebuy (12mn)

EVP a sondé la salle sur le niveau des garanties. Ils souhaitaient commencer par des Garanties faibles, et les augmenter au fur et a mesure. Nous avons retourné le probleme en expliquant qu'une forte garanties de type 10k€ en semaine etait necessaire sur ce type de Buy In pour une room comme EVP et que Reunion 100 joueurs a 100€ pour 10k€ chez EVP etait largement dans leurs cordes.
Pas de reponses definitives à ce sujet evidemment. La balle est dnas leur camp.

2/ Creation d'un MTT Leaderboard :
A la demande de nombreux joueurs historiques d'EVP.com, EVP va remettre les classements entre joueurs MTT en place.
Ainsi les 6 series de MTT existants actuellement feront l'objet de classement hebdomadaires recompensant les vainqueurs par des Ticket Big Prime.

Les joueurs ont réagi en demandant d'adapter les recompenses au niveau de buy in des series (pas offrir le meme prizepool pour les mini series que pour les Pro Series par exemple) et d'offrir des recompenses mensuelles gratifiantes.

EVP a bien pris note de nos points. Là encore, la balle est dnas leur camp.

En marge de ces discussion sur les MTT, des questions sur les satellites et la confusion ticket 100+9 vs 134 + 10 ont été posées.
Il semblerait que la "normale" se dirige vers des MTT de reference à 100+9€ pour coller avec ce qui se fait plus frequemement chez la concurrence.
Par ailleurs, l'offre de statellites est en en cours d'analyse et des recommandations pour amileiorer cette offre devrait bientot voir le jour.

Les joueurs ont aussi demander plus de flexibilité à la room : Pouvoir par exemple utiliser 3 "step 1" pour joueur 1 "step 3"

3/ Creation d'une rake race :
Du 11 au 31 Juillet, aura lieu une rake race : Gravir l'everest
Celles ci recompensera les 25 plus gros rakeurs du site sur ces 20 jours.

Le prizepool n'etait pas defini.
Nous avons cependant indiqué qu il devait etre en rapport avec les sommes qui seraient rakées par les vainqueurs et mis en parrallèle une room comme Partouche qui offre des tickets PPT Live a 1500€ (non pas qu on souhaite obtenir du live, mais pour montrer le niveau de prix qu il faut etre pret à donner) sur les rake race


Par la suite, Etienne Roy, resposnable Produits Poker a pris la parole.
Ils ont tout d'abord fait preuve d'auto dérision en nous passant une slides des meilleures photos du Thread d'Igniatius. ICI

Apres une breve presentation de leur organisation des equipes marketing produits / dvpmt informatique, ils nous ont expliqué que ces equipes etaient en train d etre renforcées.

Cette personne etait visiblement tres au courant des attentes des joueurs mais n'avait jusqu'alors pas forcement une equipe aussi bien calibrée que la concurrence pour developper aussi vite que nous le souhaitions.

Il a ensuite mis sur la table une trentaine de developpements techniques sur lesquels EVP se penchaient pour ameliorer son offre : Parmis ceux ci des choses tres classiques comme l'Auto Resize ou le Time Bank, mais aussi des evolutions que nous ne pensions pas forcement possibles (qui n'existe pas chez la concurrence) et que nous ne pourrons forcement pas devoiler ici.
Apres nous avoir presenter ces differents "produits" il nous a demander de voter chacun notre tour sur les sujets "les plsu urgents" car ils ne peuvent evidemment pas TOUT developper en meme temps.

4 sujets ont été identifiés comme prioritaires :
- Auto Rebuy en cash Game
- Auto resize des tables
- Les pauses synchronisées avec les autres rooms
- La possibilité de Deal lors des tables finales

Evidemment c'etait tres tres delicat de faire des choix, mais EVP a bien retenu les sujets surlesquels nous avons hesités (Time Bank, Fonction recherche d'un joueur, Quick Reaload pour les brokes^^ etc etc)


Pas mal d'autres points ont été abordés : nous leurs avons reproché leur manque de reactivité sur les problemes d acces au VIP club et le manque de dmearhce "commerciale" face à ce probleme. Apres tout avoir un pb technique peut arriver a tout le monde, mais savoir dédommager ses clients en conqéquence ne l'est visiblement pas.


Globalement en ressortant on a un sentiment de statisfaction car EVP a fait l'effort de nous recevoir et de nous ecouter.
Maintenant toutes ces reunions et ses discussions ne prennent du sens que si elles sont suivies par des actes concrets et relativement rapides.
Je pense que la volonté chez les dirigeants d'EVP est presente. En ont ils les moyens ? A eux de nous le prouver.


mickystar


PS : il s'est dit beaucoup de choses a cette reunion (dont la prochaine aura lieu dans 3 à 6 mois) et il se peut que mes accolytes viennent completer, affiner ou repreciser mes propos
PS2: j'ai recréé un nouveau Thread different de celui de Thomas pour donner plus de visilibté à ce compte rendu