Sapro - Profil joueur de poker - Forum poker

Salut la compagnie,

Comme le titre du post l'indique, il semblerait sauf erreur de ma part que le topic récapitulatif du cumul des tapis obtenus dans le cadre du championnat Club Poker à Dublin ait disparu. N'ayant pas vu de topic évoquant le problème dans ce qui me parait être la bonne sous partie du forum, je me permets de m'enquérir de cette page affichant une erreur.

Piercy, pourrais tu sortir ta pipe et t'équiper de ton monocle pour investiguer tout ça ?

TY in advance et à la revoyure.

J'ai joué le 10EUR 1R1A (my pok limited series ou quelque chose comme ça) hier qui garantissait 25% d'ITM et 100 joueurs max. Le problème est que ça n'a pas été respecté. Il n'y avait que 50 et quelques joueurs et toujours 25 payés ... A revoir sérieusement ...

Salut à tous,

Bwin refuse toute mes tentatives de dépôts et le support reste vague quant à ça. C'est clairement du foutage de gueule. Ils ont du me ficher d'une façon ou d'une autre pour m'interdire de jouer chez eux.
Un avis sur la question ? Je précise que :
- j'ai créé mon compte bwin au lancement en juillet 2010
- j'ai déposé 200EUR en juillet 2010 et retiré 183EUR 3 semaines après
- joué très peu (4 tournois)

Voici un c/c des échanges que j'ai eus avec eux. Dsl par avance pour ceux que ce thread emm**dera.

1. Envoi d'une demande via le formulaire du site expliquant que mes tentatives de dépôt se voient toutes refusées (je n'ai pas le message exact en copie)

2. 1ere réponse de leur part

Cher Monsieur XXX,

Nous vous remercions pour votre e-mail.

Nous sommes au regret de vous informer que vos dépôts via "moneybookers" et via "VISA" ont été refusés pour des problèmes de sécurité.

Il existe un certain nombre de mesures internes de sécurité dans notre système qui s'appliquent automatiquement lors de chaque tentative de dépôt.

Si le mode de paiement choisi n'est pas en conformité avec ces mesures, il sera refusé.

Veuillez remarquer toutefois qu'il est parfaitement possible d'avoir utilisé avec succès ce mode de paiement sur d'autres sites mais qu'il vous est impossible d'effectuer cette opération dans notre système vu les mesures strictes de sécurité.

Veuillez nous excuser pour la gêne ainsi occasionnée.

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre service clients est à votre disposition.

Nos salutations,

le service clients de bwin
Green Members de b'inside

bwin se déclare en faveur du responsible gaming

3. je renvoie un second email

Madame, Monsieur,

Pourriez-vous m'indiquer comment puis je faire pour déposer sur votre site ?
J'ai en effet recu une offre de bonus si je revenais jouer sur bwin mais mes tentatives de dépot ne fonctionnent pas.

Pourriez vous également m'indiquer quels sont les parametres de sécurité qui bloquent mes dépots ?

Merci par avance.

Cordialement,

XXX

4. Deuxième email du support bwin

Cher Monsieur XXX,

Nous vous remercions pour votre e-mail.

Comme précisé dans notre précédent email, nous vous rappelons que vos dépôts n'ont malheureusement pas pu être acceptés en raison des mesures de sécurité établies par notre département financier.

De nouveau, notre système a recours à un certain nombre de mesures de sécurité internes lors de toute tentative de dépôt. Si votre dépôt n'est pas conforme à ces mesures, il ne pourra pas être accepté.

Attention, il est possible que vous puissiez utiliser un mode de paiement sans le moindre problème dans des cas normaux et que, néanmoins, il ne remplisse pas les mesures de sécurité strictes de notre système.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre service clients est à votre disposition.

Nos salutations,

le service clients de bwin
Green Members de b'inside

bwin se déclare en faveur du responsible gaming

5. 3eme email de ma part

Madame, Monsieur,

Votre réponse bien que me fournissant une explication de la cause d'origine du problème ne me vient cependant aucunement en aide.

D'une part, elle n'est pas précise. Mes tentatives de dépôt ne sont pas acceptés en raison de mesures de sécurité. Que cela veut-il dire ? Pouvez-vous m'indiquer de façon précise pourquoi je ne passe pas ces mesures de sécurité ?

D'autre part, vous ne m'indiquez aucunement comment y remédier et comment parvenir à déposer.

Je joue sur la majeure partie de vos sites concurrents et n'ai jamais rencontré de problèmes de la sorte. De plus, je dois faire j'imagine parti des tous premiers joueurs français à jouer sur Bwin. J'ai en effet commencé à jouer sur BetandWin en 2005 ou 2006.

Pourriez-vous m'indiquer comment solutionner mon problème ?

Merci par avance.

Cordialement,

XXX

6. 3eme réponse du support bwin

Cher Monsieur XXX,

Nous vous remercions pour votre e-mail.

Nous tenons à porter à votre attention le fait que vos dépôts via "moneybookers" et via "VISA" n'ont pas pu être acceptés pour des raisons de sécurité.

Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre service clients est à votre disposition.

Nos salutations,

le service clients de bwin
Green Members de b'inside

bwin se déclare en faveur du responsible gaming

7. 4eme email de ma part

Madame, Monsieur,

J'aimerais obtenir de plus amples informations. Y a t-il des problèmes avec mon compte pour que mes dépots se voient refusér continuellement ? Je reçois des offres de promotion de votre département marketing mais ne peux en profiter. Dois-je fournir des documents ou justifier des changements d'adresse ip ?

Pouvez-vous m'aider à effectuer un dépôt ?

Cordialement,

XXX

8. 4eme réponse du support


Cher Monsieur XXX,

Nous vous remercions pour votre e-mail.

Comme précisé dans nos précédents e-mails, nous vous rappelons que vos dépôts n'ont malheureusement pas pu être acceptés en raison des mesures de sécurité établies par notre département financier.

De nouveau, notre système a recours à un certain nombre de mesures de sécurité internes lors de toute tentative de dépôt. Si votre dépôt n'est pas conforme à ces mesures, il ne pourra pas être accepté.

Attention, il est possible que vous puissiez utiliser un mode de paiement sans le moindre problème dans des cas normaux et que, néanmoins, il ne remplisse pas les mesures de sécurité strictes de notre système. Nous ne pourrons malheureusement pas vous fournir plus d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre service clients est à votre disposition.

Nos salutations,

le service clients de bwin
Green Members de b'inside

bwin se déclare en faveur du responsible gaming