Problème Double Poker... Noter le sujet :

[PWilde]

Bonjour la communauté,
Everest ne m'a pas envoyé de mail pour m'informer de l'existence du "Double Poker". J'ai donc pensé que l'inscription à ce bonus était automatique, or je m'aperçois que je ne suis pas classé, alors que j'ai beaucoup joué ce début de mois. Le classement n'ayant pas été mis à jour la semaine dernière, je ne me suis rendu compte de ce problème qu'hier. J'ai donc entré le code, mais je ne suis pas sûr que toutes mes anciennes mains soient prises en compte. Quelqu'un est-il dans la même situation ? Tous les joueurs classés ont-ils entré le code manuellement?
Merci pour vos réponses.

Edit le 8 février à 23 h 24
Puisque mon mécontentement semble trouver écho auprès d'autres joueurs, je vais donner quelques précisions supplémentaires.
AVEC 42 000 MAINS JOUEES DEPUIS LE 30 JANVIER, JE DEVRAIS ETRE A L'HEURE ACTUELLE PREMIER DU CLASSEMENT GLOBAL DOUBLE POKER...
J'ai envoyé le MP suivant dès réception de la réponse ci-après.

Bonjour kTaLaN,
Je n'ai pas reçu le mail (pourquoi ?), donc je n'ai pas été informé de cette promotion et il n'est pas écrit sur la page de la promotion qu'il faut s'inscrire. J'ai néanmoins augmenté mon volume de jeu spécialement pour cette promotion (38 000 mains depuis le 30 janvier). Serait-il possible de valider les mains jouées depuis cette date ? Je tiens à préciser que, même si je suis peu acif sur ce forum, je suis un (très) bon client d'Everest (fidèle depuis 2006, ex-joueur de NL200 FR sur le .com, j'ai raké plus de 58 000 euros depuis l'ouverture du .fr et bien plus auparavant). Même si j'ai ma part de responsabilité dans la situation que je rencontre, j'apprécierais que vous puissiez trouver une solution à mon problème eu égard à ma fidélité. Everest a par ailleurs aussi sa part de responsabilité (mail non reçu alors que je reçois régulièrement des mails d'Everest, procédure d'inscription non spécifiée, et classement non mis à jour la semaine dernière impliquant ma non-connaissance du problème).
Par avance merci pour votre réponse et pour votre aide.
PWilde

Ce MP est resté sans réponse jusqu'à présent (je ne doute pas du fait que kTaLaN m'aurait répondu sous peu même sans cet édit), et je me permets de le rendre public puisque la réponse intéressera sûrement d'autres joueurs.

Ce message a été modifié par PWilde : 08 février 2012 - 23:24

[kTaLaN]

PWilde, le 08 février 2012 - 14:50, a dit :

Bonjour la communauté,
Everest ne m'a pas envoyé de mail pour m'informer de l'existence du "Double Poker". J'ai donc pensé que l'inscription à ce bonus était automatique, or je m'aperçois que je ne suis pas classé, alors que j'ai beaucoup joué ce début de mois. Le classement n'ayant pas été mis à jour la semaine dernière, je ne me suis rendu compte de ce problème qu'hier. J'ai donc entré le code, mais je ne suis pas sûr que toutes mes anciennes mains soient prises en compte. Quelqu'un est-il dans la même situation ? Tous les joueurs classés ont-ils entré le code manuellement?
Merci pour vos réponses.

Salut PWilde,

Pour participer à la promotion DOUBLE POKER il faut impérativement rentrer le code "DOUBLE" dans ton compte.

Ainsi donc, seules les mains rakées une fois que tu as inséré le code sont prises en compte pour le classement de Double Poker.

A ta disposition pour tout renseignement supplémentaire.

[Obiw4n]

Ce genre de promo devrait être automatique, faire rentrer un code c'est juste arrangeant pour la room car moins de monde participera. D'autre part ça va énerver le joueur comme ici OP qui mérite tout autant sa part de la promo qu'un autre qui a juste pensé à rentrer le code.

[karatetiger]

Complètement d'accord avec toi.

[pontchat']

Sans oublier le mail qui arrive le 6 février alors que la promo a commencé le 1er looool
Le mois dernier pareil c'est arrivé le 5 janvier.

Ce message a été modifié par pontchat' : 08 février 2012 - 20:28

[mickystar]

+1 avec les mécontents,
en ce moment la tendance est plutot à Betclic > EVP alors quand on a enfin une promo decente sur EVP, on s'attend à un minimum de professionalisme. (Je ne parle pas pour toi Richard hein)

Mais force est de constater que la promo démarrait le 30 Janvier, personnellement j ai recu l'email pour m'en informer le 1er Février, et j'ai appris le 2 Fevrier qu'il fallait entrer un code pour le jouer, ce que la page de la promo ne renseignait pas à ce moment donné.

Cumulé au fait qu'il est clairement écrit "Ce classement sera mis à jour quotidiennement" et qu'il n'a pas été mis à jour une seule fois en 9 jours jusqu'a aujourdhui, ca laisse vraiment à désirer, surtout pour une race.

Alors comme dit plus haut, Richard je sais bien que ca ne vient pas de toi, mais si tu pouvais sensibiliser les responsables en question, je pense que tout le monde apprécierai cet effort pour son confort de jeu

Ty

Ce message a été modifié par mickystar : 09 février 2012 - 10:02

[grobetou]

kTaLaN ils branlent quoi le développeur chez vous.

Vous allez pas me dire que c'est difficile de mettre une page de résultat automatisé toutes les heures pour que les gens puissent suivre l’évolution de la race.

C'est pas comme si il y avait de l'argent en jeu.

Mais bon, le Community manager qui utilise un forum n'appartenant pas a son employeur pour mettre a jour les résultat ça fait pas très professionnel.

C'est toujours mieux que rien remarque.

[mickystar]

A noter que depuis ce matin, la mise à jour du classement est effectuée toutes les heures.

Un bon point pour EVP

[kTaLaN]

Salut à tous,

Je comprends parfaitement votre mécontentement concernant les ratés qu'il y a eu sur cette promotion et soyez sûrs que j'ai fait remonter vos remarques aux personnes concernées et elles tiennent par la présente, que je vous fasse part de leurs excuses pour les désagréments occasionnés.

Comme les plus réguliers d'entre vous le savent, jusqu'à récemment, toutes les promotions qui étaient basées sur un leaderboard, étaient mises à jour manuellement par la personne en charge de la promotion. Cette situation amenait parfois à des erreurs dans la mise à jour ou une absence de mise à jour pendant le WE.

C'est pourquoi, nous avons demandé à nos développeurs de mettre en place un outil de leaderboard automatique qui colle davantage aux attentes de nos joueurs.

C'est ainsi que sont nées les promotions comme dual poker, King Of The Ring ou la SNG Academy qui sont basées sur des leaderboards mis à jour automatiquement.

mickystar, le 09 février 2012 - 14:14, a dit :

A noter que depuis ce matin, la mise à jour du classement est effectuée toutes les heures.

Un bon point pour EVP

Je conviens qu'il y a eu des soucis d'affichage de ces leaderboards mais je peux vous garantir que la source de ces problèmes a été identifiée et qu'il ne devrait plus y avoir des soucis à ce niveau

[MINOULA]

kTaLaN, le 09 février 2012 - 17:06, a dit :

Salut à tous,

Je comprends parfaitement votre mécontentement concernant les ratés qu'il y a eu sur cette promotion et soyez sûrs que j'ai fait remonter vos remarques aux personnes concernées et elles tiennent par la présente, que je vous fasse part de leurs excuses pour les désagréments occasionnés.

Comme les plus réguliers d'entre vous le savent, jusqu'à récemment, toutes les promotions qui étaient basées sur un leaderboard, étaient mises à jour manuellement par la personne en charge de la promotion. Cette situation amenait parfois à des erreurs dans la mise à jour ou une absence de mise à jour pendant le WE.

C'est pourquoi, nous avons demandé à nos développeurs de mettre en place un outil de leaderboard automatique qui colle davantage aux attentes de nos joueurs.

C'est ainsi que sont nées les promotions comme dual poker, King Of The Ring ou la SNG Academy qui sont basées sur des leaderboards mis à jour automatiquement.



Je conviens qu'il y a eu des soucis d'affichage de ces leaderboards mais je peux vous garantir que la source de ces problèmes a été identifiée et qu'il ne devrait plus y avoir des soucis à ce niveau

Ktalan,
Est-ce qu'une compensation financière (ou au pire un bonus IBA) est prévue pour le désagrément occasionné?

[Babacaar]

mickystar, le 09 février 2012 - 14:14, a dit :

A noter que depuis ce matin, la mise à jour du classement est effectuée toutes les heures.

Un bon point pour EVP

C'est dommage la mise à jour n'a plus été faite depuis hier fin d'après-midi. C'était bien pratique de pouvoir suivre l'évolution du classement toutes les heures.

C'est prévu qu'elle soit de nouveau effective ce week end ? Histoire de ne pas être dans le brouillard les 2 derniers jours du challenge...

[Leporc]

Obiw4n, le 08 février 2012 - 17:36, a dit :

Ce genre de promo devrait être automatique, faire rentrer un code c'est juste arrangeant pour la room car moins de monde participera. D'autre part ça va énerver le joueur comme ici OP qui mérite tout autant sa part de la promo qu'un autre qui a juste pensé à rentrer le code.

Bonjour à tous,

Ce qui est assez cocasse dans cette histoire, c'est qu'étant donné qu'everest a déjà plafonné le montant de la redistribution des gains, ladite room se contrefiche de savoir quel est le nombre de joueurs qui vont participer à cette promotion. Autrement dit, ca embête profondément les joueurs réguliers (Cf post de Pwilde ci dessus que je partage entièrement), et en aucun cas cela inflige un quelconque bad beat à la room.

Bref Richard si tu lis ceci, il serait temps qu'everest automatise ce genre de promotions. Un point c'est tout. (Et je ne parlerai pas des prize pool relatifs à cette promotion, qui me font grincer des dents, mais bon c'est mieux que rien hein !)

[Tostaky06]

Leporc, le 13 février 2012 - 03:59, a dit :

Autrement dit, ca embête profondément les joueurs réguliers (Cf post de Pwilde ci dessus que je partage entièrement), et en aucun cas cela inflige un quelconque bad beat à la room.

Room de fish joueur récréatif, pas assez de stagiaire, toussa toussa ...

Le poker commence ici, après dem**dez vous ...