Retrait? Est-ce normal de demander ce document? Noter le sujet :

[goos0808]

salut à tous,
je me doute qu'il n'y a pas beaucoup de joueurs sur chili, perso je me suis inscrit il y a 3 semaines quasi pas joué donc je décide de cashout et on me refuse mon retrait puis me demande une copie d'un extrait de mon compte bancaire. Je joue sur quasi tous les sites du .fr, on ne m'a jamais demandé ça...

Afin de procéder aux demandes de retrait, merci de nous transmettre le document suivant:

- Une copie d'un relevé de compte bancaire ou une copie écran sur lequel apparaît un transfert vers Chilipoker (vous pouvez cacher toutes vos autres opérations) avec votre nom / prénom et le nom de votre banque.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement,

Laura

Chilipoker Service Clientèle

[mr4b]

goos0808, le 17 novembre 2011 - 18:24, a dit :

salut à tous,
je me doute qu'il n'y a pas beaucoup de joueurs sur chili, perso je me suis inscrit il y a 3 semaines quasi pas joué donc je décide de cashout et on me refuse mon retrait puis me demande une copie d'un extrait de mon compte bancaire. Je joue sur quasi tous les sites du .fr, on ne m'a jamais demandé ça...

Afin de procéder aux demandes de retrait, merci de nous transmettre le document suivant:

- Une copie d'un relevé de compte bancaire ou une copie écran sur lequel apparaît un transfert vers Chilipoker (vous pouvez cacher toutes vos autres opérations) avec votre nom / prénom et le nom de votre banque.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement,

Laura

Chilipoker Service Clientèle

En effet nous effectuons quelques random controles afin d'éviter un max la fraude. Bien évidemmetn tu n'es pas ciblé puisque c random. Un petit envoi et tu pourras effectuer ton retrait sans aucun soucis.

Cette procédure est en place avant tout pour protéger les joueurs.

A bientot

[axel17]

mr4b, le 17 novembre 2011 - 18:27, a dit :

En effet nous effectuons quelques random controles afin d'éviter un max la fraude. Bien évidemmetn tu n'es pas ciblé puisque c random. Un petit envoi et tu pourras effectuer ton retrait sans aucun soucis.

Cette procédure est en place avant tout pour protéger les joueurs.

A bientot

Sauf que c'est quand même du grand n'importe quoi : ils acceptent les dépôts sans problème puis demande de prouver que le joueur l'a vraiment effectuer, au moment de la demande de retrait.

Comme si la salle ne savait pas si on avait vraiment effectuer ce dépôt, ni comment on l'avait fait....

Ohhhh...WAIT...mais ??? comment se fait-il qu'il n'y ai quasi personne sur cette room et de moins en moins de monde d'ailleurs ?

Ce message a été modifié par axel17 : 17 novembre 2011 - 18:52

[goos0808]

mr4b, le 17 novembre 2011 - 18:27, a dit :

En effet nous effectuons quelques random controles afin d'éviter un max la fraude. Bien évidemmetn tu n'es pas ciblé puisque c random. Un petit envoi et tu pourras effectuer ton retrait sans aucun soucis.

Cette procédure est en place avant tout pour protéger les joueurs.

A bientot

Ben c'est bien le premier site sur lequel je vois ça. En plus d'avoir une offre tout sauf attrayante, en nous embettant en demandant ce type de document, vous allez avoir du mal à fidéliser les joueurs.
Genre pour moi le résultat va être que je vais tout cashout. J'avais déposé un peu pour tester la room, le site est plutôt sympa sauf qu'il n'y pas de joueurs dessus. Ca se comprend vu les méthodes utilisées...
A +

[CrazyUgly]

Ah ouais sympa ce site, je viens de m'inscrire je comptais deposer mais ça sera sans moi... pas pret de faire leur trou en .fr avec des methodes comme ça...

[toujour a lISE]

demande la photocopie recto verso de la carte bleu aussi pas mal comme fonctionnement non? Proteger les joueurs soyez serieux vous les prennez pour des andouilles oui si cela se faisait au depot encore l argument pourrait etre acceptable mais la c est juste un moyen de faire trainer les cash out

[0dex]

Bonjour Mr4b,
ce problème à l'air assez récurant,
de plus ça à l'air de beaucoup gêner le joueur récréatif,
au vu du trafic de la Room il serait peut être judicieux de trouver une solution de remplacement à ces contrôles aléatoires.
Je te demande d'en parler à tes supérieurs, dans l’intérêt des regs et dans le votre.
Merci d'avance

[grosnoob]

salut,

Super cette Room!
je suis un peu dans la même situation que toi (regarde le post "retrait refusé")! je connais d'autres joueurs qui ont eu des problèmes pour cashoot...

[mr4b]

0dex, le 18 novembre 2011 - 10:44, a dit :

Bonjour Mr4b,
ce problème à l'air assez récurant,
de plus ça à l'air de beaucoup gêner le joueur récréatif,
au vu du trafic de la Room il serait peut être judicieux de trouver une solution de remplacement à ces contrôles aléatoires.
Je te demande d'en parler à tes supérieurs, dans l’intérêt des regs et dans le votre.
Merci d'avance

Salut 0dex,

C'est évidemment chose déjà faite.

Néanmoins et dans l'attente d'une avancée future, les joueurs doivent bien comprendre que cette démarche n'est en aucun cas dans le but de freiner les paiements, ou pire, de refuser les retraits. Je pense que Chilipoker et Alex Dreyfus sont présent sur le marché depuis assez longtemps (bien avant le .Fr), pour que la crédibilité du site et l'honneteté de ses dirigeants ne soit pas remise en question

En tout cas j'ai bien pris note du message, et j'ai déjà fait remonter l'information.

A bientot.

mr4B

[apprenti78]

mr4b, le 21 novembre 2011, 15h18, a dit :

blahblahblah, Chilipoker... crédibilité... honneteté, blahblah,

Ce message a été modifié par apprenti78 : 21 novembre 2011 - 21:39

[mr4b]

Cher Cépistes !

Chose demandée, chose faite. Désormais, nous ne demanderons plus aucun documents lorsque vous demanderez un retrait.

Pour info, et comme expliqué précedemment, cette démarche n'avait pas pour but de ralentir la transaction, ni de vous embêter, et encore moins d'essayer de voler votre argent, simplement de prendre le moins de risques possible afin d'éviter les fraudes et donc de vous protéger.

Néanmoins ne vous inquiétez pas, nous avons d'autres moyens et procéderons donc d'une autre manière, et votre argent est toujours safe

En espérant que cette nouvelle qui se faisait attendre sera bien accueillie

Ce message a été modifié par mr4b : 25 novembre 2011 - 15:11

[CrazyUgly]

Merci de ton intervention. En esperant que ce type d'aberrations ne se produisent plus

[blackmambaa]

mr4b, le 25 novembre 2011 - 15:08, a dit :

Cher Cépistes !

Chose demandée, chose faite. Désormais, nous ne demanderons plus aucun documents lorsque vous demanderez un retrait.

Pour info, et comme expliqué précedemment, cette démarche n'avait pas pour but de ralentir la transaction, ni de vous embêter, et encore moins d'essayer de voler votre argent, simplement de prendre le moins de risques possible afin d'éviter les fraudes et donc de vous protéger.

Néanmoins ne vous inquiétez pas, nous avons d'autres moyens et procéderons donc d'une autre manière, et votre argent est toujours safe

En espérant que cette nouvelle qui se faisait attendre sera bien accueillie

Des broutilles tout ça ! Des nouvelles promos pour noel , de la money cash, des tickets MTT à ship et des races pls !

Ce message a été modifié par blackmambaa : 28 novembre 2011 - 01:32