Compte party fermé et fonds gelés de façon abusive, aucune réponse du support Noter le sujet : 9 Votes

[Nori]

Bon donc ça va faire 2 semaines que lorsque j'essaye de me connecter sur party j'ai ce message d'erreur :



C'est arrivé du jour au lendemain sans que je n'aie eu la moindre information à ce sujet là.
J'ai envoyé 2 mails au support qui sont restés sans réponse. J'ai donc appelé le support téléphonique, évidemment le service français n'est jamais disponible, je me demande si y'en a un d'ailleurs, donc j'ai dû parler au support anglais. Y'a plus d'une semaine de ça j'appelle donc, et on me dit que "tout va bien", que c'est juste une "routine de vérification" ou un truc du genre, et que mon compte sera débloqué dans les prochaines 24h.

3 jours plus tard mon compte est toujours bloqué et j'ai toujours aucune info, je rappelle et on me dit exactement la même chose. 4 jours plus tard je rappelle, et cette fois j'insiste sur le fait qu'ils commencent vraiment à me prendre pour des cons pour me faire attendre depuis aussi longtemps sans me donner d'infos.
Le mec me dit "vraiment dsl blabla mais là, vraiment, d'ici 48h c'est SUR que c'est bon".
C'était jeudi. Aujourd'hui mon compte est toujours bloqué, j'ai envoyé un mail au service VIP qui est resté sans réponse également. J'ai environ 8-10k bloqués sans que je sache pourquoi.

Une solution?

Ce message a été modifié par Nori : 11 novembre 2011 - 00:37

[LORENZO2]

Contactes l'Arjel

[Cacahuète]

C'est quoi 8-10k pour toi

[Skyzooooo]

Tu prend trop d'argent au fish rapidement donc il bloque ton argent. CQFD

[Touco]

Ils ont bloqué ton IP imo, file tes identifiants et mdp pour voir si j'arrive à me co.

Spoiler

Le jour où ça passe ... OMG

Ce message a été modifié par Touco : 01 novembre 2011 - 17:03

[IpromizUHell]

yo,ca m'est arrivé au début aussi, tu joues sur le meme ordi ou tu as eu des conex. à différents endroits?

[Nori]

Même connexion, mais quand bien même c'est hallucinant de donner aucune nouvelle ni aucune explication pendant 2 semaines.

[POETE DU COIN]

Je voulais ouvrir un compte sur cette room.
Je vais m'abstenir.

[Nori]

Je viens d'appeler l'arjel, ils m'ont dit d'envoyer un mail.
Je sens que ça va être long.

[Nori]

.

Ce message a été modifié par Nori : 02 novembre 2011 - 17:51

[123SoFail]

A tout hasard, ça bloque aussi via Party Bet.fr ?

[guil]

nori tu as contacté assia?

[Nori]

guil, le 03 novembre 2011 - 19:48, a dit :

nori tu as contacté assia?

Comment?

Compte toujours bloqué et pas de réponse de l'arjel 24h après sinon, mais j'imagine que c'est normal.


edit: jviens de téléphoner encore une fois, ça fait la 4eme ou 5eme fois je crois. J'ai demandé à parler à quelqu'un qui parle français. Le mec m'a renvoyé sur un truc, un message vocal m'a dit que y'a pas de support téléphonique français et qu'il faut envoyer un mail et ça m'a raccroché à la gueule. Rigolo non?

Je capte pas pourquoi ils font ça en fait. Jveux dire, c'était marrant au début mais bon. Ca commence à être long là.

Ce message a été modifié par Nori : 03 novembre 2011 - 20:12

[blufforvalue]

Salut

J'étais dans le même cas que toi compte bloqué temporairement alors que j'avais déjà validé mon compte et joué dessus. Il me restait 3k dessus.
Impossible de joindre le support français ni par téléphone ni par mail!!!


J'ai appelé le 0080072789107 et j'ai demandé le support anglais. Je lui dit que le support français répond jamais et il me dit ils vont me rappelé.

15 minutes plus tard le support français m’appelle et le problème est résolu.

[Nori]

Ouais, j'ai rappelé encore aujourd'hui et j'ai demandé à parler à quelqu'un qui parle français.
Le type allait encore me renvoyer sur le répondeur automatique donc je lui ai bien dit que y'avait personne au support français et j'ai demandé à ce qu'on me rappelle. Le mec m'a dit qu'on me rappellerait rapidement. C'était cette aprem et toujours rien depuis.

L'arjel a toujours pas répondu à mon mail sinon, mais ça fait que 2 jours en même temps.
Trop bon en tout cas, on est vraiment bien protégé avec ces rooms françaises, pas du tout d'abus.

Ce message a été modifié par Nori : 04 novembre 2011 - 20:01

[Menela$$]

Assia : 0080022228282

[ASHTREE]

Trop compliqué cette room. J'avais eu un echange avec le support VIP pendant 2 semaines avant de pouvoir encaisser mes gains. Puis jme suis barré,en leur expliquant que je ne sentais pas mes fonds en securité chez eux. Vu ce qui t'arrive,j'avais donc bien raison. Dommage car le soft est super sympa,est les reg sont les moins bon du FR. Bon courage pour recuperer ton argent.

[Nori]

3 semaines, toujours rien.
J'ai envoyé un mail à l'arjel le 2, pas de réponse. J'ai renvoyé un 3ème mail au support party le 3, pas de réponse.
J'ai téléphoné pour la 5ème fois environ le 4 novembre, un mec français du support était censé me rappeler mais jamais eu de nouvelles.
J'ai encore téléphoné à l'instant en demandant Assia, mais elle était pas là. Le mec m'a dit qu'elle m'appelerait demain. J'y crois.

C'est à se demander comment une room pareille a pu obtenir la licence de l'arjel.
C'est à se demander aussi à quoi sert l'arjel. Je pensais que faire l'intermédiaire entre les joueurs et les rooms quand il y avait un problème faisait parti de leur rôle, mais apparemment non. Rien à branler les mecs.

Ce message a été modifié par Nori : 07 novembre 2011 - 17:37

[ASHTREE]

Sinon t'a une autre solution Nori, Etant un joueur connu et reconnu,deja d'une tu postes sur ton blog un thread special party mettant en garde tous les joueurs contre le fonctionnement de ce site,et ensuite avec tous les contacts que tu as,tu demande aux webmasters une TETE DE GONDOLE SUR LA PAGE D'ACCUEIL pour eviter que d'autes joueurs ne se fassent avoir comme toi.Et je suis certains que tout rentre ds l'ordre sous 24 H.

[Nori]

Enfin reçu une réponse d'eux, ça fait plaisir

Citer

Merci d'avoir contacté le Service Clientèle.


Suite à votre courrier, je vous informe que nous avons fermé votre compte. Veuillez noter que cette fermeture est permanente et nous acons saisi les fonds qui y sont dessus. Nous avons remarqué un transfert de fons frauduleux sur notre site, qui est strictement interdit.


Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute information ou assistance supplémentaire.


N'hésitez pas à nous recontacter si vous en avez besoin

Pas compris pendant 10min, j'ai vérifié que c'était pas un fake mais apparemment c'est bien vrai.

Je me suis alors rappelé que y'a pas mal de temps j'avais reçu pendant que je jouais un message d'erreur comme quoi quelqu'un essayait de se connecter à mon compte à partir d'une autre ip.
Tout de suite après ça le soft avait planté dans toute la france pendant au moins 1h, j'avais donc pensé que c'était qu'une coïncidence (lol). J'avais quand même mail le support à ce sujet là qui m'avait pas répondu, ça avait donc confirmé ce que je pensais. Je me rappelle plus si j'avais quand même pris la peine de changer mon pass, en tout cas j'avais rejoué normalement sans problème après ça.
Donc apparemment je me suis fait hacker, ce qui m'étonne c'est qu'ils auraient bien du voir que quelqu'un se connectait avec une ip différente à compte et jouait de façon inhabituelle. Je vois pas comment ils auraient pu penser que c'est autre chose qu'un hacking. Aussi, ça ressemble clairement à l'affaire qu'il y a eu sur everest y'a quelques jours. Etonnant par contre qu'aucun reg n'ait remarqué que mon compte se faisait vider.

Bref, avec un support aussi réactif je me demande bien ce que je vais pouvoir tirer d'eux. C'est un cauchemar.

Ce message a été modifié par Nori : 09 novembre 2011 - 18:50

[bobilovic]

Omg c'est à devenir fou.

[JE_BLUFFE_SOUVENT]

Irréelle cette histoire

J'espère qu'ils vont vite te donner des explications

Quel scandale de traiter ses clients avec aussi peu d'égard, ça me rend fou

[guil]

j ai tenté d aider nori au max mais party poker est un cas assez spécial, on s approche du fail pr le moment

si certains des palladiums élites peuvent mailer assia et lui linker ce thread en demandant ce qu il se passe, je pense que c est la seule facon de l aider

party poker ne montre un peu de considération qu aux gros rakeurs


c deja arrivé a plusieurs potes chez eux donc croyez pas que ca puisse pas vous tombez sur le nez aussi....
leur support est la plus grosse blague du marché francais donc hésitez pas a faire remonter ce soucis a assia

[ASHTREE]

DU 100% PARTY POKER. Mais put**n qu'elle est leur interet d'agir de la sorte,ya toujours un truc qui va pas sur ce site,rien n'est fluide,on a tout le temps l'impression qu'on reverra jamais notre money. J'ai du envoyer mes papiers ou rib au moins 15 fois,et a chaque fois mon compte ete bloqué. J'ai encaisse de tres grosse somme apres des verifications interminables,et le retrait d'apres encore la meme chose,compte bloqué pour verification. IL FAUT FUIR CE SITE COMME LA PESTE,car tot ou tard il te la mettront bien profonde et il sera trop tard. Je me rappelle il y a dix ans c'etait la reference,je suis degoutté. TE LAISSE PAS FAIRE

[waddle13]

Nori j'avais aussi eu le message disant que qqn essayait de se connecter avec une autre IP quand le site avait planté donc imo ça vient d'ailleurs pour ton soucis.

"Transfert de fond suspect", t'as fait un gros cashout après un gros cash in ? Ou t'as gagné/perdu très vite qques caves en HU ? (pouvant être assimilé à du blanchiment)