Plantage eurosport Noter le sujet :

[Lunacy]

Salut,

Vu que le support n'a pas répondu à mes mails demandant une explication et comment régler ce problème, je vais demander ici !

Donc, quand je joue sur eurosport, j'ai plusieurs bugs qui peuvent se produire, si vous les connaissez ou avez les solutions, ça m'intéresse !

Le premier : le logiciel se ferme sans aucun message d'erreur, que le tracker soit en route ou pas, et quelque soit la durée de jeu (ça peut le faire après 20 minutes ou 4h) J'ai ce bug sur mes deux PC, et cela ne peut pas venir d'un manque de ressources.

Le second : quand j'utilise poker tracker, j'ai un message d'erreur comme quoi un fichier est utilisé par un autre processus, et ça fait planter le programme.


Voilà, si vous avez les solutions, ça m'intéresse !

[Wayel]

Quel fournisseur tu as?

[Lunacy]

Que ce soit avec free, orange, ou en 3G avec mon tel (bouygues) même problème.

[blaST90]

Coucou,

Je me présente, je suis un ancien joueur et j'ai décidé de reprendre tranquillement le poker sur le net depuis début novembre, mon pseudo est 63KVolts sur eurosportpoker. Je suis en colère contre cette room que j'ai apprécié durant mes dizaine de milliers de main jouées lors de l'année 2010 sur cette même room...

En effet, depuis ma reprise, le site ne cesse de crashé de manière irrégulière. Aujourd'hui, par exemple, j'ai lancé mes 12 tables de NL pour grinder tranquillement sauf que pendant une heure le soft s'est coupé 4 fois, sans prévenir... J'ai donc bien surs été contraint de tout relancer, ré-attendre les blindes et j'ai eu le droit a une vingtaine de coup engagé, (en 4 crashs) que je n'ai même pas pu jouer...

Que faire dans ce cas? J'ai test sans HUD c'est pareil...je suis sur XP et j'ai un Quadcore, celà ne vient donc pas de la ramm...

J'aimerais vite trouver une solution avant de migrer sur un autre territoire....

Cordialement,

mikaël

[Rosebiff34]

Salut donc apparement nous avons pas mal de problème de ce genre, j'ai moi même ce probleme.
J'ai ajouter sur facebook donc Eurosportpoker et vu qu'il ne me répondait pas en les contactant par mail je suis aller leur parler directement sur facebook et la personne ma simplement dit que c'était du qu'on ouvrer trop de tables pour notre ordinateur..

Je m'explique plus clairement, genre si vous avez msn ou skype ou facebook ouvert, ce sont des processus qui utilise pas mal de puissance sur l'ordinateur d'après la personne qui ma parlé du coup il faut tous fermer..

J'ai donc tester sa le fais moins souvent mais sa a continuer dans tous les cas..

En tous cas le probleme commun c'est qu'on multi tables tout le monde donc je vois le probleme par là

Cordialement

[jon233]

J ai le meme probleme.
Hier soir le soft s est fermé tout seul a 3 reprises pendant mes parties de cashgame NL.

[blaST90]

est-ce que tu ne peux plus lancer de table après un certain laps de temps?
moi, si je ne me presse pas de lancer mes tables de CG, après ce laps de temps je suis contraint de reboot le soft pour en lancer une nouvelle. Enfaite si je force le lancement, la table démarre mais se fige et devient noir avec le logo eurosportbet.... je ne peux plus la quitter, seul le crash via le gestionnaire de tâche fonctionne... nice!

[blaST90]

bref je migre sur bwin

[Felwin]

blaST90, le 09 novembre 2011 - 20:18, a dit :

bref je migre sur bwin

Bah c'est exactement le même logiciel à 2/3 couleurs près donc il se passera exactement la même chose...

[Unibet - Toulay]

Bonjour à tous !

Je suis « Toulay », nouveau collaborateur chez EurosportPOKER. Je vais tenter de venir régulièrement (quotidiennement si possible) répondre aux joueurs sur Club. Il est primordial pour notre room d'être à l'écoute de ses joueurs et nous sommes ouverts à toutes les critiques, surtout si elles sont constructives !

Nous faisons notre maximum pour aider Ongame à résoudre ce problème au plus vite. Des tests sur une nouvelle version du client sont en cours et nous avons bon espoir qu'une solution pérenne soit trouvée dans les prochains jours.

Merci de noter également que le service client EurosportPOKER étudie les réclamations de tous les joueurs et essaye d’y répondre au plus vite. Un travail d’analyse des mains chronophage est cependant souvent nécessaire. Merci pour votre patience.

Dans l'attente de la résolution du problème, nous vous conseillons de fermer au maximum les applications annexes de votre ordinateur : Msn, Skype, Facebook voir également les trackers. Ceci libérera de la bande passante pour la connexion de votre ordinateur.

Vous pouvez également cliquer sur "options" et supprimer les avatars. La table sera plus nette et donc moins chargée, limitant ainsi les déconnexions.

Nous comprenons bien la frustration que les joueurs peuvent éprouver face à de tels soucis, encore une fois totalement indépendants de notre volonté et vous remercions pour votre fidélité, votre coopération et votre compréhension dans cette affaire.

Toulay

[blaST90]

It's too late, Toulay... Je vais voir si c'est vraiment Ongame en migrant chez la concurrence, en attendant merci pour le super conseil de la suppression d'avatar! je n'y avais jamais pensé...

[DVNO]

Tooooooooooolate ué 3 semaines plus tard tous le monde à migré chez la concurrence IMO


PS : super corporate ton nick winamax haha des barres !

Ce message a été modifié par DVNO : 11 novembre 2011 - 13:44

[jon233]

hiere soir j ai ete deconnecte en plein jeu 4 fois et j ai du redemarrer mon PC 8 fois ca les tables restaient bloquée et grises apres un seul redemarrage.

Ce message a été modifié par jon233 : 13 novembre 2011 - 01:36

[GreenBicycle]

EurosportPoker - Toulay, le 10 novembre 2011 - 18:28, a dit :

Bonjour à tous !

Je suis « Toulay », nouveau collaborateur chez EurosportPOKER. Je vais tenter de venir régulièrement (quotidiennement si possible) répondre aux joueurs sur Club. Il est primordial pour notre room d'être à l'écoute de ses joueurs et nous sommes ouverts à toutes les critiques, surtout si elles sont constructives !

Nous faisons notre maximum pour aider Ongame à résoudre ce problème au plus vite. Des tests sur une nouvelle version du client sont en cours et nous avons bon espoir qu'une solution pérenne soit trouvée dans les prochains jours.

Merci de noter également que le service client EurosportPOKER étudie les réclamations de tous les joueurs et essaye d’y répondre au plus vite. Un travail d’analyse des mains chronophage est cependant souvent nécessaire. Merci pour votre patience.

Dans l'attente de la résolution du problème, nous vous conseillons de fermer au maximum les applications annexes de votre ordinateur : Msn, Skype, Facebook voir également les trackers. Ceci libérera de la bande passante pour la connexion de votre ordinateur.

Vous pouvez également cliquer sur "options" et supprimer les avatars. La table sera plus nette et donc moins chargée, limitant ainsi les déconnexions.

Nous comprenons bien la frustration que les joueurs peuvent éprouver face à de tels soucis, encore une fois totalement indépendants de notre volonté et vous remercions pour votre fidélité, votre coopération et votre compréhension dans cette affaire.

Toulay

En gros, on ferme toutes les applications utiles sauf Eurosport, c'est ça ? J'ai fermé Skype et d'autres applis mais le problème perdure ! Et il est hors de question que je ferme le tracker pour jouer en cash game.

Ca fait plus d'un mois que ce problème dure, et de nombreux joueurs (même parmi vos meilleurs joueurs) se plaignent dans le tchat d'Eurosport d'être ignorés par le service client.

La réalité ne semble donc pas correspondre à votre message (être à l'écoute des joueurs et essayer de répondre au plus vite).

Vous m'avez moi-même ignoré pas mal de temps : à chaque fois que vous répondiez aux messages, c'était au bout d'une semaine et à côté de la plaque. Et mes messages sur le CP vous concernant sont restés lettre morte.

Allez voir sur le tchat de votre propre site. Il ya un réel ras-le-bol des joueurs

Ce message a été modifié par GreenBicycle : 14 novembre 2011 - 09:22

[Unibet - Toulay]

GreenBicycle, le 14 novembre 2011 - 08:55, a dit :

En gros, on ferme toutes les applications utiles sauf Eurosport, c'est ça ? J'ai fermé Skype et d'autres applis mais le problème perdure ! Et il est hors de question que je ferme le tracker pour jouer en cash game.

Ca fait plus d'un mois que ce problème dure, et de nombreux joueurs (même parmi vos meilleurs joueurs) se plaignent dans le tchat d'Eurosport d'être ignorés par le service client.

La réalité ne semble donc pas correspondre à votre message (être à l'écoute des joueurs et essayer de répondre au plus vite).

Vous m'avez moi-même ignoré pas mal de temps : à chaque fois que vous répondiez aux messages, c'était au bout d'une semaine et à côté de la plaque. Et mes messages sur le CP vous concernant sont restés lettre morte.

Allez voir sur le tchat de votre propre site. Il ya un réel ras-le-bol des joueurs

Hello GreenBicycle,

Je comprends que vous ne puissiez pas vous passer de votre tracker. Nous souhaitions cependant proposer quelques pistes afin que les joueurs puissent améliorer leur connexion en attendant qu’une solution soit proposée.

Pour ce qui concerne le service client, il est possible qu'il prenne du temps pour vérifier les comptes de chaque joueur. Vous aurez dans tous les cas une réponse.

Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour solutionner le problème plus rapidement.

Merci.

++ Toulay.

[Unibet - Toulay]

GreenBicycle, le 14 novembre 2011 - 08:55, a dit :

En gros, on ferme toutes les applications utiles sauf Eurosport, c'est ça ? J'ai fermé Skype et d'autres applis mais le problème perdure ! Et il est hors de question que je ferme le tracker pour jouer en cash game.

Ca fait plus d'un mois que ce problème dure, et de nombreux joueurs (même parmi vos meilleurs joueurs) se plaignent dans le tchat d'Eurosport d'être ignorés par le service client.

La réalité ne semble donc pas correspondre à votre message (être à l'écoute des joueurs et essayer de répondre au plus vite).

Vous m'avez moi-même ignoré pas mal de temps : à chaque fois que vous répondiez aux messages, c'était au bout d'une semaine et à côté de la plaque. Et mes messages sur le CP vous concernant sont restés lettre morte.

Allez voir sur le tchat de votre propre site. Il ya un réel ras-le-bol des joueurs

Hello GreenBicycle,

Je comprends que vous ne puissiez pas vous passer de votre tracker. Nous souhaitions cependant proposer quelques pistes afin que les joueurs puissent améliorer leur connexion en attendant qu’une solution soit proposée.

Pour ce qui concerne le service client, il est possible qu'il prenne du temps pour vérifier les comptes de chaque joueur. Vous aurez dans tous les cas une réponse.

Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour solutionner le problème plus rapidement.

Merci.

++ Toulay.

[Felwin]

.

Ce message a été modifié par Felwin : 14 novembre 2011 - 15:03

[jon233]

EurosportPoker - Toulay, le 14 novembre 2011 - 13:03, a dit :

Hello GreenBicycle,

Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour solutionner le problème plus rapidement.

Merci.

++ Toulay.

C est sympa d etre desolé mais je prefererais un bonus (j ai demandé au service client qui ne me repond pas). Ca a encore planté hiere soir.

Cordialement,

Ce message a été modifié par jon233 : 20 novembre 2011 - 11:37

[Gexti]

Mais lol la room en carton qui justifie les plantages de son soft par le fait que les clients ont une page facebook ouverte dans leur navigateur. Vous n'avez vraiment pas peur du ridicule!