Compte bloqué winamax... Noter le sujet : help me!

[higgins56]

Winamax - deviate7, le 12 octobre 2011 - 10:57, a dit :

Tu as déjà un compte validé. Je t'ai envoyé tous les détails par mp.

merci de ta réponse j'ai pu accéder a mon compte sans problème!!
cordialement

[Winamax - deviate7]

Chibruus, le 11 octobre 2011 - 21:11, a dit :

Bonjour,

J'avais un compte winamax au nom de Chybrus que j'ai du fermer pour tentative de piratage
J'en ai donc rouvert un avec le nom de Chibruus mais il a été bloqué au bout de 4 jours et je n'ai eu aucune raison de la part de Winamax et j'ai plus de 100€ dessus

Quelqu'un peut me dire pourquoi ?

Merci d'avance

Je t'ai répondu par mp.

[horza]

Bonjour,

Moi mon compte a été carrément cloturé quand j'ai envoyé les docs ( ils me disent : " En effet, votre compte a été enregistré avec des informations erronées (date et/ou lieu de naissance) " Ah bon ? ca m'etonne mais le truc trop laid c que je ne peux pas modifier et que le compte est clos définitivement...et ma roll qui est dessus ?

Merci d'avance si tu as des infos

[dophin]

Mon compte, "dophin", est bloqué depuis le 12 septembre, 1 mois !

Aucune raison donnée par le support W, le service sécurité ne m'appelle pas, .....

Qu'en est-il, stp ?

[Winamax - deviate7]

horza, le 13 octobre 2011 - 07:12, a dit :

Bonjour,

Moi mon compte a été carrément cloturé quand j'ai envoyé les docs ( ils me disent : " En effet, votre compte a été enregistré avec des informations erronées (date et/ou lieu de naissance) " Ah bon ? ca m'etonne mais le truc trop laid c que je ne peux pas modifier et que le compte est clos définitivement...et ma roll qui est dessus ?

Merci d'avance si tu as des infos

Tu dois créer un nouveau compte en enregistrant les informations qui sont inscrites sur tes documents officiels (carte d'identité, RIB). Ensuite, une fois ton compte validé, ta bankroll sera transférée sur ton nouveau compte.

[Winamax - deviate7]

dophin, le 13 octobre 2011 - 07:22, a dit :

Mon compte, "dophin", est bloqué depuis le 12 septembre, 1 mois !

Aucune raison donnée par le support W, le service sécurité ne m'appelle pas, .....

Qu'en est-il, stp ?

Il semblerait que ton compte ait été piraté. Un agent de la sécurité va t'appeler.

[Amazone54]

Mp envoyé également deviate.

[higgins56]

bonjour je n'arrive pas a déposer sur mon compte cela doit venir de la fusion récente de mes 2 comptes peux tu m'aider Deviate stp.
merci d'avance pseudo HGG56

[calou1963]

Bonjour
nouveau joueur de poker depuis aout, je viens aussi de bloquer mon compte winamax, par maladresse, et je n'ai aucun retour aux mails envoyés au support.
que devient l'argent sur ce compte ?
je me suis qualifié au live de Paris les 05 et 06 /11 - est-ce perdu ?

je suis au plus profond de mon desespoir

pouvez vous m'aider ou me conseiller ?

pseudo : calou1963

Merci d'avance

[Winamax - deviate7]

@higgins56 : Après vérifications, nous n'avons enregistré aucune tentative de dépôt refusée sur ton compte.
La carte bleue que tu utilises habituellement n'est pas bloquée par nos services et aucune restriction n'est liée à tes limites de dépôt.

Quel message d'erreur as-tu reçu?


@calou1963 : je t'ai répondu par mp.

[vitaflo34]

Bonjour, je t'ai envoyé un mp deviate7.

Merci .
cordialement florian

[Winamax - deviate7]

J'ai bien reçu ton mp vitaflo34.

Ton compte a été débloqué, tu vas pouvoir régulariser ta situation.

[Magic-Fish]

Bonjour en voulant me connecter a mon compte winamax je m'apercois que celui ci est bloqué .
J'envoi un email au support en leur demandant pourquoi et maintenant que je lis ce sujet je joue beaucoup de chez un ami qui a lui aussi un compte winamax
J'aimerais si c'est possible avoir un responsable de winamax
Nous pouvons fournir papiers ect
Nous n'avons pas fais de partie '' ensemble ''
Cordialement

Pseudo : Vincepkr

[Winamax - deviate7]

Magic-Fish, je t'ai répondu par mp.

[RadiuM]

jonana, le 06 octobre 2011 - 14:42, a dit :

Oui j'ai reçu un mail auquel j'ai répondu mais franchement sans aucune compréhension, j'ai envoyé les documents que l'on ma demandé! mais je ne comprends pas pourquoi vous m'accusez de "chip dumping", je dépose que très rarement de l'argent sur winamax et je ne joue quasiment qu'à des freeroll. Les dépots que j'ai effectué depuis l'ouverture de mon compte ont tous été faits avec la même CB, qui est la mienne (je vous en ai envoyé la copie).
Si ce blocage vient de l'erreur qui figure sur mon prénom inscrit sur ma carte d'identité, il suffit de le préciser...
En vous remerciant...

Exactement le meme probleme que johana , ayant deja créé un dossier a UFC que choisir et exposé mon cas sur divers forum sur internet je viens ici aussi;

On m'accuse de chipdumping / blanchiment d'argent / fraude avec un joueur que je ne connais pas .
Compte bloqué depuis un mois , bisarement il te bloque le compte uniquement apres que tu ai deposé ton argent sur la room , avant tu peux jouer 15 mois en free mais une fois qu'il y a de l'argent a se faire hop on bloque un compte .

N'etant apparament pas le seul dans ce cas j'espere que les choses vont bouger.
Et super support chez winamax qui te reponds chaques fois une cause differente sur ta cloture de compte vivement qu'une loi plus stricte sorte pour encadrer tout cela,
non mais ! On vous bloque vos compte sans meme envoyé de mail ou bien de vous appeler par telephone pour des explications ou autre inadmissible!

C'est pas pour recuper 10 € je m'en fiche mais le principe de bloquer le compte sur presomption de culpabilité et qu'on demande des justifier des fait dont on a meme pas la connaissance cela me met hors de moi.

[Winamax - deviate7]

Radium, quel est ton pseudo Winamax ?

[SoSick]

Est ce normal pour avoir un réponse du support de winamax , d’être obliger de venir chialer sur club poker ?

[srbkn59]

Bonjour
Ayant voulu absolument recharger mon compte j ai trop insister avec une erreur numéro . Mon compte du coup est bloquer et l offre dur jusqu au 6 novembre si un modo pourrais m aider svp

mon pseudo Winamax est "srbkn59"

cordialement

Ce message a été modifié par srbkn59 : 03 novembre 2011 - 18:15

[Winamax - deviate7]

SoSick, le 03 novembre 2011 - 13:48, a dit :

Est ce normal pour avoir un réponse du support de winamax , d’être obliger de venir chialer sur club poker ?

Le support de Winamax répond à toutes les demandes. Quel jour as-tu envoyé un mail ? As-tu bien vérifié que la réponse n'a pas atterri dans tes spams ?

Si tu leur as envoyé un mail et que tu n'as reçu aucune réponse, je t'invite à me transférer ton mail.

[Winamax - deviate7]

srbkn59, le 03 novembre 2011 - 18:07, a dit :

Bonjour
Ayant voulu absolument recharger mon compte j ai trop insister avec une erreur numéro . Mon compte du coup est bloquer et l offre dur jusqu au 6 novembre si un modo pourrais m aider svp

mon pseudo Winamax est "srbkn59"

cordialement

Nous nous occupons de ton dossier. Une personne du support va te contacter dans les prochaines heures.

[SoSick]

c'est bon laisse tomber deviate7.
Je viens de cash-out et des que l'argent sera reçu je clôturerais mon compte.
Ce faire enfiler a cause de votre soft c'est déjà tiltant, mais le plus tiltant c'est bien la réponse bateau de votre support qui na rien vérifié. Ils ont même pas été foutu d'ouvrir le screenshot que je leur ai envoyé, tous çà pour ne pas avoir a dédommager les joueurs qui se plaignent des bugs du soft super stable et sans aucun problème qu'est winamax.fr. GG.
Facile de répondre a tous le monde que c'est de chez nous que viennent les déconnexions , mais malheureusement ce n'est PAS VRAI.....
Je jouais les MTT sur 2 sites différents en même temps. et comme par magie j'ai eu une déconnexion que d'1 seul table sur un seul site...(besoin de vous préciser sur lequel c'était ?). J'arrivais même a tchatter sur la table ou je pouvais pas jouer mais bon votre support a décréter que j’étais déconnecter! LOL
Heureusement que toutes les rooms ne sont pas pareil, prenez un peu de la graine sur PS, sa vous ferais pas de mal, surtout en ce qui concerne le SUPPORT CLIENT !!!

Cordialement

[RadiuM]

Winamax - deviate7, le 03 novembre 2011 - 11:10, a dit :

Radium, quel est ton pseudo Winamax ?

Pseudo RadiuMxD

[John La Classe]

Fais gaffe SoSick, tu vas avoir des problèmes, pas mal de fanboy traîne par ici .

[dophin]

Winamax - deviate7, le 13 octobre 2011 - 15:08, a dit :

Il semblerait que ton compte ait été piraté. Un agent de la sécurité va t'appeler.

Toujours personne ne m'a appelé.

Ca commence à faire un peu long à attendre un coup de fil.

Presque 2 mois que mon compte est bloqué.

[pecolus]

Bonjour aujourdui je jouais tranquillement se soir je vais pour me connecter et compte bloquée ... help svp mon pseudo est pecolus sur winamax