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PokerStars - Félix

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  1. PokerStars arrive en Belgique

    Bonjour à tous et à Ap_calypse en particulier, Je vous remercie d'avoir posé ces questions élémentaires afin que je puisse y répondre et que d'autres membres du forum puissent en profiter potentiellement. En ce qui concerne votre bonus de dépôt et les récompenses stellaires, comme vous le savez, votre compte PokerStars et le logiciel de jeu ont été transférés vers PokerStars.BE en conformité avec la réglementation de la Commission des Jeux de Hasard en Belgique. Mis à part quelques exceptions, votre expérience de jeu sera quasiment identique sur PokerStars.BE. L'une d'elle concerne les méthodes d'attribution de notre programme de récompenses. Il en résulte que les bonus en attente de votre ancien compte PokerStars.COM vous ont été crédités à hauteur des VPP que vous aviez gagnés pour ce bonus. Tout bonus restant a été annulé. Cependant, vous pourrez gagner des VPP pour les Récompenses Stellaires VIP. Cette promotion a légèrement changé en comparaison de ce qu'elle était sur PokerStars.COM. Pour plus d'informations sur notre programme de Récompenses Stellaires VIP sur PokerStars.BE, veuillez visiter notre page internet : http://www.pokerstars.be/fr/vip/stellar/ Pour résumer, vu que les bonus se libèrent par tranches, au moment de la migration, ne vous sera créditée que la partie de la tranche que vous avez déjà libérée. Exemple: 40 € de bonus libérable par tranches de 10 €, 100 VPP par 10 €. Si vous n'avez gagné que 20 VPP sur les 100 nécessaires à la libération de la tranche au moment de la migration, 2 € seront crédités à votre compte et le reste du bonus sera annulé. Nous sommes désolés de la tournure que doivent prendre les événements à ce sujet mais ils sont conformes aux exigences de la Commission des Jeux belge. Cela peut choquer aux premiers abords, mais ne vous inquiétez pas, vous aurez l'opportunité d'activer de nouveau un bonus de premier dépôt sur PokerStars.Be et l'encaisser depuis le début. De plus, nous allons offrir de nombreuses promotions et récompenses intéressantes dans le futur, nous vous garantissons que vous bénéficierez de tous les avantages que le programme VIP de PokerStars peut offrir. Des informations supplémentaires sur nos promotions en cours peuvent être trouvées sur notre site : http://www.pokerstars.be/fr/poker/promotions/ Pour les questions concernant la migration, veuillez vous référer à notre FAQ migration : http://www.pokerstars.be/fr/poker/room/support/faq/migration/'>http://www.pokerstars.be/fr/poker/room/support/faq/migration/ En ce qui concerne, les fonds qui sont bloqués sur votre compte, la Commission du Jeu Belge impose en effet que nous introduisions cette option de jeu responsable afin de limiter le montant des dépenses sur une période donnée. La Commission du Jeu Belge attribue une limite de dépense de 700 € par période de 10 heures de connexion à tout logiciel de jeux d'argent en ligne sous licence belge (y compris PokerStars). Lorsque vous vous déconnectez, le compteur s'arrête et reprend à votre prochaine connexion. Une fois que ces 10 heures ont passé, une nouvelle limite de 700 € à dépenser vous est attribuée. À l'heure actuelle, nous ne pouvons pas vous indiquer la durée exacte d'attente avant que vos fonds soient disponibles, cependant nous cherchons activement une solution à ce problème. Veuillez toutefois noter que les gains ne font pas partie des "Fonds bloqués". En outre, les "Fonds bloqués" n'ont pas d'incidence sur votre capacité à déposer ou retirer. Pour obtenir plus d'informations sur PokerStars.BE veuillez visiter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.pokerstars.be/fr/poker/room/support/faq/ J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à contacter support@pokerstars.be le cas échéant. Bonne chance à tous!!
  2. Gros scandale de collusion sur Pokerstars

    Bonjour tout le monde, Je me permets de poster ici en tant que spécialiste de poker à PokerStars afin de vous rassurer. Ce cas de collusion a été pris en main par nos services, et toutes les mesures répressives et compensatoires nécessaires sont également gérées actuellement. Soyez assurés qu'à PokerStars, nous ne laissons rien au hasard quand il s'agit de notre intégrité et que tout joueur ayant triché ou ayant été victime de triche sur notre site sera tôt ou tard sanctionné/indemnisé. En attendant, nous vous remercions de jouer sur PokerStars. GL. Félix
  3. Impossible de me connecter a pokerstars ? et vous ?

    Bonjour à tous, Depuis le redémarrage du serveur PokerStars, il apparaît que les utilisateurs MAC rencontrent des difficultés à se connecter à notre serveur. Soyez assuré que nous sommes conscients du problème et que nous travaillons pour le corriger le plus vite possible. Merci de votre patience à ce sujet et d'avoir choisi PokerStars. Felix C PokerStars Support
  4. Intellipoker , version FR

    Re-Bonjour à tous, En premier lieu, je tiens à m'excuser pour la mes-information à propos des tournois éligibles aux tickets IntelliPoker. Comme vous avez pu le constater, tous les tournois ne sont pas éligibles. Veuillez trouver ci-dessous la liste des tournois éligibles, sachez que la liste peut s'agrandir à l'avenir, je vous tiendrez donc au courant dès que cela sera le cas. Je m'excuse encore pour l' information fournie et remercie Elmo et Baddraw pour leur contribution (+ ceux que j'ai oublié), comme vous le savez, IntelliPoker version française vient d'arriver et cela peut entrainer quelques confusions. Je compte sur votre compréhension à ce sujet. Les tournois éligibles sont donc (Pas de Sit & Go): Pour le premier Quiz: "Tournoi IntelliPoker Quiz de base" sous les onglet "Tournoi" et "Privé". Pour les Tickets '$1.10 ': $1,10 NL Hold'em [$1,000 guaranteed] $1,10 NL Hold'em [$2,000 guaranteed] $1,10 NL Hold'em [$3,000 guaranteed] Pour les Tickets '$2.20': $2,20 NL Hold'em [$2,000 guaranteed] $2,20 NL Hold'em [6-mx - $2,500 guaranteed] $2,20 NL Hold'em [$4,000 guaranteed] $2,20 NL Hold'em [$5,000 guaranteed] $2.20 NL Hold'em [turbo - $8,000 guaranteed] Même si cela réduit l'intérêt des tickets, cela donne droit a l'entrée des tournois garantis sympas, ce qui est toujours intéressant quand on peut y entrer gratuitement. A bientôt. Felix C PokerStars Support Team
  5. Intellipoker , version FR

    Bonjour à tous de nouveau, Je suis désolé d'entendre que certains tournois ne sont pas éligibles pour les tickets IntelliPoker, la version française vient d'être mise en place et cela peut entraîner quelques difficultés techniques provisoires. Cependant, nous voudrions corriger le tir. En ce sens, il serait utile que vous nous communiquiez les références des tournois qui ne sont pas éligibles, en effet les tickets doivent servir pour tous les tournois de 1,10 $ et de 2,20 $ sans exception. Donc Vesti34 parle des tournois 45 et 90 joueurs à 1,10 $, cela est-il similaire pour tous ces tournois? Si oui, pas besoin des références de tournoi. Tout autre rapport est bienvenu. Votre aide sur le forum nous aidera à régler cette difficulté plus rapidement que si vous nous envoyez un e-mail en particulier. Une fois que l'on aura fait le tour de tous les tournois 1.10$ et 2.20$ inéligibles, nous serons en mesure de corriger le problème en masse. A bientôt. Felix C PokerStars Support Team
  6. Intellipoker , version FR

    Bonjour tout le monde, En premier lieu, sachez que les versions anglaise, russe et française d'IntelliPoker on été lancées la semaine dernière (10 octobre). Vous pouvez donc accéder au Menu "Ecole de Poker" ou "PokerSchool" selon la langue de votre programme PokerStars. Ce menu est accessible depuis la version .Net et .Com maintenant. Je vous conseille de faire un tour sur le site afin de vous familiariser avec avant de sauter sur les quizzs http://www.intellipoker.fr/ En ce qui concerne les quizzs, comme vous avez pu le lire, il y a 3 groupes d'articles correspondant a 3 quizzs: - Le premier quizz vous donne un ticket pour jouer un tournoi IntelliPoker - Le deuxième quizz vous donne 5 tickets de 1,10$ avec lesquels vous pouvez jouer tout tournoi avec un buy-in the 1,10$, cela est d'ailleurs pourquoi vous ne pouvez pas jouer de Sit & Gos avec car il n'existe pas de Sit & Go à 1,10$ à part certains Sit & Go à plusieurs tables et les Double Or Nothing. (Merci deedeepha) - Le troisième quizz vous donne 5 tickets de 2,20$ avec lesquels vous pouvez jouer tout tournoi dont le buy-in est de 2,20$, ceci incluant les Sit & Gos de 2,20$ également. Je pense avoir couvert le principal, enfin au moins ce qui vous intéressait. J'essaierai de répondre aux questions sur le forum, sinon, pour être sûr d'obtenir une réponse, écrivez votre question en français à support@pokerstars.com. A bientôt. Felix C
  7. Prix ticket tournoi Pokerstars

    Bonjour tout le monde, Laissez moi clarifier quelques points pour vous: Vous pouvez entrer dans nos Hubble's Freeroll sans ticket. Dans ces freerolls, les joueurs parvenant aux onze tables finales gagnent un ticket "WR2 Freeroll" pour participer à un tournoi Weekly Round 2, soit le samedi (10h ET), soit le dimanche (14h ET). La dotation du tournoi, entièrement financée par PokerStars, est de 2000$. Pour plus d'informations à ce propos, merci de bien vouloir visiter la page suivante: http://www.pokerstars.com/fr/poker/tournaments/weekly/ De plus, en ce qui concerne les T$ et les W$, dans le passé, un joueur qui souhaitait acheter ou vendre des T$ ou W$ devait envoyer les termes de l'accord à PokerStars. Un e-mail similaire devait être envoyé par l'autre personne avec qui l'affaire devait se faire. Ce système "à deux e-mails" avait pour but de nous assurer que les transactions étaient bien voulues par les deux parties. Maintenant, les joueurs peuvent faire exactement la même chose de manière automatique. Par exemple, si vous souhaitez acheter 215 T$ à 'TheBeatles' pour 200$, vous pouvez utiliser notre option pour passer votre "commande d'achat". 'TheBeatles' devra lui aussi entrer les mêmes termes financiers. A partir du moment où vous entrez les mêmes données, le système effectuera l'opération automatiquement et vous recevrez un e-mail de confirmation. Ce nouveau système automatisé va rendre vos achats et ventes de T$/W$ beaucoup plus rapide et facile. Pour trouver cette option et effectuer une transaction, cliquez sur "Requêtes", puis "T$/W$" dans le lobby PokerStars. Il a également été demandé à l'autre partie de faire la même chose, l'échange sera donc effectué dès que vous aurez reçu cet e-mail et utilisé cet outil. N'hésitez pas à poser des questions sur le forum ou à nous écrire si vous avez des questions sur ce point ou d'autres sujet. Le support français de PokerStars est toujours ravi de vous répondre.
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